崗位職責(zé):
1、VIP接待任務(wù)執(zhí)行:負(fù)責(zé)完成VIP的各項(xiàng)接待任務(wù),包括但不限于前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)接待及后續(xù)跟進(jìn),確保接待流程順利進(jìn)行,讓每位VIP得到周到、細(xì)致的服務(wù);
2、協(xié)助工作計(jì)劃與協(xié)調(diào):協(xié)助負(fù)責(zé)VIP的工作計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)工作,確保每項(xiàng)接待任務(wù)都能按照預(yù)定計(jì)劃順利進(jìn)行,不出現(xiàn)任何疏漏;
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn):以主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到的態(tài)度接待貴賓,使客人有賓至如歸之感;同時(shí),要樂于團(tuán)結(jié)和幫助同事,積極配合工作,提升整體服務(wù)效能;
4、靈活應(yīng)對(duì)工作需求:根據(jù)工作需要,適應(yīng)夜班或加班安排,保持隨時(shí)待命狀態(tài),確保緊急情況下的快速響應(yīng)。
任職資格:
1、教育背景:專科以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理、空乘服務(wù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、年齡限制:年齡不超過30歲,具備良好身體素質(zhì)與職業(yè)形象;
3、工作經(jīng)驗(yàn):3年以上國賓接待相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;
4、專業(yè)技能:掌握專業(yè)的宴會(huì)知識(shí),具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力;
5、身體條件與形象:
女生:身高167cm以上,體重在105-115斤之間,形象氣質(zhì)佳,長(zhǎng)發(fā);
男生:身高175cm以上,體重135斤左右,形象端正,符合職業(yè)要求;
均要求人品端正,具備高度的責(zé)任心、敏銳的接待工作洞察力及良好的保密意識(shí)。
6、語言能力:具備一定英語基礎(chǔ),能夠進(jìn)行日常溝通。