【崗位職責(zé)】 1、導(dǎo)游游客參觀景區(qū)內(nèi)的各個(gè)景點(diǎn)，并講解景點(diǎn)的背景知識(shí)、歷史典故、文化內(nèi)涵等。 2、在保證游客安全的同時(shí)，監(jiān)督游客遵守景區(qū)規(guī)定，保護(hù)景區(qū)環(huán)境。 3、解答游客的疑問(wèn)，提供旅游路線建議，協(xié)助處理游客在景區(qū)內(nèi)可能遇到的各種問(wèn)題。 4、為游客提供必要的幫助和支持，確保游客的游覽體驗(yàn)愉快。 5、作為景區(qū)的代表，參與文化交流活動(dòng)，推廣景區(qū)的文化特色。 6、在遇到突發(fā)事件時(shí)，如游客受傷、迷路等，迅速采取行動(dòng)，協(xié)助處理問(wèn)題。 7、保持冷靜和理智，確保游客的安全和權(quán)益。 【崗位要求】 1、具備豐富的歷史、文化、地理等知識(shí)，對(duì)景區(qū)有深入的了解。 2、具備良好的溝通能力，能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3、能夠使用普通話和一門或多門外語(yǔ)進(jìn)行講解，滿足國(guó)內(nèi)外游客的需求。 4、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠積極解決游客的問(wèn)題和需求。 5、能夠迅速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，保持冷靜和理智。 6、能夠承受長(zhǎng)時(shí)間的站立和走動(dòng)，具備良好的身體素質(zhì)。 7、形象氣質(zhì)佳，儀容儀表得體，給游客留下良好的印象。 8、與同事保持良好的溝通和協(xié)作，共同提升游客體驗(yàn)。