崗位職責:
1、負責泳池和其他物業(yè)經(jīng)營點位的日常管理及安全保護工作。
2、負責制定泳池的管理體系、流程和表單,并按國家規(guī)定落實相關證件的資格審查,維護泳池正常運營。
3、負責泳池和其他物業(yè)經(jīng)營點位日常人流和物流的管理,及時申報采購并完成收貨;按公司規(guī)定完成季度、月度和周報的編制和分析,報告公司管理層。
4、負責對下屬員工進行定期或不定期的培訓和考核。
5、負責泳池和其他物業(yè)經(jīng)營點位的客訴處理,及時反饋公司管理層,并改進公司的經(jīng)營措施。
6、完成其他上級領導安排的工作。培訓和管理健身中心的員工,在自己的工作職責當中自豪的發(fā)揚工作效率和彬彬有禮的精神。具體職責。
7、監(jiān)督并確認健身中心每一位員工認真的對待和服務每一位到來的客人
8、遇到投訴或在健身中心運動受傷的客人要及時解決,隨后跟進客人關注客人并給與客人更好的服務。并及時匯報給副經(jīng)理經(jīng)理
9、有效的處理對重要客人熱情好客的服務
要知道健身中心的所有服務和標準及服務技巧
10、在工作執(zhí)行期間有能力的對團隊成員起到帶領和有效溝通作用。