【職責內(nèi)容】 工作內(nèi)容： 一、店務管理： （1）檢查屬下員工之紀律、考勤和簽定公司要求的勞動合同等。 （2）合理排班，按實際情況作適當修正，并確保各崗位準時到崗。 （3）處理店內(nèi)的人事調(diào)動，紀律處分，下屬晉升等。 （4）檢查執(zhí)行儀容儀表標準及制服標準。 （5）培訓員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。 （6）了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。 （7）確保每位員工了解當?shù)晷l(wèi)生、服務、禮儀的執(zhí)行標準，營造熱情、 禮貌、整潔、舒適的環(huán)境。 （8）定期召開店內(nèi)工作會議：主持早、晚會，并做好記錄。 （9）與店內(nèi)管理層商討店鋪運作及業(yè)務事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神， 及時溝通，達成共識。 二、顧客服務： （1）指導屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售項目，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務。 （2）有效處理顧客投訴及合理要求。 （3）建立顧客與公司良好關(guān)系。 （4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務客戶。 （5）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。 三、會員管理： 對店內(nèi)的VIP會員進行科學有效的管理，提高VIP會員對公司的滿意度、回頭率和依賴感。 職位要求：美容、養(yǎng)生、中醫(yī)理療工作經(jīng)驗3年以上，管理經(jīng)驗一年以上 聯(lián)系方式：倪總15559090099