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    其他 | 50-99人
    發(fā)布于 12-14
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    【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé):?? 1、負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制度,規(guī)范客戶服務(wù)流程。 2、負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管理。 4、負(fù)責(zé)客戶突發(fā)事件的處理。? 5、負(fù)責(zé)客戶回訪制度的建立,并監(jiān)督實(shí)施。 6、負(fù)責(zé)客服部的團(tuán)隊(duì)建設(shè),內(nèi)部培訓(xùn)與溝通工作。? 7、喜歡中醫(yī)養(yǎng)生美容行業(yè) 8、完成直屬上級(jí)交代工作。 職位要求: 1、一年以上美容行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),具備較強(qiáng)的客戶溝通能力,熟悉美容養(yǎng)生產(chǎn)品。語言表達(dá)清晰流暢,普通話標(biāo)準(zhǔn); 2、良好的語言表達(dá)能力以及處理投訴能力,善于溝通,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),
  • 南昌 | 1年以上 | 學(xué)歷不限

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    醫(yī)療整形/輕醫(yī)美 | 50-99人
    發(fā)布于 12-14
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    【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)協(xié)助合作門店做好終端顧客鋪墊及邀約; 2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)顧客信息,跟進(jìn)顧客進(jìn)院成交; 3.負(fù)責(zé)終端客戶的售后維護(hù),以及合作渠道的持續(xù)產(chǎn)出; 4.負(fù)責(zé)經(jīng)營客戶資源(客戶拓展和維護(hù)),促成資源轉(zhuǎn)化; 5.負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)商專業(yè)知識(shí)及銷售技能 ; 6.成熟的老店做好客情維護(hù)及深度挖掘業(yè)績的工作,新合作的店家做好項(xiàng)目啟動(dòng)培訓(xùn)工作; 7.根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃,每月完成業(yè)績目標(biāo);
  • 廣州 | 3年以上 | 大專

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    專業(yè)線廠家 | 50-99人
    發(fā)布于 12-15
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    【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)部的全面工作 2.以銷售業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,完成每月銷售任務(wù) 3.負(fù)責(zé)實(shí)施市場(chǎng)客戶訂單的接收、確認(rèn)、發(fā)出、跟蹤、及往來帳務(wù)核對(duì) 4.接聽、中轉(zhuǎn)、處理市場(chǎng)各類投訴,并24小時(shí)內(nèi)復(fù)命處理完畢,確??蛻襞c公司雙贏滿意 5.代表公司傳達(dá)對(duì)市場(chǎng)的綜合營銷信息,監(jiān)督、了解公司駐外人員工作狀態(tài),提供銷售數(shù)據(jù)的分析供公司營銷決策、協(xié)助制定生產(chǎn)備貨計(jì)劃 6.代表公司,維護(hù)客情關(guān)系,宣傳公司經(jīng)營理念,傳播企業(yè)文化,維護(hù)公司對(duì)外形象 任職要求: 1.28-35歲,大專以上學(xué)歷,三年以上化妝品行業(yè)本職位工作經(jīng)驗(yàn) 2.溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能建立并維護(hù)良好的客情關(guān)系 3.具有較強(qiáng)的分析、處理和解決問題的能力,對(duì)數(shù)字敏感,擅長數(shù)據(jù)分析 4.銷售意識(shí)強(qiáng),能對(duì)銷售目標(biāo)進(jìn)行分解執(zhí)行 5.較強(qiáng)的親和力,執(zhí)行力強(qiáng),高度的工作責(zé)任感,能夠承受工作壓力,并富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)理念 福利待遇: 1.按國家規(guī)定為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)? 2.每年享有帶薪年假、法定節(jié)假日等福利? 3.完善的培訓(xùn)機(jī)會(huì)及廣闊的發(fā)展空間? 4.豐富的公司產(chǎn)品福利、年度旅游、年終雙薪? 5.為服務(wù)滿3年的員工提供優(yōu)厚的“創(chuàng)業(yè)基金”規(guī)劃套餐,為高層員工提供年薪+年終分紅制待遇 熱切期待您的加入!
  • 遼寧 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    專業(yè)線廠家 | 1-49 人
    發(fā)布于 12-12
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    【職責(zé)內(nèi)容】 HELEN容妝術(shù) HELEN容妝術(shù)成立于2004年,是一家專注從 事高端紋繡產(chǎn)品銷售、紋繡技術(shù)教育培訓(xùn),眉眼唇妝容私人定制于一體的知名企業(yè)。公司成立至今,我們始終秉承“惟專業(yè),故專業(yè);惟先業(yè),故領(lǐng)先”的企業(yè)精神,以客戶價(jià)值觀為導(dǎo)向,為顧客滿意度為標(biāo)準(zhǔn),致力于成為行業(yè)標(biāo)桿。十二年與全國服務(wù)合作的大型企業(yè)會(huì)所已超過千家,舉辦了百余次的技術(shù)培訓(xùn)會(huì),并多次進(jìn)行紋繡技術(shù)發(fā)布會(huì)和紋繡產(chǎn)品的重大改革,在業(yè)內(nèi)取得了不錯(cuò)的成績,并享有了很高的知名度。十二年我們一直專注從事紋繡教育,且擁有了一批高技能的優(yōu)秀紋繡師,建立起一套成熟的服務(wù)體系,并根據(jù)顧客對(duì)眉眼唇文化的不同理解和不同追求,最大限度的滿足顧客對(duì)時(shí)尚個(gè)性的追求,在全國首次推出的眉、眼、唇妝容的私人定制服務(wù),成為了國內(nèi)目前唯家提供高端眉、眼、唇私人定制服務(wù)的企業(yè)。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專

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    醫(yī)療整形/輕醫(yī)美 | 500-999人
    發(fā)布于 12-13
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    【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)公司商務(wù)通的對(duì)話應(yīng)答,及時(shí)、準(zhǔn)確地解答客人提出的疑問; 2. 負(fù)責(zé)有關(guān)醫(yī)美項(xiàng)目、醫(yī)美醫(yī)院、醫(yī)美價(jià)格、根據(jù)不同人群及需求制定私人專屬整形方案; 3. 做好市場(chǎng)宣傳、推廣、活動(dòng)的最新信息的統(tǒng)計(jì)及反饋; 4. 跟進(jìn)客戶情況,了解客戶的最新動(dòng)態(tài); 5. 完成個(gè)人業(yè)績并協(xié)助執(zhí)行團(tuán)隊(duì)相關(guān)事宜。 任職要求: 1. 思維敏捷,應(yīng)變能力較好; 2. 責(zé)任心強(qiáng),踏實(shí)細(xì)致,敢于承擔(dān)壓力,責(zé)任心是這個(gè)工作中最重要的要求; 3. 打字速度較快,會(huì)基本的電腦操作; 4. 有美容化妝品行業(yè)、醫(yī)療美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者; 5. 有整形網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗(yàn)或者熟悉商務(wù)通操作者優(yōu)先。
  • 東莞 | 1年以上 | 高中

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    咨詢/調(diào)查 | 1-49 人
    發(fā)布于 12-13
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    【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明: 1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通; 2、通過電話、微信與客戶進(jìn)行有效溝通; 3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的潛力; 4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。 任職資格: 1、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力; 2、具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力; 3、有責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。 4、熟悉運(yùn)用office辦公軟件。頭腦靈活,反應(yīng)敏捷,語言組織表達(dá)能力強(qiáng),擅長電話溝通和銷售。
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    其他 | 50-99人
    發(fā)布于 12-15
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    【職責(zé)內(nèi)容】 工作內(nèi)容 1.顧客治療后電話、微信的情況關(guān)心問候 2.顧客生日、節(jié)日電話短信祝福 3.電話回訪收集客戶意見及術(shù)后滿意程度,及時(shí)向主管轉(zhuǎn)告客戶動(dòng)態(tài) 4.負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話,做好電話記錄,針對(duì)上門投訴的顧客做好各科室的治療安排的銜接 5.糾紛客戶的維護(hù)服務(wù)及處理過程全程陪同接待 崗位要求 整形行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
  • 長沙 | 2年以上 | 中技

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    其他 | 1000-2000人
    發(fā)布于 12-15
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    【職責(zé)內(nèi)容】 1、建立客戶檔案、客情關(guān)系,維護(hù)客戶粘性 2、調(diào)查、跟進(jìn)客戶體驗(yàn)及合作滿意度,并及時(shí)互動(dòng) 3、推廣、推送公司品牌,維護(hù)品牌的美譽(yù)度、視覺識(shí)別頻率 4、收集客戶信息、反饋、上報(bào)并解決客戶問題幾客訴 5、管理客戶的日常進(jìn)貨、返單、續(xù)單,提升售后服務(wù)水平 6、協(xié)助、配合市場(chǎng)品牌的運(yùn)營、活動(dòng)及推廣計(jì)劃 任職要求: 1、有客戶服務(wù)、客戶管理經(jīng)驗(yàn),服務(wù)意識(shí)強(qiáng) 2、熟悉美容行業(yè)的基本業(yè)態(tài)及運(yùn)作流程 3、思維靈活,反映敏捷,能快速反應(yīng)客戶問題 4、有較好的客戶服務(wù)管理技巧,并達(dá)成二次銷售 5、了解客戶心理及訴求,維護(hù)好客情關(guān)系
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    其他 | 50-99人
    發(fā)布于 12-15
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    【職責(zé)內(nèi)容】 工作內(nèi)容 1.顧客治療后電話、微信的情況關(guān)心問候 2.顧客生日、節(jié)日電話短信祝福 3.電話回訪收集客戶意見及術(shù)后滿意程度,及時(shí)向主管轉(zhuǎn)告客戶動(dòng)態(tài) 4.負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話,做好電話記錄,針對(duì)上門投訴的顧客做好各科室的治療安排的銜接 5.糾紛客戶的維護(hù)服務(wù)及處理過程全程陪同接待 崗位要求 整形行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
  • 北京 | 1年以上 | 學(xué)歷不限

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    醫(yī)療整形/輕醫(yī)美 | 1-49 人
    發(fā)布于 12-15
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    【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明: 1、負(fù)責(zé)接待高端客戶,同時(shí)做好客戶后期維護(hù)工作; 2、公司客戶的全面管理,客情關(guān)系建立、維護(hù); 3、做好售后及培訓(xùn)回訪工作,認(rèn)真聽取客戶意見,及時(shí)上報(bào)。 職位要求: 1、形象氣質(zhì)佳。適應(yīng)力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,良好的客戶溝通能力和規(guī)范服務(wù)意識(shí); 2、能吃苦耐勞,愛崗敬業(yè),良好的個(gè)人素質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)和道德,愛學(xué)習(xí),有事業(yè)心; 3、熟悉運(yùn)用office辦公軟件。頭腦靈活,反應(yīng)敏捷,語言組織表達(dá)能力強(qiáng),擅長電話溝通和銷售。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專

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    代理商/貿(mào)易/批發(fā) | 100-499人
    發(fā)布于 12-15
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    【職責(zé)內(nèi)容】 點(diǎn)擊以上崗位類別可查看崗位要求: 1、26歲以上本科學(xué)歷,本地住房。過去2年以上辦公室業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn) 2、思維敏捷,成熟穩(wěn)重嚴(yán)謹(jǐn),善電話溝通,?群上互動(dòng)及時(shí)積極激情,踏實(shí)負(fù)責(zé)。 3、熟悉使用office?辦公軟件。 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及服從意識(shí) 職位描述: 1、統(tǒng)計(jì)客服信息,分類制作各類報(bào)表及總結(jié)報(bào)告 2、收集市場(chǎng)反饋信息職位描述范本。
  • 上海-閔行區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    • 星期日休息提供住宿
    其他 | 100-499人
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    【職責(zé)內(nèi)容】 要求: 1. 女性 2. 有責(zé)任心 3. 年齡20-35歲之間 4. 做過后勤,會(huì)做表格,會(huì)做PPT 5. 有服務(wù)意識(shí)
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    6千-7.9千
    廣州 | 3年以上 | 大專

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    日化廠家 | 50-99人
    發(fā)布于 12-15
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    【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)客服日常事務(wù)、及客服與其它部門之間的工作協(xié)調(diào); 2、處理客戶訂單; 3、客情維護(hù)與公司政策傳遞; 4、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴及反應(yīng)的市場(chǎng)問題、分析客戶投訴原因及處理結(jié)果,做好實(shí)時(shí)的跟蹤工作。 5、對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),做好客戶分析并上報(bào)公司; 職位要求: 1、3年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),具備較強(qiáng)的客戶溝通能力; 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),工作耐心細(xì)致; 3、對(duì)數(shù)字比較敏感、熟練操作辦公軟件。 職業(yè)發(fā)展方向:客服經(jīng)理
  • 合肥 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專

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    • 員工宿舍
    其他 | 500-999人
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    【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé): 1、核對(duì)日常往來帳目 2、銷售訂單的處理 3、倉儲(chǔ)部部分出庫單據(jù)的審核 4、認(rèn)真完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作 5、物流跟蹤,工作仔細(xì)認(rèn)真、有責(zé)任心 任職資格: 1、專科及以上學(xué)歷,會(huì)計(jì)、文秘、等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、熟練使用office等辦公軟件
  • 客服專員

    5千-8.5千
    廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé):?????? 1、負(fù)責(zé)接訂單,開單讓倉庫發(fā)貨,新老客戶的開發(fā)和維護(hù); 2、負(fù)責(zé)和客戶溝通有關(guān)產(chǎn)品層面的問詢,恰當(dāng)處理客戶投訴,及時(shí)處理產(chǎn)品異常問題;??? 3、負(fù)責(zé)客戶相關(guān)信息的建檔,完成相關(guān)信息報(bào)表; 4、各類銷售合同管理及存檔; 5、 對(duì)客戶的對(duì)帳及催收貨款工作及發(fā)票管理。 6、喜歡中醫(yī)養(yǎng)生美容行業(yè)。 崗位要求:?????????????????????????????? 1、1年或半年以上化妝品公司客服經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉客戶服務(wù)工作流程,熟悉倉庫配貨、發(fā)貨;? 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美、親和力強(qiáng),有耐心; 4、能熟練操作OFFICE、excel系列辦公軟件; 5、良好的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神;
  • 廣州 | 1年以上 | 中專

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    其他 | 1000-2000人
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    【職責(zé)內(nèi)容】 任職要求: 1、形象氣質(zhì)佳,大專以上學(xué)歷,熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件; 2、工作積極主動(dòng),反應(yīng)敏捷,處事圓滑; 3、有同行經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)與代理商、倉庫對(duì)接,跟進(jìn)下單出貨進(jìn)度; 2、統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)人員考勤、業(yè)績數(shù)據(jù)及日常差旅報(bào)銷; 3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合作合同管理、撰寫各類通知及辦公室日常行政事務(wù)。
  • 珠海 | 1年以上 | 中專

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    工作職責(zé): 1、接聽電話,解答咨詢,宣達(dá)營銷政策,提供宣傳資料,促成訂單 2、接單并錄入管家婆系統(tǒng),組織交付訂單 3、接收代理商儀器采購需求下單,申請(qǐng)儀器采購 4、訂單、對(duì)賬單、退換貨、賬款溝通,統(tǒng)計(jì)業(yè)績 5、接待投訴,做好記錄,一站式服務(wù)處理 6、來電來訪接待,組織對(duì)口崗位處理 7、協(xié)助實(shí)施新人上崗培訓(xùn),指導(dǎo)新人學(xué)習(xí)成長 8、環(huán)境維護(hù)、快遞收發(fā)等日常事務(wù)處理 崗位要求: 1、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力. 2、對(duì)數(shù)據(jù)敏感 3、性格開朗.做事細(xì)心有責(zé)任 4、有化妝品公司客服文員工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先. 5、有跟單工作或財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先. 6、有化妝品行業(yè)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 工作地點(diǎn):珠海市拱北中信西南大廈1120 工作時(shí)間:上午8:30-12:00      下午13:30-17:30      5.5天制,周六只上上午班
  • 江蘇 | 1年以上 | 高中

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    【職責(zé)內(nèi)容】 1、有渠道銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、熱愛銷售工作,能吃苦耐勞 3、良好的溝通交流能力 4、良好學(xué)習(xí)能力 5、能夠出差
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    【職責(zé)內(nèi)容】 以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電話、互聯(lián)網(wǎng)的形式邀約到公司 在銷售經(jīng)理的協(xié)助下完成成交。 要求: 1、語言溝通能力強(qiáng), 2、有親活力, 3、做過電話銷售優(yōu)先 工作時(shí)間: 朝九晚六  福利待遇:  底薪+提成+月度獎(jiǎng)金+定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)+不定期旅游聚會(huì)+ 年終獎(jiǎng)+ 股份分紅
  • 廣州 | 2年以上 | 大專

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    其他 | 50-99人
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    【職責(zé)內(nèi)容】 崗位說明: 1、按時(shí)定期拜訪醫(yī)院,主動(dòng)和醫(yī)院相關(guān)人員溝通,建立和諧、穩(wěn)定的工作關(guān)系,醫(yī)生投訴率90.9%、客戶回款率>95%; 6、指導(dǎo)醫(yī)院相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的生物取樣,完成生物取樣及審核工作,相關(guān)表格填寫完整,協(xié)議回收率>98%; 7、參與本部門的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的實(shí)施,達(dá)到率90.9%; 8、積極參加培訓(xùn),培訓(xùn)參加率不低于部門平均水平; 9、部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,按時(shí)保質(zhì)完成;
  • 杭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    其他 | 1000-2000人
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    【職責(zé)內(nèi)容】 苑苑集團(tuán):中國美發(fā)行業(yè)的領(lǐng)軍者(旗下產(chǎn)業(yè)整形醫(yī)院、國際教育學(xué)校、電子商務(wù)) 苑苑市場(chǎng):致力于傳遞健康、時(shí)尚美學(xué); 苑苑團(tuán)隊(duì):高服務(wù)理念、高品質(zhì)、高績效 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)門店客戶預(yù)約、接待; 2、負(fù)責(zé)門店客戶關(guān)系建立; 3、協(xié)助門店分析、分類客戶,完成總業(yè)績.  任職條件 1、不限專業(yè)、不要求工作經(jīng)驗(yàn),熱愛美容、美發(fā)行業(yè); 2、有過客服經(jīng)歷、連鎖服務(wù)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮. 薪資待遇 試用期底薪4000—6000元 試用轉(zhuǎn)正后優(yōu)秀者平均月薪可達(dá)6500元以上 聯(lián)系方式:0571-88837837 汪老師 13588250425 地址:杭州市中山北路631號(hào)晶暉商務(wù)大廈13樓E座(杭州苑苑) 附近公交站:朝暉一區(qū)、市交警支隊(duì)、西湖文化廣場(chǎng) 附近地鐵站:西湖文化廣場(chǎng)B出口 企業(yè)郵箱:yy_fsy@163.com 公司主頁:www.yyuanmrmf.com
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    醫(yī)療整形/輕醫(yī)美 | 50-99人
    發(fā)布于 12-12
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    【職責(zé)內(nèi)容】 熟悉開發(fā)市場(chǎng)流程,性格外向,
  • 客服助理

    5千-6千
    上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    專業(yè)線廠家 | 500-999人
    發(fā)布于 12-15
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    崗位職責(zé): 1、根據(jù)市場(chǎng)老師反饋進(jìn)行開單發(fā)貨; 2、為市場(chǎng)老師進(jìn)行相應(yīng)的客戶處理工作; 3、協(xié)助客服部、倉儲(chǔ)部進(jìn)行貨物清點(diǎn)梳理工作; 4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 任職資格: 1、至少1年以上行政、?銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn),25-40歲; 2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力; 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作; 4、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力; 5、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心; 6、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
  • 客服經(jīng)理

    4.5千-5.9千
    西安 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    專業(yè)線廠家 | 50-99人
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    【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明: 1、全面負(fù)責(zé)客服日常事務(wù)、及客服與其它各職能單位之間的工作協(xié)調(diào); 2、整體規(guī)劃客戶服務(wù)工作,組織建立符合客戶需求的各類客服相關(guān)的管理制度及措施,并推進(jìn)實(shí)施; 3、客情關(guān)懷與公司政策傳遞; 4、受理關(guān)于客服工作的重大投訴。負(fù)責(zé)處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結(jié)果,做好實(shí)時(shí)的跟蹤工作。 職位要求: 1、兩年以上美容行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),具備較強(qiáng)的客戶溝通能力,熟悉美容產(chǎn)品和手法。語言表達(dá)清晰流暢,普通話標(biāo)準(zhǔn); 2、良好的語言表達(dá)能力以及處理投訴能力,善于溝通,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),工作耐心細(xì)致。
  • 產(chǎn)康客服

    4.5千-5.9千
    上海-靜安區(qū) | 1年以上 | 大專

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    • 晉升空間大
    其他 | 50-99人
    發(fā)布于 12-15
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    【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)接聽客戶呼入電話,耐心完成相應(yīng)的咨詢回復(fù) 2、定期進(jìn)行客戶滿意度回訪 、受理客戶投訴,認(rèn)真進(jìn)行記錄并提交 4、定期制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)據(jù)分析報(bào)表 任職要求 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 、較好的語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力,思維活躍,思路 清晰 4、熟悉電腦辦公軟件操作,對(duì)數(shù)據(jù)有一定敏感度
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