工作內容 1、為客戶提供專業(yè)的美容咨詢服務 2、根據客戶需求，制定個性化的美容方案 3、維護客戶關系，確保服務質量滿足客戶期望 任職要求： 1、具備出色的溝通技巧和顧問能力 2、能夠適應頻繁出差的工作模式 3、對美容行業(yè)有熱情，愿意接受挑戰(zhàn)并追求卓越 4、有經驗者優(yōu)先 福利待遇： 六險一金，生日福利，提供住宿，節(jié)假日福利，員工聚餐，團建，年終獎，國內外旅游 崗位待遇： 薪資結構：底薪+銷售獎勵+卡項獎勵+業(yè)績提成+出差補助，綜合12k-20k上不封頂。

KEY RESULT AREAS 關鍵領域 1.Provides guidance and assistance to the outlet associates helping them in the execution of their duties and responsibilities. 提供指導和協助，以幫助部門員工完成和履行職責。 2.Oversees the service standards in the outlet ensuring that they conform to the requisite standards and meet or exceed guest expectations. 監(jiān)督服務標準確保符合和達到部門的標準并超過客戶的期望。 3.Coordinate with relevant departments such as kitchen, steward, bar, housekeeping and engineering to ensure?the operation runs smoothly. 聯絡廚房，管事部，酒吧，客房部，工程以確保在連帶的工作區(qū)域運作順利。 4.Assist in the planning and execution of promotional activities as directed. 在指導下協助上司制訂促銷計劃并付諸行動。 5.Maximize revenue in the outlet by implementing up-selling procedures. 通過實施促銷計劃將廳面的收益最大化。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Contribute to the morale and team spirit of the hotel by maintaining good relationships with associates. 與同事建立有助于酒店士氣和團隊精神的良好的關系。 2.Make appropriate suggestions and recommendations to supervisors for the general improvement of the hotel. 作出適當的意見和建議，促進酒店的整體發(fā)展。 3.Is fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures. 完全精通所有健康和安全，消防和緊急程序。 4.To be courteous and professional in all circumstances and to reflect the image and management of the hotel. 在代表酒店形象及聲譽的任何場合，保持禮貌及專業(yè)素養(yǎng)。 5.Interact with guests and ask for feedback actively?. 積極與客人互動并征求反饋意見。

KEY RESULT AREAS 關鍵領域 1.Provides guidance and assistance to the outlet associates helping them in the execution of their duties and responsibilities. 提供指導和協助，以幫助部門員工完成和履行職責。 2.Oversees the service standards in the outlet ensuring that they conform to the requisite standards and meet or exceed guest expectations. 監(jiān)督服務標準確保符合和達到部門的標準并超過客戶的期望。 3.Coordinate with relevant departments such as kitchen, steward, bar, housekeeping and engineering to ensure?the operation runs smoothly. 聯絡廚房，管事部，酒吧，客房部，工程以確保在連帶的工作區(qū)域運作順利。 4.Assist in the planning and execution of promotional activities as directed. 在指導下協助上司制訂促銷計劃并付諸行動。 5.Maximize revenue in the outlet by implementing up-selling procedures. 通過實施促銷計劃將廳面的收益最大化。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Contribute to the morale and team spirit of the hotel by maintaining good relationships with associates. 與同事建立有助于酒店士氣和團隊精神的良好的關系。 2.Make appropriate suggestions and recommendations to supervisors for the general improvement of the hotel. 作出適當的意見和建議，促進酒店的整體發(fā)展。 3.Is fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures. 完全精通所有健康和安全，消防和緊急程序。 4.To be courteous and professional in all circumstances and to reflect the image and management of the hotel. 在代表酒店形象及聲譽的任何場合，保持禮貌及專業(yè)素養(yǎng)。 5.Interact with guests and ask for feedback actively?. 積極與客人互動并征求反饋意見。

KEY RESULT AREAS 關鍵領域 1.Initiate, design, and implement activities and programs for guests.? 提議、設計和實施活動。 2.Ensure that activities and assignments are carried out according to established schedules and plans. 確保各項活動和工作根據制定好的時間和計劃實施。 3.Ensure all rescue equipment is in good working condition. 確保所有救生設備隨時都處于最佳工作狀態(tài)。 4.Ensure that the work area is properly maintained and cleaned in accordance to hotel standards. 根據酒店標準，確保所有工作區(qū)域都保持干凈整潔。 5.Ensure that all associates perform their work according to departmental standards. 確保所有員工都根據部門標準完成其工作。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Contribute to the morale and team spirit of the hotel by maintaining good relationships with associates. 和同事保持良好的關系以促進酒店的士氣和團隊精神。 2.To assist other associates to create a fun and friendly atmosphere. 協助其他康樂部同事并創(chuàng)造友好的氛圍。 3.To be courteous and professional in all circumstances and to reflect the image and management of the hotel. 在任何情況下均保持禮貌和專業(yè)，特別是在代表酒店形象和名譽時。 4.Ensure that all activities are carried out honestly, ethically, and within the parameters of local law. 確保實施的活動都是真誠的、符合道德和符合當地法律法規(guī)的。 5.Interact with guests and soliciting feedback?actively. 與客人積極地互動，并尋求客人的反饋。

【崗位職責】 1、保證酒店內所有人員的人身安全和財產安全，確保酒店安全的經營環(huán)境。 2、遵循所有安全政策和方針，確保每位保安人員明確其工作職責。 3、做好酒店員工的安全培訓。 4、巡視所有區(qū)域并做好詳細記錄，避免安全事故發(fā)生。 5、健全安全和消防條例；完成材料的收集和檔案整理工作。 6、對安全消防各類設施、設備、器材等進行檢查、維護、保養(yǎng)。 7、配合當地公安部門的工作，一旦發(fā)生問題要協助調查。 【崗位要求】 1、高中以上學歷或具有同等學歷。 2、有同檔酒店保安工作X年以上經驗，接受過酒店保安培訓，有一定的管理經驗。 3、具有一定的文字功底，有簡單的英語對話能力。 4、熟悉有關安全保衛(wèi)工作知識，有較強理解與判斷能力，頭腦清醒，辦事敏捷，具有語言組織能力，善表達。 5、持中級消防證優(yōu)先。

崗位職責 1、負責為美容院沙龍客人提供專業(yè)的美容服務。 2、講究職業(yè)道德，做到文明服務，保持美容的高水準服務，維護公司聲譽。 3、定期建立貴賓及?？蜋n案，了解他(她)們的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好地提供服務。 4、負責保管美容及按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議。 5、參加美容院晨會，完成每天工作流程報表與每月總結報表。 6、完成店長安排的其他工作。 崗位要求 1、皮膚好，儀表大方，熟悉美容產品和手法， 2、持有美容師證書者、有美容院工作經驗者優(yōu)先。 3、良好的語言表達能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致。 4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德。 5、性格開朗樂觀，積極向上，團隊協作能力強。

工作職責： 1、進行開胃菜、小菜、沙拉、三明治、調味品和調味汁的制作、裝飾和存儲工作。準備簡單的食品。 2、?為菜單上的菜目制作冷、熱調味汁并確保質量和風格上的一致性。 3、對現有的系統(tǒng)提出改進建議，從而優(yōu)化該系統(tǒng)的運作效率和經濟節(jié)約。 4、負責冷房日常運作工作，保證食品的出品符合衛(wèi)生標準。 5、組織和監(jiān)督各類冷食品的準備和制作工作。 6、?負責監(jiān)督和檢查冷房庫房食品儲存是否符合先進先出原則。 7、?有對菜肴一定的創(chuàng)新能力，以及自身對菜肴的見解。 8、?對成本有一定的控制能力。 9、協同上級準備和管理部門預算，了解財務目標。 任職要求： 該崗位要求男40歲以下，身高170cm以上；女40歲以下，身高160cm以上。五官端正。 文化素質要求： 1、?普通話標準，有較強的語言、文字表達能力。高中以上或同等學力要求。 業(yè)務素質要求： 2、有至少3年以上的西廚廚師經驗。 3、具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力。 身心要求： 1、?身體健康，無疾患，無不良嗜好。 2、?責任心強，時間觀念，效率觀念強，能吃苦耐勞，有敬業(yè)精神。

【崗位職責】 1、負責編制餐飲部所需餐具和用具的年度預算。 2、根據各餐廳餐具的盤點情況，負責于采購部門溝通，提出器具購置計劃，保證及時補充餐具用具。 3、檢查和管理各點餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 4、負責安排管事部員工的工作班次。 5、負責做好餐具用具的保管、發(fā)放、回收工作，負責廚房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 6、負責對下屬員工的考勤考核工作，督導員工做好安全工作。 【崗位要求】 1、有較強的責任心,工作認真踏實。 2、熟悉各種餐具用具的牌號、產地、特性及價格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設備及其操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)方法。 4、具有高中以上的文化程度或同等學歷。 5、身體健康，精力充沛。

【崗位職責】 1、制定本部門預防性維修保養(yǎng)計劃有效保障酒店設備、設施安全經濟運行完好。 2、掌握當班能源消耗及維修費用，確保酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。 3、推行節(jié)能運行計劃的實施和運行維修費用預算的控制。 4、協助分析工程項目報價單，親臨現場檢查施工與工程進度。 5、協助工程部經理做好消防，安全工作。 6、協助建立完整的設備技術檔案和維修檔案。 7、負責各類設備的檢修和相關服務，如，洗衣設備、廚房設備、加熱設備、通風和空調設備、包括發(fā)動機、泵、風扇、水處理裝置、污水處理裝置和發(fā)電機、電燈和供電、CCTV、電話、電視、消防、生命與安全設備和系統(tǒng)。 8、為各類工程設備、機房和系統(tǒng)的全部檢修和保養(yǎng)提供專業(yè)知識。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度；3年以上同崗位工作經驗。 2、必須掌握機電工程設備的基礎知識。 3、能充分領會工程部經理的經營意識，能組織和指揮工程部各項工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉。 4、有強烈的事業(yè)心與責任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

【崗位職責】 1.在經理缺席時主持交接班說明會，確保員工了解酒店的活動和運營的要求。 2.在自己當班期間盡可能解決所有的投訴，并在工作日志中記錄所有投訴以便進一步跟進工作。 3.制定并指導員工執(zhí)行現金安全制度，處理異常的付款情況。 4.監(jiān)督服務設備的維護保養(yǎng)。 5.監(jiān)督客用設施和服務的標準。 6.控制存貨和監(jiān)督保安程序。 7.監(jiān)督各項職能及餐廳的服務。 8.和上級領導一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 9.和上級領導一起編制和管理部門預算。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有一定的全國各地方菜肴、食品、酒水等方面的知識。 3、有一定的組織和管理能力，具有熟練的餐飲服務技能。 4、熱愛本職工作，工作勤勤懇懇，認真負責。 5、身體健康，儀表端莊。

【崗位職責】 1、負責編制餐飲部所需餐具和用具的年度預算。 2、根據各餐廳餐具的盤點情況，負責于采購部門溝通，提出器具購置計劃，保證及時補充餐具用具。 3、檢查和管理各點餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 4、負責安排管事部員工的工作班次。 5、負責做好餐具用具的保管、發(fā)放、回收工作，負責廚房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 6、負責對下屬員工的考勤考核工作，督導員工做好安全工作。 【崗位要求】 1、有較強的責任心,工作認真踏實。 2、熟悉各種餐具用具的牌號、產地、特性及價格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設備及其操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)方法。 4、具有高中以上的文化程度或同等學歷。 5、身體健康，精力充沛。

崗位職責 1、負責為美發(fā)沙龍客人提供專業(yè)的美發(fā)服務。 2、講究職業(yè)道德，做到文明服務，保持美發(fā)的高水準服務，維護店面聲譽。 3、定期建立貴賓及?？蜋n案，了解他(她)們的愛好、要求及發(fā)質的特性，以便更好地提供服務。 4、完成店長安排的其他工作。 崗位要求 1、X年以上工作經驗，美發(fā)專業(yè)技術嫻熟，能獨立完成各種發(fā)型的設計。 2、個人形象好，儀表大方，溝通能力強。 3、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，具備良好的職業(yè)素質。

崗位職責 1、負責為美容院沙龍客人提供專業(yè)的美容服務。 2、講究職業(yè)道德，做到文明服務，保持美容的高水準服務，維護公司聲譽。 3、定期建立貴賓及?？蜋n案，了解他(她)們的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好地提供服務。 4、負責保管美容及按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議。 5、參加美容院晨會，完成每天工作流程報表與每月總結報表。 6、完成店長安排的其他工作。 崗位要求 1、皮膚好，儀表大方，熟悉美容產品和手法， 2、持有美容師證書者、有美容院工作經驗者優(yōu)先。 3、良好的語言表達能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致。 4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德。 5、性格開朗樂觀，積極向上，團隊協作能力強。

崗位職責 1.制定本部門預防性維修保養(yǎng)計劃有效保障酒店設備、設施安全經濟運行完好。 2.掌握當班能源消耗及維修費用，確保酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。 3.推行節(jié)能運行計劃的實施和運行維修費用預算的控制。 4.協助分析工程項目報價單，親臨現場檢查施工與工程進度。 5.協助工程部經理做好消防，安全工作。 6.協助建立完整的設備技術檔案和維修檔案。 ? 崗位要求 1.高中以上文化程度；5年以上同崗位工作經驗。 2.必須掌握機電工程設備的基礎知識。 3.能充分領會工程部經理的經營意識，能組織和指揮工程部各項工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉。 4.有強烈的事業(yè)心與責任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5.身體健康，精力充沛。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)或同等學歷。 2、有3年以上同星級度假酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中學歷 2、至少3的公共區(qū)域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

工作職責： 1、指導廚房幫手，包括廚師、廚房服務員和管事的工作。 2、與員工建立并保持良好的工作關系 。 3、確保按時上班并遵守工作時間表。 4、服從領導安排，定期接受公司培訓和說明會。 5、確保隨時簽發(fā)的所有工作標準及流程得以遵守。 該崗位要求男40歲以下，身高170cm以上；女40歲以下，身高160cm以上。五官端正。 文化素質要求： 1、?普通話標準，有較強的語言、文字表達能力。高中以上或同等學力要求。 業(yè)務素質要求： 2、有至少2年以上的廚師經驗。 身心要求： 1、身體健康，無疾患，無不良嗜好。 2、工作責任心強，時間觀念、效率觀念強，能吃苦耐勞，有敬業(yè)精神。

【崗位要求】 1、高中學歷 2、至少3的公共區(qū)域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好，身體健康，能夠適應長時間工作

KEY RESULT AREAS 關鍵領域 1. Ensure that the spa provides satisfactory service at all times through effective supervision. 確保通過有效的監(jiān)督使水療時刻提供令人滿意的服務。 2.Oversee and monitor all facets of daily operations. 監(jiān)督管理各項日常運營事項。 3.Ensure all guests and visitors to Spa leave with a pleasant experience. 確保所有到店客人以到訪問者滿意而歸。 4.Assist to interview, hire, supervise and evaluate therapists. 幫助面試，雇傭，監(jiān)督以及測評水療技師。 5.Conduct daily inspection tours of the spa 帶領客人進行日常的參觀。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Maintain standard of services that has been established by Spa Academy. 高度保持水療培訓學校出臺的服務標準。 2. Ensure that all subordinate associates maintain a professional image at all times to ensure a good service experience for guests. 確保下級員工時刻維持專業(yè)形象，保證給予客人良好的服務體驗。 3. Build a good, effective and productive team through effective care and assistance for? associates ?life, safety, training and development. 通過對員工生活，安全，培訓和發(fā)展有效的關心和幫助來建立一個良好有效并具有生產性的團隊。 4.Ensure that all associates have a complete understanding of the spa and hotel’s policies and procedures, rules and regulation. 確保所有員工對水療以及酒店的規(guī)章，程序，制度和規(guī)范等有全面的理解。 5.Conduct periodical evaluation of employees’ performance and take appropriate corrective measures for improvements. 有規(guī)律的對員工表現進行考核，并采取相應措施進行改正提高。

【崗位職責】 1、迎接問候賓客，在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名。 3、熟練掌握店內外信息，向賓客提供禮貌周全的服務。 4、了解酒店的相關活動，可向賓客詳細介紹酒店康樂部的活動。 5、對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應及時向領班或部門經理匯報。

【崗位職責】 1、負責編制餐飲部所需餐具和用具的年度預算。 2、根據各餐廳餐具的盤點情況，負責于采購部門溝通，提出器具購置計劃，保證及時補充餐具用具。 3、檢查和管理各點餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 4、負責安排管事部員工的工作班次。 5、負責做好餐具用具的保管、發(fā)放、回收工作，負責廚房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 6、負責對下屬員工的考勤考核工作，督導員工做好安全工作。 【崗位要求】 1、有較強的責任心,工作認真踏實。 2、熟悉各種餐具用具的牌號、產地、特性及價格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設備及其操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)方法。 4、具有高中以上的文化程度或同等學歷。 5、身體健康，精力充沛。

KEY RESULT AREAS 關鍵領域 1.Receive all incoming calls in a courteous and friendly manner, responsible for accurate connection. 禮貌和友好地接聽所有的來電, 并負責準確的接轉。 2.To update telephone guides in the hotel computer system. 及時更新電話信息，并將信息輸入OPERA系統(tǒng)。 3.Have thorough knowledge of hotel facilities and hours of operation, to ensure correct response to guests questions. 充分了解酒店設施和營業(yè)時間, 確保正確回答客人的問題。 4.To take and forward messages accurately and in a timely manner. 準確寫下留言并及時的跟進解決。 5.Responsible for paging of hotel associates correctly. 負責正確傳呼酒店人員。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Good local and English language skills. 較好的中英文語言技巧。 2.Good and positive hospitality attitude. 良好、積極的工作態(tài)度。 3.Able to handle telephone system, OPERA system, F&B Micros system.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 能夠操作電話系統(tǒng), OPERA前臺管理系統(tǒng)，餐飲Micros點單系統(tǒng)。 4. Be familiar with menu knowledge and be able to introduce to guests freely. 熟悉掌握菜單知識并可以自如的向客人做以介紹。

該崗位要求男40歲以下，身高170cm以上；女40歲以下，身高160cm以上。五官端正。 文化素質要求： 1、?普通話標準，有較強的語言、文字表達能力。高中以上或同等學力要求。 業(yè)務素質要求： 2、有至少1年以上的廚師經驗或烹飪學習經歷。 身心要求： 1、?身體健康，無疾患，無不良嗜好。 2、工作責任心強，時間觀念、效率觀念強，能吃苦耐勞，有敬業(yè)精神。