職位簡介 會(huì)務(wù)銷售及統(tǒng)籌經(jīng)理將負(fù)責(zé)提供客人體驗(yàn)，從活動(dòng)策劃，處理會(huì)議期間的客戶要求，到與客戶的活動(dòng)后跟進(jìn)。需在了解部門/客戶需求方面發(fā)展專業(yè)知識(shí)，使客人滿意度最大化，并為酒店帶來更多的收入。在適當(dāng)?shù)那闆r下，還包括管理和積極指導(dǎo)分配的會(huì)議和活動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員。 您的日常工作 財(cái)務(wù)回報(bào) ?對(duì)酒店的主要部門有深入的了解和認(rèn)知，并在必要時(shí)獲得行業(yè)/客戶專業(yè)知識(shí)，以最大限度地提高客人的滿意度 ?準(zhǔn)備每周活動(dòng)預(yù)測并抓住銷售機(jī)會(huì) ?確保及時(shí)跟蹤和追求與客戶和利益相關(guān)者的戰(zhàn)略關(guān)系，以推動(dòng)最高水平的轉(zhuǎn)換 ? ?及時(shí)對(duì)賬及開局發(fā)票給客戶，爭取及時(shí)付款 ?與預(yù)訂部、市場銷售部和餐飲部緊密合作，確?；顒?dòng)的客戶的服務(wù)一致性 員工團(tuán)隊(duì) ?與上級(jí)溝通遇到的任何問題和其他相關(guān)信息 ?根據(jù)需要參加并在適當(dāng)?shù)那闆r下組織培訓(xùn)課程、每日例會(huì)和其他會(huì)議 ?適用時(shí)，監(jiān)督、管理和培訓(xùn)宴會(huì)銷售主任履行其職責(zé) ?在適用的情況下，當(dāng)問題沒有在適當(dāng)?shù)乃缴系玫浇鉀Q時(shí)，作為客戶和MICE履行團(tuán)隊(duì)成員的升級(jí)點(diǎn) ? ?控制通訊名錄并保證不斷更新 ?完成每周的款待和活動(dòng)計(jì)劃 ?記錄客戶對(duì)于酒店發(fā)展的建議和最新的信息 ?在上級(jí)不在時(shí)，負(fù)責(zé)會(huì)議團(tuán)隊(duì)銷售部門的監(jiān)督管理 ?確認(rèn)所有的預(yù)定單及團(tuán)隊(duì)通知書被準(zhǔn)確無誤地在銷售部與運(yùn)營部門之間進(jìn)行溝通并生效 賓客體驗(yàn) ?在活動(dòng)策劃過程中，咨詢會(huì)議策劃者確定最佳會(huì)議室配置、會(huì)議/休息流程建議、菜單規(guī)劃、餐飲協(xié)調(diào)、餐桌安排、裝修方案等，以提高會(huì)議效率和生產(chǎn)力 ?每天與每個(gè)會(huì)議計(jì)劃人員會(huì)面，匯報(bào)日?；顒?dòng)，審查消費(fèi)，賬單和合同賬單的任何例外，并審查最終賬單的估計(jì)? ?策劃和組織與客戶和餐飲員工的活動(dòng)前會(huì)議，以確定如何提高客人的體驗(yàn) ?根據(jù)情況指定作為聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，提供即時(shí)協(xié)助，以便快速滿足客戶的需求，使他們的活動(dòng)順利進(jìn)行 ?監(jiān)督組織活動(dòng)后的電話和反饋調(diào)查，并跟蹤客戶獲取活動(dòng)的反饋和確定進(jìn)一步的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) 我們對(duì)您的要求?? ?市場營銷或相關(guān)專業(yè)學(xué)士及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷，2至4年服務(wù)業(yè)或酒店業(yè)市場營銷和直接管理銷售團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)驗(yàn)，或其他同等學(xué)歷與工作經(jīng)驗(yàn)。必須掌握本地語言。能同時(shí)使用其它語言者優(yōu)先。 ?良好的溝通和談判技巧 ?積極主動(dòng)，在規(guī)定的期限內(nèi)完成任務(wù)和項(xiàng)目 ?良好的組織能力，維護(hù)電子和文件歸檔系統(tǒng) ?保持高水平的政策和程序知識(shí)，并在適用時(shí)有效地與所有員工溝通 ?在向客戶、技術(shù)人員、管理人員和團(tuán)隊(duì)成員獲取和傳達(dá)信息以及制作報(bào)告方面，明確和有效的口頭和書面技能 ?良好的電腦操作能力(包括Office) ?熟練的英文管理系統(tǒng)軟件使用能力 我們可為您提供的福利 包括有競爭力的薪水，實(shí)現(xiàn)最佳工作績效的各項(xiàng)福利(提供食宿，五險(xiǎn)一金，帶薪年假和其他福利，全套制服、可觀的住房折扣和業(yè)內(nèi)最好的培訓(xùn))。 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團(tuán)隊(duì)，并把建立一支包容性團(tuán)隊(duì)作為追求，我們認(rèn)同人與人之間的獨(dú)特性，鼓勵(lì)同事全身心投入工作。IHG酒店與度假村為申請(qǐng)人和員工提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)，無關(guān)乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國籍、受保護(hù)的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任，支持和認(rèn)可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經(jīng)歷，我們都能認(rèn)可您的觀點(diǎn)。 IHG為每名團(tuán)隊(duì)成員提供適宜的發(fā)展空間，支持在協(xié)作的環(huán)境中成長并發(fā)揮自身的價(jià)值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(無論是在工作中還是在工作之外)，通過我們的myWellbeing框架，我們致力于提升您在健康，生活方式和工作場所中的幸福感。 加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。