一.活動(dòng)策劃與執(zhí)行： 1.策劃并設(shè)計(jì)適合度假村客群（家庭、兒童、成人等）的各類活動(dòng)，包括文化活動(dòng)、體育項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、戶外探險(xiǎn)等。 2.根據(jù)季節(jié)、節(jié)假日和市場(chǎng)需求調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容，確保客人始終有新鮮、有趣的體驗(yàn)。 3.與其他部門（如餐飲、客房等）協(xié)作，協(xié)調(diào)跨部門的大型活動(dòng)，確保無縫執(zhí)行。 二.客戶體驗(yàn)管理： 1.監(jiān)督活動(dòng)期間的客戶參與和滿意度，收集反饋并根據(jù)反饋改進(jìn)活動(dòng)設(shè)計(jì)。 2.確保每個(gè)活動(dòng)都為客人提供獨(dú)特且難忘的體驗(yàn)，提升度假村的口碑和客戶忠誠(chéng)度。 三.活動(dòng)宣傳與推廣： 1.與市場(chǎng)營(yíng)銷部門緊密合作，策劃活動(dòng)的宣傳方案，吸引更多的度假村客人參與活動(dòng)。 2.通過社交媒體、網(wǎng)站、宣傳冊(cè)等渠道推廣活動(dòng)，提升度假村品牌影響力。 四.預(yù)算管理與成本控制： 1.制定并嚴(yán)格管理活動(dòng)部門的預(yù)算，確保每項(xiàng)活動(dòng)的成本控制在合理范圍內(nèi)，同時(shí)保證高質(zhì)量的客戶體驗(yàn)。 2.優(yōu)化活動(dòng)資源的使用，尋找性價(jià)比高的活動(dòng)材料和供應(yīng)商。 五.安全與合規(guī)： 1.確?；顒?dòng)在安全規(guī)范的前提下進(jìn)行，遵守度假村的安全政策，定期檢查活動(dòng)設(shè)施，避免潛在風(fēng)險(xiǎn)。 2.制定應(yīng)急預(yù)案，處理活動(dòng)中的突發(fā)情況，確?？腿撕蛦T工的安全。 六.供應(yīng)商與合作伙伴管理： 1.建立并維護(hù)與外部供應(yīng)商和合作伙伴的關(guān)系，確?；顒?dòng)材料和服務(wù)按時(shí)交付且質(zhì)量過硬。 2.拓展與本地社區(qū)、企業(yè)和文化團(tuán)體的合作，增加活動(dòng)的多樣性和吸引力。 七.活動(dòng)團(tuán)隊(duì)管理： 1.負(fù)責(zé)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)和日常管理，確保團(tuán)隊(duì)具備活動(dòng)執(zhí)行的專業(yè)能力。 2.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提升他們的服務(wù)意識(shí)和組織能力，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。 八.活動(dòng)效果評(píng)估與改進(jìn)： 1.定期評(píng)估活動(dòng)的參與情況和效果，分析數(shù)據(jù)和反饋，改進(jìn)活動(dòng)方案。 2.提出新的創(chuàng)意和改進(jìn)建議，保持活動(dòng)的新鮮感和吸引力。 九.新活動(dòng)開發(fā)： 1.根據(jù)客人的興趣、市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)，開發(fā)并推出創(chuàng)新活動(dòng)。 持續(xù)評(píng)估并優(yōu)化現(xiàn)有活動(dòng)，確保其符合度假村的品牌定位和客戶需求。 十.優(yōu)秀人員薪資可面議。

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)SPA中心的電話預(yù)訂、接待、回訪細(xì)節(jié)工作。提供五星級(jí)酒店服務(wù)水平給每一位尊享貴賓； 2. 協(xié)助經(jīng)理完成制作每月銷售任務(wù)圖表，以及執(zhí)行完成每月理療療程銷售目標(biāo)和產(chǎn)品零售目標(biāo)； 3. 注重與上級(jí)和理療師之間在溝通和合作，合理安排接待貴賓。負(fù)責(zé)日常用品的管理，保證硬件環(huán)境安全清潔和充足。 崗位要求： 1. 大專以上文化程度，流利的粵語(yǔ)、普通話及良好的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感； 3. 具有品牌酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 4. 形象氣質(zhì)佳； 5. 可接受輪班。

【崗位職責(zé)】 根據(jù)客戶需求和目標(biāo)，設(shè)計(jì)并實(shí)施各類活動(dòng)項(xiàng)目，包括戶外拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等?。 制定安全防護(hù)和應(yīng)急處理方案，確?；顒?dòng)過程中的安全?。 與客戶溝通，了解需求，提供專業(yè)指導(dǎo)，并在活動(dòng)后收集反饋，不斷改進(jìn)流程和方案?。 ?帶領(lǐng)和培訓(xùn)教練團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備專業(yè)知識(shí)和技能?。 負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、物資管理和進(jìn)度控制，確保活動(dòng)有序進(jìn)行?。 【崗位要求】 從事相關(guān)行業(yè)3年以上，有豐富的戶外運(yùn)動(dòng)、營(yíng)地教育版塊從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，獲得行業(yè)相關(guān)證書（例如：皮劃艇、槳板、攀巖、游泳初級(jí)指導(dǎo)員、救護(hù)員，戶外指導(dǎo)員、營(yíng)地教育指導(dǎo)員）。 工作責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)。 有團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的服務(wù)意識(shí)。

崗位職責(zé)： 1.對(duì)任何安全隱患保持關(guān)注和警惕性，杜絕一切安全隱患。 2.確保所有的安全警示標(biāo)志完好，積極配合工程部們發(fā)現(xiàn)和報(bào)告不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)并及時(shí)更換。 3.確保健身區(qū)的每一臺(tái)器材每個(gè)班次都進(jìn)行清潔，并保證器材的運(yùn)動(dòng)良好。 4.確保清潔用品和保養(yǎng)用品的完好和充足，并進(jìn)行定期的維護(hù)保養(yǎng)以延長(zhǎng)其使用壽命。 5.確保更衣室的一次性用品數(shù)量充足，及時(shí)更新即將用完的物品，而不需要等到客人要求才進(jìn)行。 ? 職位要求： 1.有相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先 2.積極主動(dòng)和活潑開朗的性格 3.英語(yǔ)日常交談 4.大專以上學(xué)歷

北京四季酒店 概要 我們?cè)趯ふ宜熤行慕哟龁T，需要你對(duì)工作具有熱情，熱愛你所從事的職位。 我們聘用勤奮上進(jìn)的員工作培訓(xùn)，在一個(gè)能令他們盡展所長(zhǎng)的工作環(huán)境下, 讓他們發(fā)揮出類拔萃的工作表現(xiàn)。我們的企業(yè)文化孕育了成功的事業(yè)，并給予多方面的回報(bào)。我們希望員工能夠: 擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，并暢所欲言的溝通 持續(xù)的提高他們的工作技巧和表現(xiàn) 能夠意識(shí)到自己行為所代表的責(zé)任及會(huì)導(dǎo)致的后果 充分了解自己行為會(huì)對(duì)客人、同事以及公司的形象產(chǎn)生的影響 加入我們 四季酒店的金科玉律:待人如己。 對(duì)于員工，我們同樣是，己所不欲，勿施于人，待人如己。 北京四季酒店向員工提供和客人一樣的關(guān)懷，四季酒店從 1998 年起。獲“財(cái)富”雜志評(píng)為一百家最理想的工作機(jī)構(gòu)之一 工作職責(zé) 1. 協(xié)助部門總監(jiān)完成行政工作職責(zé)， 2.根據(jù)公司的理念和政策， 確保部門有組織有秩序,最大限度地提高效率和生產(chǎn)力,實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),促進(jìn)各部門之間的和諧 3. 通過設(shè)定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),說明工作標(biāo)準(zhǔn)要求。標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試和實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃,以達(dá)到建立的產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo) 4. 協(xié)助部門總監(jiān)準(zhǔn)備通過采購(gòu)訂單和轉(zhuǎn)賬控制部門成本開銷, 達(dá)到部門預(yù)算目標(biāo) 5. 與客人互動(dòng),提供專業(yè)的知識(shí)，以友好謙遜的方式最大的幫助客人 6.? 根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求，在水療中心可能有需要的區(qū)域進(jìn)行協(xié)助。 ? 工作要求 1.大專學(xué)歷 2.良好的人際交往及溝通能力 3.良好的英語(yǔ)口語(yǔ)能力 4.能夠講普通話及具有在中國(guó)工作的許可 加入我們你能夠享有： 建立一個(gè)長(zhǎng)期的、全球性的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 優(yōu)秀的行業(yè)培訓(xùn) 免費(fèi)入住四季酒店，餐飲折扣優(yōu)待 紅利分享及優(yōu)厚的工資 雇員服務(wù)獎(jiǎng) 年度員工派對(duì)/社交和體育活動(dòng) 想要了解更多，請(qǐng)登錄以下網(wǎng)站并關(guān)注我們： 四季酒店官網(wǎng)職位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店領(lǐng)英網(wǎng)站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信號(hào)：北京四季人文部

您的職責(zé)是在遵循凱悅酒店集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下，協(xié)助保持所在部門的高效營(yíng)運(yùn)，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 協(xié)助房務(wù)部中賓客服務(wù)部順暢、高效地營(yíng)運(yùn) 最好擁有酒店或旅游管理領(lǐng)域的本科或?qū)？茖W(xué)歷；必須具有良好的解決問題和人際交往能力。

【前臺(tái)接待】 崗位職責(zé)： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉會(huì)員資料，了解客情，尤其要記住貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店產(chǎn)品銷售的各項(xiàng)政策，向來訪賓客推銷酒店產(chǎn)品，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益 4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 5、負(fù)責(zé)部門鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 6、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

問侯所有的來水療健身中心的客人，并且?guī)椭腿诉x擇項(xiàng)目和服務(wù)。 樹立為顧客服務(wù)的典范。 幫助客人安排預(yù)定、結(jié)算、給總體信息、銷售產(chǎn)品、最大限度的促銷水療的項(xiàng)目和設(shè)施。 做管理報(bào)表拉幫助管理水療運(yùn)營(yíng)。

崗位職責(zé): 1. 具有積極的影響力，有責(zé)任心，主動(dòng)解決問題，善于與客人及同事溝通; 2. 工作中靈活變通，反應(yīng)敏捷; 3. 以熱情、友好和真誠(chéng)的笑容來迎接、問候，歡送所有的客人; 4. 能協(xié)助并解釋健身中心設(shè)備的使用方法。 崗位要求: 1. 能持續(xù)因工作需要的站立，行走等; 2. 懂得使用健身設(shè)備及游泳，面對(duì)大量工作時(shí)，能承受工作壓力，能處理緊急情況; 3. 以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。

1.Maintain standard of services that has been established by Spa Academy. 高度保持水療培訓(xùn)學(xué)校出臺(tái)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2.Ensure that all subordinate associates maintain a professional image at all times to ensure a good service experience for guests. 確保時(shí)刻維持專業(yè)形象，保證給予客人良好的服務(wù)體驗(yàn)。 3.Be fully conversant with Banyan Tree Spa services and facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell Spa services and Spa products. 對(duì)于悅榕莊水療的各種服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施設(shè)備要熟記于心, 便于隨時(shí)對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)銷售。 崗位要求 1. Experience in the same position is preferred. 同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2.Familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店對(duì)客服務(wù)的要求。 3.Professional and responsible, civilized behavior. 有事業(yè)心和責(zé)任感，行為舉止文明禮貌。 4.Be interested in and understand Spa environment, concept and service. 熱愛和了解水療行業(yè)，水療理念和服務(wù)

職責(zé)目標(biāo)： 1. 為客人提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2. 以確定的次序和標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)健身中心的設(shè)備； 3. 關(guān)心所有客人在健身中心里的使用體驗(yàn)，并為客人提供及時(shí)的服務(wù)。 實(shí)習(xí)要求： 1. 實(shí)習(xí)時(shí)間：至少六個(gè)月； 2. 提供食宿，可以開實(shí)習(xí)證明。

1、負(fù)責(zé)酒店溫泉部的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，負(fù)責(zé)酒店溫泉部客戶服務(wù)，負(fù)責(zé)酒店溫泉部接待和問題的解決，負(fù)責(zé)酒店溫泉部售后服務(wù)，負(fù)責(zé)酒店溫泉部客戶滿意度的跟蹤和提升，熟悉酒店籌建； 2、學(xué)歷要求：市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷、新聞、大眾傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

1、保持個(gè)人的職業(yè)形象，以大方得體的儀容儀表、親切自然的言談舉止； 2、努力推銷各項(xiàng)目的服務(wù)和產(chǎn)品，積極追求收入的最大化; 3、接待業(yè)主卡、溫泉年卡、養(yǎng)生年卡免費(fèi)泡溫泉客人，指引客人從VIP通道刷身份證進(jìn)入園區(qū)，業(yè)主卡及養(yǎng)生年卡免費(fèi)泡溫泉可提供鑰匙牌; 4、耐心地傾聽客人的投訴，幫助客人解決問題； 5、熟練掌握各種類型客人入園接待流程及入園要求 6、管理好前臺(tái)所票券、溫泉手牌、備用金、營(yíng)業(yè)款帳單及部門資產(chǎn); 7、保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持各種物品擺放整齊，并然有序;

1、主要負(fù)責(zé)全公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器配置、管理和維護(hù)工作。負(fù)責(zé)維持網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器系統(tǒng)的穩(wěn)定、正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器系統(tǒng)故障，確保公司辦公網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全運(yùn)行 2、負(fù)責(zé)公司和各服務(wù)中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備運(yùn)行日常維護(hù)及常規(guī)故障處理。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置記錄，對(duì)每次的配置改動(dòng)作紀(jì)錄，并備份設(shè)備的配置文檔。 3、編制和優(yōu)化公司信息化系統(tǒng)管理制度及信息化建設(shè)規(guī)劃，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)系統(tǒng)建設(shè)過程中的資源調(diào)配、監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、做好質(zhì)量控制及時(shí)收集反饋業(yè)務(wù)部門的需求。 4、負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶權(quán)限的管理，熟悉公司業(yè)務(wù)，掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件各模塊流程及模塊功能，根據(jù)需要對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行初始化設(shè)置、調(diào)整，包括對(duì)名種工作流程的設(shè)置、用戶權(quán)限的管理及變更。 5、信息化管理:負(fù)責(zé)對(duì)接集團(tuán)公司信息部，完成其安排部署的各項(xiàng)工作。

1、負(fù)責(zé)消防監(jiān)控室值班，熟悉消防系統(tǒng)操作，承擔(dān)消防控制室及項(xiàng)目消防設(shè)施的巡查管理工作; 2、負(fù)責(zé)消防、安全日常現(xiàn)場(chǎng)巡查，做好防火、防損 工作，及時(shí)匯報(bào)和處理發(fā)現(xiàn)的隱患; 3、承擔(dān)緊急應(yīng)變職責(zé)，熟悉緊急應(yīng)變程序，發(fā)生緊急情況時(shí)，迅速及時(shí)反應(yīng)和處理; 4、按照應(yīng)急器材裝備檢查保養(yǎng)制度的要求，定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)應(yīng)急物資; 5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)

1、按時(shí)上下班，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。 2、負(fù)責(zé)健身登記手續(xù)并發(fā)放手牌、浴巾、毛巾等物資；負(fù)責(zé)回收手牌并在營(yíng)業(yè)結(jié)束后清點(diǎn)手牌數(shù)量。 3、負(fù)責(zé)指引客人進(jìn)入更衣室、泳池、健身房等區(qū)域，為客人解答更衣室手牌的使用方法，提醒客人保管好隨身攜帶貴重物品、關(guān)好更衣柜門；告知客人干濕蒸的使用方法、注意事項(xiàng)，引導(dǎo)客人下泳池前先淋浴等。 4、負(fù)責(zé)提供登記停車減免服務(wù)。 5、熟悉酒管系統(tǒng)，做好收銀結(jié)賬工作。 6、負(fù)責(zé)康體酒水售賣及補(bǔ)充；負(fù)責(zé)每日交接清點(diǎn)各項(xiàng)物資，及時(shí)補(bǔ)充棉簽、擦手紙、廁紙，潤(rùn)膚露、洗發(fā)露、沐浴露等客用品。 7、負(fù)責(zé)客遺物品登記、保管、領(lǐng)取。 8、負(fù)責(zé)康體區(qū)域日常衛(wèi)生清潔及設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)。 9、負(fù)責(zé)康體中心各區(qū)域空調(diào)、燈光開啟及關(guān)閉工作。 10、負(fù)責(zé)日常檔案登記整理工作及日常文件打印與整理工作。 11、熟悉康體區(qū)域各設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，客人使用后的器械及時(shí)歸位。 12、負(fù)責(zé)日常招生工作。 13、負(fù)責(zé)臟浴巾和臟拖鞋的回收歸位及拖鞋的清洗消毒。 14、負(fù)責(zé)臟浴巾，抹布，拖把的清點(diǎn)、送洗和回收工作。 15、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)期間康體區(qū)域地面的衛(wèi)生清潔工作、地面無垃圾，無毛發(fā)等。 16、負(fù)責(zé)梳妝臺(tái)臺(tái)面鏡面衛(wèi)生清潔、客用品擺放及歸位工作。 17、負(fù)責(zé)結(jié)束營(yíng)業(yè)后康體區(qū)域衛(wèi)生清潔工作及客用易耗品的添加。 18、每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后泳池放入水龜和次日早上水龜?shù)那逑垂ぷ鳌?19、下班后的安全檢查工作。 20、負(fù)責(zé)飲水機(jī)桶裝水的及時(shí)更換工作。

  工作職責(zé) 向客人、會(huì)員和來訪者提供及時(shí)、高效和禮貌的服務(wù)。 按照既定次序和清潔標(biāo)準(zhǔn)來維護(hù)健身俱樂部設(shè)施。 向主管匯報(bào)維修和保養(yǎng)問題。 熟悉酒店的設(shè)施、活動(dòng)、設(shè)備、服務(wù)和其它相關(guān)情況，以便向客人提供準(zhǔn)確信息。 熟知酒店所有設(shè)施，以便向客人進(jìn)行推銷。 確保充分供應(yīng)客人的用品、毛巾、布草等。 遵守酒店關(guān)于泳池毛巾的發(fā)放和回收的工作程序。 與關(guān)聯(lián)部門，如洗衣房、客房部和工程部進(jìn)行溝通，以向客人提供上乘服務(wù)。 為客人、會(huì)員和已登記的兒童開展活動(dòng)與服務(wù)，對(duì)其做相關(guān)說明并提醒其注意安全。 遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、政策和工作程序。 對(duì)游泳池進(jìn)行定期視察，以確保其達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。 就游泳池和體育館的使用向客人和來訪者正確收費(fèi)，并按照工作程序?qū)①M(fèi)用計(jì)入房間帳單。 參加排定的培訓(xùn)活動(dòng)。 積極參加員工活動(dòng)。 遵守規(guī)定的衛(wèi)生和個(gè)人儀容標(biāo)準(zhǔn)。 參加與環(huán)保相關(guān)的活動(dòng) 。 確保只允許符合資格的人員使用相關(guān)設(shè)施，如住店客人、會(huì)員和交付入場(chǎng)費(fèi)的客人。 責(zé)任范圍 管理的員工 直接         無 間接         無   主要績(jī)效指標(biāo) 完成分配給的工作的情況   決策職責(zé)(決策權(quán)) 酒店9級(jí)職權(quán)范圍內(nèi)的事宜 任職要求 技能要求 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 能夠讀寫英語(yǔ)   學(xué)歷 高中學(xué)歷或?qū)I(yè)證書   經(jīng)歷 1年相關(guān)工作經(jīng)歷，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

崗位職責(zé)： 1、直接對(duì)溫泉前廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)前廳的賓客接待和服務(wù)工作； 2、以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作，主動(dòng)熱情，細(xì)致入微地做好接待工作； 3、具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)的知識(shí)，熟悉溫泉前臺(tái)的運(yùn)作情況（例如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格體系、服務(wù)流程等），以便解答客人咨詢，幫助客人解決疑難； 4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的接待工作，確保團(tuán)隊(duì)接待順暢； 5、負(fù)責(zé)安排鑰匙的發(fā)放和輸入電腦工作； 6、熟練掌握溫泉的價(jià)格體系，確定各類客人的結(jié)算價(jià)格，并做好保密工作； 7、配合資客做好前廳的服務(wù)工作； 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 崗位要求： 1.熟練操作PMS系統(tǒng)； 2.熟練操作辦公軟件; 3.有效的中文溝通能力； 4.優(yōu)秀的對(duì)客服務(wù)和溝通技巧； 5.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范； 6.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感、興趣愛好廣泛； 7.具有在溫泉前臺(tái)接待崗位的工作經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先； 8.具備一定的才藝、體育特長(zhǎng)及對(duì)戶外活動(dòng)感性興趣者優(yōu)先。

崗位職責(zé): 1、遵守酒店的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定，做好溫泉手牌的回收; 2、與本班組和相關(guān)部門密切配合；需要時(shí)，為賓客提供問訊等服務(wù); 3、熟練掌握前臺(tái)收銀軟件的操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為賓客結(jié)完帳; 4、做好班前準(zhǔn)備工作; 5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊; 6、保證備用金完整； 7、做好班次交接工作，每班結(jié)束，編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表。 崗位要求： 1.熟練操作PMS系統(tǒng)； 2.熟練操作辦公軟件； 3.有效的中文溝通能力； 4.優(yōu)秀的對(duì)客服務(wù)和溝通技巧； 5.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范； 6.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感、興趣愛好廣泛； 7.具有在溫泉前臺(tái)接待崗位的工作經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先； 8.具備一定的才藝、體育特長(zhǎng)及對(duì)戶外活動(dòng)感性興趣者優(yōu)先。