崗位職責:
1、每日于餐廳營業(yè)前布置大廳、包廂內各餐桌,按服務規(guī)程做好開餐前的準備工作。了解每餐住戶預訂和桌位安排情況,按服務程序接待就餐住戶入座就席。
2、協(xié)助住戶點菜,向其介紹特色或時令菜點,在住戶用餐過程中及時收換餐具,提供周到服務。
3、了解并熟記就餐住戶攜帶的隨身用品,餐后提醒老人,以防遺失衣物。
4、根據(jù)餐飲服務主管的安排,記錄訂餐需求并進行送餐、收餐(含護理區(qū)),確保送餐餐品的準確性、及時性和完整性。
5、維護餐廳設施,確保餐廳環(huán)境整潔,確保餐具、部件等清潔完好。
6、開展餐廳服務意見和建議的收集工作并匯總上報。
7、處理餐廳內突發(fā)事件,迅速、有效第一時間處理并于規(guī)定時間內上報異常情況。
8、積極參加各種培訓并通過考核,努力培養(yǎng)良好的顧客、服務意識,提升服務技能。
9、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、中專及以上。
2、有餐飲服務工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、健康證。
4、熟悉餐飲服務的要求及流程規(guī)范。
5、堅忍不拔,敬業(yè)奉獻,有持續(xù)學習能力,有較強的服務意識。
6、具備較強的溝通、適應及細節(jié)處理能力。熱情、真誠、耐心,有親和力,具備良好的禮儀規(guī)范。