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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 10-10
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    崗位職責(zé) 1.協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部各個區(qū)域，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.協(xié)助前廳部經(jīng)理進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.協(xié)助前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和實(shí)施提高部門運(yùn)作效率和對客服務(wù)質(zhì)量的策略。 4.實(shí)施有效全面的培訓(xùn)計劃，確保所有員工接受良好的培訓(xùn)和再培訓(xùn)。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.與財務(wù)部門建立緊密聯(lián)系，確保正確執(zhí)行信用程序。 崗位要求 1.?？埔陨蠈W(xué)歷，至少三年以上五星級酒店前廳部賓客服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，或一年以上相同職位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
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