1、對溫泉部總監(jiān)負責,貫徹執(zhí)行領(lǐng)導下達的經(jīng)營思想和方針。?
2、根據(jù)溫泉部總監(jiān)下達的營業(yè)管理指令,制定部門全年工作計劃,并上報上級。?
3、制定并不斷改良部門內(nèi)各分部及崗位的工作流程、工作標準和禮儀標準。?
4、制定各部門、各崗位人員的規(guī)章制度和崗位職責。?
5、巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況,及時做出糾正和工作指導。?
6、制定部門內(nèi)部各級人員培訓計劃。?
7、了解并掌握各分部當日接待客流量,做出對數(shù)據(jù)的種種分析。并掌握次日預定接待人數(shù),做出準確無誤的工作安排,確保每日接待工作高質(zhì)量高水準的順利進行。?
8、負責本部門與溫泉中心其他部門之間的溝通,協(xié)調(diào)矛盾、融洽關(guān)系,達到最理想的合作。
9、實施溫泉中心和本部門質(zhì)量、環(huán)境方針、目標,并確保兩個體系的有效運行。