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    KEY RESULT AREAS 關(guān)鍵領(lǐng)域 1.Initiate, design, and implement activities and programs for guests.? 提議、設(shè)計(jì)和實(shí)施活動(dòng)。 2.Ensure that activities and assignments are carried out according to established schedules and plans. 確保各項(xiàng)活動(dòng)和工作根據(jù)制定好的時(shí)間和計(jì)劃實(shí)施。 3.Ensure all rescue equipment is in good working condition. 確保所有救生設(shè)備隨時(shí)都處于最佳工作狀態(tài)。 4.Ensure that the work area is properly maintained and cleaned in accordance to hotel standards. 根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn),確保所有工作區(qū)域都保持干凈整潔。 5.Ensure that all associates perform their work according to departmental standards. 確保所有員工都根據(jù)部門標(biāo)準(zhǔn)完成其工作。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Contribute to the morale and team spirit of the hotel by maintaining good relationships with associates. 和同事保持良好的關(guān)系以促進(jìn)酒店的士氣和團(tuán)隊(duì)精神。 2.To assist other associates to create a fun and friendly atmosphere. 協(xié)助其他康樂部同事并創(chuàng)造友好的氛圍。 3.To be courteous and professional in all circumstances and to reflect the image and management of the hotel. 在任何情況下均保持禮貌和專業(yè),特別是在代表酒店形象和名譽(yù)時(shí)。 4.Ensure that all activities are carried out honestly, ethically, and within the parameters of local law. 確保實(shí)施的活動(dòng)都是真誠(chéng)的、符合道德和符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的。 5.Interact with guests and soliciting feedback?actively. 與客人積極地互動(dòng),并尋求客人的反饋。
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    康樂中心接待 1.Always maintain efficient service and pleasant mood, greet guests warmly upon arrival. 始終保持高效的服務(wù)和愉悅的心情,在客人到來時(shí)熱情問候。 2.Be familiar with the information of all members and guests of the recreation department, understand the interests of guests, provide targeted services, and maintain customer relations. 熟悉康樂部所有會(huì)員客人資料,了解客人的興趣愛好,提供針對(duì)性的服務(wù),維護(hù)客戶關(guān)系。 3.Check the shift record, understand the handover of the last shift, and be responsible for handing. 查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 4.Handle the daily department report, assist the supervisor to handle the monthly report, attendance, department inventory, etc. 處理日常部門報(bào)表,協(xié)助上級(jí)處理月度報(bào)表、考勤、部門盤點(diǎn)等工作。 崗位要求 1. More than 1 year working experience in the same position is preferred. 1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2. familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店對(duì)客服務(wù)的要求。 3. professional and responsible, civilized behavior. 有事業(yè)心和責(zé)任感,行為舉止文明禮貌。
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    1、準(zhǔn)時(shí)到崗,整理好個(gè)人儀容儀表,帶齊工作用具;對(duì)區(qū)域設(shè)施設(shè)備、器具備品、衛(wèi)生條件進(jìn)行檢查整理。 2、按要求準(zhǔn)備預(yù)定房間;按要求及客人需求進(jìn)行接待。 3、客人到店后,積極向客人介紹公司設(shè)施及產(chǎn)品,主動(dòng)了解客人消費(fèi)習(xí)慣及需求,并隨時(shí)做好服務(wù)。 4、客人消費(fèi)結(jié)束后,及時(shí)整理好賬單,并通知收銀員結(jié)賬。收拾整理客用房間。 5、身體健康
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    1、管理酒吧倉(cāng)庫(kù)酒水出入庫(kù), 2、切水果擺盤,氣質(zhì)佳、形象好,身材標(biāo)準(zhǔn), 五官端正; 2、有親和力、保持微笑; 3、無不良嗜好、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
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    工作地址:北京市朝陽(yáng)區(qū)工體北路甲6號(hào)中宇大廈(可接受距離再投遞~) 崗位職責(zé):? 1、全面統(tǒng)籌會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理工作,按照5星+的標(biāo)準(zhǔn),建立、健全會(huì)所的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)會(huì)所進(jìn)行高效、高質(zhì)量的運(yùn)行。 2、了解市場(chǎng)同類產(chǎn)品營(yíng)運(yùn)動(dòng)態(tài),確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、提升品牌形象,及時(shí)掌握會(huì)所經(jīng)營(yíng)狀況及相關(guān)數(shù)據(jù)等。? 3、按照會(huì)所的服務(wù)流程及規(guī)章,加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、培養(yǎng)以及監(jiān)督管理。以客為尊,及時(shí)收集賓客建議,不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。建立一支優(yōu)質(zhì)高效、有競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。? 4、建立和完善會(huì)所的企業(yè)文化和核心價(jià)值觀,形成特色、增加亮點(diǎn)。? ?任職要求:? 1、大專以上學(xué)歷,45歲或以下; ?2、具有5年以上五星級(jí)酒店或高端會(huì)所、康體健身類俱樂部的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);? 3、有會(huì)所籌建,組建團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,英語(yǔ)流利者優(yōu)先。? 4、耐心細(xì)致,品位高雅,善于與賓客溝通并提供高水準(zhǔn)的服務(wù);? 5、對(duì)于會(huì)所有熟練的運(yùn)營(yíng)管理能力,有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通能力及應(yīng)急事件處理能力;? 6、熱愛服務(wù)工作,工作踏實(shí)、認(rèn)真,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
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    發(fā)布于 10-30
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    崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)理療部的日常管理工作,對(duì)酒店執(zhí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé); 2、統(tǒng)籌部門工作,并對(duì)下屬工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督等; 3、隨時(shí)收集、征求客人意見、處理客人投訴,做好客情維護(hù); 4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作任務(wù)。 崗位要求: 1、男女不限,年齡35以下; 2、同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上; 3、有保健、理療行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),保健按摩店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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    發(fā)布于 11-01
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    1.負(fù)責(zé)康養(yǎng)中心的整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和日常管理工作,確保中心的高效運(yùn)作。 2. 建立和完善康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。 3.合理安排工作任務(wù),確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效。 4.負(fù)責(zé)康養(yǎng)中心的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理,保證其正常運(yùn)行和安全使用。維護(hù)中心的環(huán)境衛(wèi)生,營(yíng)造舒適、安全、溫馨的環(huán)境。 5.應(yīng)對(duì)和處理各類突發(fā)事件,保障中心的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。
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    發(fā)布于 11-07
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    1、具有4年以上的相關(guān)工作崗位經(jīng)驗(yàn); 2、熟識(shí)并能主導(dǎo)性開展相關(guān)工作崗位職能工作; 3、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)能力,善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì);
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    發(fā)布于 10-19
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    薪資收入: 1、底薪+帶客提成+售卡提成+訂房提成 2、月收入:10000~20000,多勞多得 工作內(nèi)容: 1、向客人推介公司消費(fèi)項(xiàng)目,熱情周到引導(dǎo)客人消費(fèi)。 2、努力促銷會(huì)員卡,完成銷售目標(biāo)。 3、維護(hù)合作關(guān)系,解決客戶問題,擴(kuò)大客戶的交易量。 職位要求: 1、有水療會(huì)所銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、18歲~32歲左右,身體健康。 3、熱情大方,有良好的表達(dá)能力善于溝通,具有親和力。 工作時(shí)間: 每天工作九小時(shí)(包含吃飯休息時(shí)間),月休四天
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    發(fā)布于 11-02
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    崗位職責(zé): 1、 執(zhí)行會(huì)員卡推廣及會(huì)員活動(dòng)計(jì)劃,積極拓展合作渠道 ; 2、 執(zhí)行部門年度會(huì)員促銷計(jì)劃,積極完成訂立的會(huì)員消費(fèi)目標(biāo)值;  3、 制定會(huì)員體系,工作流程; 制定會(huì)員活動(dòng)方案,并指導(dǎo)度假村活動(dòng)及會(huì)員管理工作; 4、 會(huì)籍核心事務(wù)的執(zhí)行,線上線下的會(huì)員維護(hù)、會(huì)員精細(xì)化服務(wù)組織執(zhí)行;  5、 完善會(huì)籍管理流程,客觀分析各類會(huì)員報(bào)表; 6、對(duì)度假村員工進(jìn)行會(huì)籍管理培訓(xùn),監(jiān)督并指導(dǎo)會(huì)員活動(dòng)。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷,廣告策劃專業(yè); 2、熟悉商業(yè)項(xiàng)目會(huì)員體系;熟悉商業(yè)項(xiàng)目活動(dòng)策劃; 3、熟悉新媒體營(yíng)銷; 4、會(huì)員管理工作經(jīng)驗(yàn),思維清晰,溝通能力強(qiáng)。
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    發(fā)布于 11-04
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    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)會(huì)所的接待和管理工作,熟知會(huì)所服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3.使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助會(huì)所與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,五星級(jí)酒店,會(huì)所,高端接待工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。工作地常駐上海 2.熟悉會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)會(huì)所各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)會(huì)所各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力 6.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
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    任職資格: 1、 本科以上學(xué)歷,年齡28-38歲,形象佳,身高男:172cm以上,女1.65m以上; 2、 具有星級(jí)酒店、高級(jí)餐廳、私人會(huì)所5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟練掌握與運(yùn)用餐飲、前臺(tái)服務(wù)與管理方面的知識(shí)與技能; 4、熱愛海洋生活方式,熱愛服務(wù)行業(yè),性格開朗,品行端正,誠(chéng)實(shí)守信; 5、具備服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性、進(jìn)取心、合作精神。 任職技能: 1、具備領(lǐng)導(dǎo)力,有良好的溝通能力和處事應(yīng)變能力,懂得接待禮儀、禮節(jié)。 2、能夠根據(jù)市場(chǎng)變化和客人需求,及時(shí)調(diào)整餐飲經(jīng)營(yíng)策略; 3、具有獨(dú)立編制及執(zhí)行部門預(yù)算,包括餐飲、前廳管理制度的能力,并且很好的執(zhí)行; 4、有較高的處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力,并且很好的執(zhí)行; 5、要求有成功、被認(rèn)可的成績(jī),且具備良好的合作能力 6、 對(duì)客人需求具有較強(qiáng)判斷力、有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神;
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    發(fā)布于 11-06
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    1.?了解雪茄和酒飲的品類、場(chǎng)地、年份和釀造工藝等。 2.會(huì)一定的品鑒和評(píng)估,包括但不限于口感、香氣、余味、復(fù)雜度等方面。 3. 能夠區(qū)分不同產(chǎn)地、品牌、年份和釀造工藝對(duì)雪茄和酒飲品質(zhì)的影響,為推薦提供專業(yè)意見。 4.了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品信息,及時(shí)為公司引進(jìn)新穎、優(yōu)質(zhì)的雪茄和酒飲產(chǎn)品。 5.解答關(guān)于產(chǎn)品特點(diǎn)、品鑒方法、搭配建議等方面的問題。? 6.本崗位只對(duì)集團(tuán)人員進(jìn)行服務(wù),不對(duì)外開放。 崗位要求: 1.形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng)。 2.了解雪茄、酒飲的基礎(chǔ)知識(shí)。 3.服務(wù)意識(shí)強(qiáng),酒店管理或空乘專業(yè)優(yōu)先。
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    KTV | 1-49 人
    發(fā)布于 08-21
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    KTV包廂女服務(wù)員,接待商務(wù)客戶。
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    發(fā)布于 10-22
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)水療部各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。 2、督促下屬員工嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度。 3、熟悉培訓(xùn)水療的各項(xiàng)服務(wù)流程及各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的使用與管理。 4、處理好賓客的投訴。 有相關(guān)籌備工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮?。。?!
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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-06
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、協(xié)助水療總監(jiān)管理水療部門的整體正常運(yùn)行(水療區(qū)、康樂區(qū)、休息區(qū)等水療設(shè)施)。 2、具有安排員工培訓(xùn)以達(dá)到酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的能力。 3、抽查員工上崗情況,確定設(shè)備正常運(yùn)作;對(duì)人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 4、處理重大賓客投訴,盡量滿足賓客要求,維護(hù)酒店利益。 5、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),并制定相關(guān)管理規(guī)范,保證服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1、熟練的表達(dá)及書寫能力。 2、至少3年水療相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。 3、具有極好的水療、健身及整體的專業(yè)知識(shí)。
  • Spa接待員

    4千-5千
    佛山 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 年終獎(jiǎng)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-07
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.??熟練掌握公司經(jīng)營(yíng)政策及消費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格、部門業(yè)務(wù)知識(shí); 2.??嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度與部門服務(wù)流程; 3.??做好場(chǎng)內(nèi)對(duì)客分流、禮貌水、客人物品寄存等日常工作; 4.?嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度與部門服務(wù)流程、按時(shí)落實(shí)長(zhǎng)短期計(jì)劃衛(wèi)生; 5.?按照統(tǒng)一物品擺放標(biāo)準(zhǔn),整理當(dāng)班區(qū)域的物品、布草、設(shè)備器材、做好擺放與補(bǔ)充; 6.?熟悉樓面消費(fèi)的電腦系統(tǒng)操作,保留有效單據(jù),認(rèn)真仔細(xì)地輸入每一張單據(jù)。
  • 溫泉主管

    5.5千-6.5千
    泉州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 關(guān)愛的氛圍
    • 培訓(xùn)與成長(zhǎng)
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)nice
    • 健康營(yíng)養(yǎng)美食
    • 人性化管理
    • 舒適的宿舍
    • 節(jié)日禮物
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-07
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實(shí)施; 2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關(guān)系,提高工作效率; 3、負(fù)責(zé)處理客人投訴,并將處理結(jié)果上報(bào)上級(jí); 4、協(xié)助部門對(duì)每日客流量進(jìn)行綜合分析,制定接客方案、部署工作,保證每日的營(yíng)運(yùn)正常; 5、完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)優(yōu)先; 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力; 4、熟悉溫泉行業(yè),取得相關(guān)專業(yè)資格證書優(yōu)先; 5、熟悉電腦操作。
  • 珠海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    溫泉 | 2000人以上
    發(fā)布于 11-07
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)溫泉部管理模式的建立、運(yùn)行流程設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的制訂; 2.能獨(dú)立實(shí)施崗位培訓(xùn),確保溫泉部門的正常運(yùn)作。 必要條件: 1.年齡35周歲以下,女性優(yōu)先; 2.大專以上學(xué)歷,2年以上四星級(jí)以上度假酒店溫泉經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn); 3.了解溫泉度假酒店溫泉管理部流程,有籌開工作經(jīng)驗(yàn); 薪資待遇: 基本工資8000元+績(jī)效4000元
  • 南京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 服務(wù)費(fèi)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 11-06
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)為SPA客人提供專業(yè)的美容服務(wù); 2、定期簡(jiǎn)歷賓客及??蜋n案,了解客戶的愛好、要求及皮膚的特性,以便更好的提供服務(wù); 3、負(fù)責(zé)保管美容及按摩工具,對(duì)工具、美容用品的采購(gòu)提出建議。 4、定期為部門水療師進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。 崗位要求 1、限女性,皮膚好,儀表大方,熟悉美容產(chǎn)品和手法; 2、持有美容師證書者、有美容院及大型會(huì)所工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 3、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,善于溝通,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),工作耐心細(xì)致; 4、吃苦耐勞,愛崗敬業(yè),良好的個(gè)人素質(zhì),較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德; 5、性格開朗樂觀,積極向上,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 10-30
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1. 在執(zhí)行總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)保健部的經(jīng)營(yíng)與管理工作;并接受管理公司保健部的業(yè)務(wù)指導(dǎo); 2. 按期參加酒店經(jīng)理行政例會(huì)及其它相關(guān)專題會(huì)議,主持保健部例會(huì),做好上傳下達(dá);制定部門工作計(jì)劃,并組織、監(jiān)督、檢查各項(xiàng)任務(wù)的完成與落實(shí)情況; 3. 嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的各項(xiàng)政策、制度,并認(rèn)真把關(guān);在實(shí)際工作中遇見問題,及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)或提出合理化建議;調(diào)查、分析本部門經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)質(zhì)量的問題,在核決權(quán)限內(nèi),制定本部門各項(xiàng)服務(wù)與工作的流程、標(biāo)準(zhǔn)與改進(jìn)方案,并確保有效實(shí)施; 4. 加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),了解和掌握保健人員的業(yè)務(wù)水平與工作表現(xiàn);認(rèn)真做好保健人員聘用、培訓(xùn)、試鐘、掛牌、停牌、復(fù)訓(xùn)的工作;提升和保持保健人員的職業(yè)道德、手法、禮儀、與溝通的水平;為賓客提供標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù); 5. 了解和做好保健人員的思想工作;處理好保健人員的日常事務(wù),公平、公正地對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣; 6. 密切關(guān)注不同時(shí)期的客流量,及時(shí)調(diào)整保健人員的編制; 7. 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,跟進(jìn)重點(diǎn)工作,包括: 1) 與鐘房密切配合,做好保健人員的排班、休假、值班、加班等考勤管理,和,做好保健人員上鐘、加鐘、反彈、點(diǎn)鐘等排鐘管理;制作與審核有關(guān)的報(bào)表,并上報(bào)酒店; 2) 檢查保健人員的相關(guān)準(zhǔn)備工作,聽取下級(jí)匯報(bào)的問題,巡查與跟進(jìn)保健人員上鐘工作的情況,及時(shí)給予員工指導(dǎo)與幫助,對(duì)工作中異常情況及時(shí)采取措施或上報(bào); 3) 監(jiān)督保健人員的工作紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量;主動(dòng)收集各方面的意見,及時(shí)跟進(jìn)與處理保健人員出現(xiàn)的問題; 4) 與休閑部客戶主任及各崗位密切配合,妥善處理好客人上鐘時(shí)的投拆與各類異常事件,對(duì)客人進(jìn)行適度的管理; 5) 組織保健人員,配合酒店的營(yíng)銷政策做好對(duì)客的宣傳,以及,負(fù)責(zé)部門整體服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升; 6) 保障部門上鐘率的提升 8. 抓好保健部的安全與衛(wèi)生工作;落實(shí)本部門設(shè)備設(shè)施的自檢、合理使用和保養(yǎng)工作;落實(shí)資產(chǎn)與物料的管理; 9. 負(fù)責(zé)本部門與酒店其他部門的工作協(xié)調(diào),保證部門之間的有效銜接和運(yùn)作順暢; 10.完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
  • 武漢 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿

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    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 10-10
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.直接對(duì)事業(yè)部副總負(fù)責(zé),全面提升各店服務(wù)品質(zhì),客戶滿意度;? 2.根據(jù)公司相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)制定管理制度標(biāo)準(zhǔn)體系、品質(zhì)服務(wù)提升方案并落地實(shí)施;? 3.建立和完善服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)制度體系,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)執(zhí)行到位;? 4.制定、細(xì)化品質(zhì)管理的考核標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)表格,安排人員開展品質(zhì)提升培訓(xùn),使企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)日趨完善,達(dá)到經(jīng)?;?、標(biāo)準(zhǔn)化;? 5.服務(wù)SOP搭建及服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目開發(fā),客戶服務(wù)場(chǎng)景體驗(yàn)式暗訪流程制定,根據(jù)暗訪結(jié)果撰寫暗訪報(bào)告,針對(duì)報(bào)告做出相應(yīng)調(diào)整;? 6.到各工作現(xiàn)場(chǎng)開展不同形式的檢查、監(jiān)督工作,及時(shí)糾正問題,提出合理化建議和處理措施。 ?任職要求:1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,5年以上大型酒店、餐飲等同類型行業(yè)相關(guān)品質(zhì)服務(wù)提升管理經(jīng)驗(yàn);? 2.通曉酒店管理知識(shí),具備品質(zhì)管理等方面的知識(shí),了解酒店、餐飲管理領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí);? 3.具有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,原則性強(qiáng)。
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