崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)酒店溫泉SPA部門的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。達(dá)成SPA經(jīng)營(yíng)預(yù)算並增加賓客滿意度。
2.制訂酒店SPA的經(jīng)營(yíng)管理思路與行動(dòng)方案並嚴(yán)格執(zhí)行,完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并指揮落實(shí)。
3.協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.有效溝通,協(xié)調(diào)SPA部門內(nèi)部與各部門關(guān)系。
5.研究市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),以增收為首要目標(biāo)。協(xié)調(diào)制定、落實(shí)SPA各服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格體系及促銷推廣方案。
6.具市場(chǎng)分析基本知識(shí),了解當(dāng)代推廣渠道運(yùn)作模式,確定SPA的市場(chǎng)營(yíng)銷方案與行動(dòng)計(jì)劃,持續(xù)開拓新市場(chǎng);並維持既有市場(chǎng)。
7.提高SPA管理積效及整體服務(wù)質(zhì)量。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,旅游、酒店管理專業(yè)為佳。
2.從事五星級(jí)酒店;高端SPA/溫泉工作5年以上,具有至少3年以上溫泉SPA相關(guān)的管理工作經(jīng)驗(yàn)(有酒店SPA溫泉運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先)。
3.有清晰的邏輯及市場(chǎng)分析思路,了解如何有效地將不同SPA產(chǎn)品組合市場(chǎng)。(有成功的SPA推廣營(yíng)銷成功案例優(yōu)先)。
4.熟悉SPA各服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理流程,善于成本控制。
5.具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,事業(yè)心強(qiáng)。