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    • 崗位晉升
    養(yǎng)生/護(hù)理 | 1000-2000人
    發(fā)布于 10-31
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.統(tǒng)籌各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)接客戶(hù)孕期及在住期間所有服務(wù)工作,如日?;卦L(fǎng)、各項(xiàng)活動(dòng); 2.所有客戶(hù)在住期間的問(wèn)題對(duì)接和處理,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度; 3.負(fù)責(zé)房態(tài)管控及排房工作; 4.負(fù)責(zé)入住房和參觀(guān)房的檢查及整改; 5.負(fù)責(zé)客戶(hù)入住、離店等手續(xù)跟蹤等工作; 6..管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化與完善; 7.負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售工作,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2.良好的職業(yè)形象與服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng),較強(qiáng)的判斷力、表達(dá)能力及應(yīng)變能力; 3.能承受較大工作壓力; 4.熟練使用電腦辦公軟件;
  • 珠海 | 2年以上 | 大專(zhuān)

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    養(yǎng)生/護(hù)理 | 100-499人
    發(fā)布于 12-04
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.?協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理做好部門(mén)日常接待工作,分配及監(jiān)督賓客服務(wù)專(zhuān)員的工作。 2.?確保酒店最基本的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都被貫徹執(zhí)行。 3.?熟練掌握臻林會(huì)員計(jì)劃,確保其被良好地實(shí)施及推廣 4.?負(fù)責(zé)制定并實(shí)施部門(mén)培訓(xùn)以及確保賓客服務(wù)專(zhuān)員按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履行其職責(zé),負(fù)責(zé)對(duì)賓客服務(wù)專(zhuān)員進(jìn)行日常工作考核。 5.?為賓客辦理入住程序,包括核對(duì)賓客付款細(xì)節(jié)、上傳客戶(hù)資料至公安系統(tǒng)及分配房間。 6.?為賓客辦理退房程序,包括計(jì)算賬單、收款、開(kāi)發(fā)票,履行收銀員的職責(zé)。 7.?接收預(yù)訂,確保房間預(yù)先分配妥當(dāng)和房間鑰匙提前做好。 8.?負(fù)責(zé)內(nèi)/外部客戶(hù)用會(huì)議室的安排布置及清場(chǎng)。 9.?完全了解臻林園區(qū)使用的所有系統(tǒng),包括房務(wù)、餐飲、Spa及康養(yǎng)。 10.?了解園區(qū)設(shè)施的功能及價(jià)格,并能推薦適當(dāng)?shù)拇钆洹?11.?了解熟悉園區(qū)服務(wù)和設(shè)施,以及園區(qū)外的配套,為賓客提供禮賓服務(wù),必要時(shí)可幫助新雇員和客戶(hù)進(jìn)行參觀(guān)。 12.?檢查賓客服務(wù)中心對(duì)客用品使用情況及庫(kù)存量。 13.?對(duì)于客戶(hù)反饋?zhàn)龀龌貞?yīng)并匯報(bào)管理層,落實(shí)相應(yīng)的改善措施。 14.協(xié)助運(yùn)營(yíng),支援其他部門(mén)的工作。 15.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)(包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容) 崗位要求 1.?儀表端正,舉止得體,身體健康,確保工作服飾、發(fā)型整潔。 2.?電腦操作熟練,熟練掌握Word、Excel、PPT,有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.?性格開(kāi)朗、有親和力,具有較強(qiáng)的責(zé)任感、推銷(xiāo)意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。 4.?具有良好的溝通能力,應(yīng)變能力強(qiáng),服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 5.?具有管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
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