崗位職責(zé)： 1. 與客人建立良好的關(guān)系,收集和更新客人的個(gè)人信息，喜好習(xí)慣和愛(ài)好，確保提供最佳的個(gè)性化管家服務(wù); 2. 迎接貴賓，做好歡迎禮儀和行李服務(wù)，為賓客準(zhǔn)備歡迎茶點(diǎn)和服務(wù)； 3. 跟進(jìn)入住和退房手續(xù)、餐飲服務(wù)、洗衣服務(wù)和管家服務(wù)等，確保相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)并按時(shí)送達(dá)客人; 4. 做好套房?jī)?nèi)的用品用具及房間設(shè)備的使用檢查； 5. 以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度回答客人的咨詢和要求，積極與相關(guān)內(nèi)部部門(mén)溝通，以提供適當(dāng)?shù)姆?wù)； 6. 為賓客提供24小時(shí)的私人管家服務(wù) 崗位要求： 1.?1年酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，如前臺(tái)、禮賓、貴賓服務(wù)、管家服務(wù)者優(yōu)先； 2.?具備國(guó)際品牌五星級(jí)酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3.?英文流利，國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)粵語(yǔ)者可優(yōu)先； 4. 良好的賓客服務(wù)意識(shí)，可接受24小時(shí)輪班工作

崗位職責(zé)： 1. 與客人建立良好的關(guān)系,收集和更新客人的個(gè)人信息，喜好習(xí)慣和愛(ài)好，確保提供最佳的個(gè)性化管家服務(wù); 2. 迎接貴賓，做好歡迎禮儀和行李服務(wù)，為賓客準(zhǔn)備歡迎茶點(diǎn)和服務(wù)； 3. 跟進(jìn)入住和退房手續(xù)、餐飲服務(wù)、洗衣服務(wù)和管家服務(wù)等，確保相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)并按時(shí)送達(dá)客人; 4. 做好套房?jī)?nèi)的用品用具及房間設(shè)備的使用檢查； 5. 以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度回答客人的咨詢和要求，積極與相關(guān)內(nèi)部部門(mén)溝通，以提供適當(dāng)?shù)姆?wù)； 6. 為賓客提供24小時(shí)的私人管家服務(wù) 崗位要求： 1.?1年酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，如前臺(tái)、禮賓、貴賓服務(wù)、管家服務(wù)者優(yōu)先； 2.?具備國(guó)際品牌五星級(jí)酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3.?英文流利，國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)粵語(yǔ)者可優(yōu)先； 4. 良好的賓客服務(wù)意識(shí)，可接受24小時(shí)輪班工作

崗位職責(zé)： 1. 以專(zhuān)業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù)，并協(xié)助處理結(jié)帳； 2. 確保根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序向客人解釋及適當(dāng)?shù)耐其N(xiāo)服務(wù)和設(shè)施； 3. 在酒店禮賓臺(tái)或大堂及商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行所有活動(dòng)； 4. 及時(shí)、專(zhuān)業(yè)地處理所有客人的安排，同時(shí)確保這些安排與最新信息的使用相協(xié)調(diào)。 崗位要求： 1. 英語(yǔ)及國(guó)語(yǔ)流利；具有良好的溝通技巧； 2. 形象氣質(zhì)佳； 3. 熟悉ACSC、Opera、OWS、Table、Touch等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮； 4. 有國(guó)際品牌五星級(jí)酒店/福布斯星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責(zé)： 1. 以專(zhuān)業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù)，并協(xié)助處理結(jié)帳； 2. 確保根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序向客人解釋及適當(dāng)?shù)耐其N(xiāo)服務(wù)和設(shè)施； 3. 在酒店禮賓臺(tái)或大堂及商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行所有活動(dòng)； 4. 及時(shí)、專(zhuān)業(yè)地處理所有客人的安排，同時(shí)確保這些安排與最新信息的使用相協(xié)調(diào)。 崗位要求： 1. 英語(yǔ)及國(guó)語(yǔ)流利；具有良好的溝通技巧； 2. 形象氣質(zhì)佳； 3. 熟悉ACSC、Opera、OWS、Table、Touch等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮； 4. 有國(guó)際品牌五星級(jí)酒店/福布斯星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

優(yōu)秀人才可以給到高級(jí)/資深賓客服務(wù)經(jīng)理職位 1.英文水平熟練，可以和外國(guó)客人熱情交流； 2.熟練Opera系統(tǒng)的操作； 3.豐富的對(duì)客經(jīng)驗(yàn)和處理客訴的經(jīng)驗(yàn)； 4.積極客觀、有良好的抗壓能力，擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 優(yōu)秀的人選可提供“高級(jí)賓客服務(wù)經(jīng)理”一職。歡迎您的投遞。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、中專(zhuān)以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 注：面試后決定分配入職酒店

SUMMARY OF POSITION 職位概括 The position of the Executive Club Guest Relation Officer is considered as the employee line level of Front Office. It provides spontaneous services and handles all guest services activities in the Executive Club in accordance with objectives, performance and Core Standard established by Four Seasons Hotels & Resorts. 行政樓層賓客關(guān)系員屬于前廳部的一線員工，根據(jù)四季酒店的目標(biāo)、績(jī)效、核心標(biāo)準(zhǔn)，積極主動(dòng)地提供服務(wù)來(lái)滿足客人的各項(xiàng)需求。 Assist with guests of the exclusive Club Lounge with arrangements within and outside the Resort. Provide food and beverage service and set-up the service for the guests of the Club Lounge. Respond to all interactions in an efficient, courteous and professional manner to achieve maximum customer satisfaction. 為所有行政樓層的客人提供于酒店內(nèi)外的餐飲和其他安排，并且有效地、禮貌地、專(zhuān)業(yè)地回答客人的問(wèn)題，從而使客人的入住滿意度達(dá)到最大化。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 Must be willing to perform shift work. 愿意接受輪班。 Reading, writing and oral proficiency in Chinese and English Language. 熟練運(yùn)用中英文的口語(yǔ)、閱讀和寫(xiě)作。 Familiar with the core standards, room operation standards, policies and procedures of Four Seasons Hotel. 熟悉掌握四季酒店核心的核心標(biāo)準(zhǔn)，房務(wù)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，政策和程序。