崗位職責(zé)： 1、旅游中心一樓值班，處理游客的咨詢和投訴，失物登記招領(lǐng)，后登記記錄，并向上級(jí)相關(guān)部門反饋。 2、負(fù)責(zé)管理公共設(shè)備設(shè)施，比如LED投屏、地接觸屏、電腦、充電寶、販賣機(jī)、空調(diào)、電梯等，并協(xié)助游客處理各設(shè)備的使用問題。 3、協(xié)助部門的各種接待任務(wù)及會(huì)議室使用接待，配合現(xiàn)場(chǎng)工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。 4、二樓展廳內(nèi)容接待講解 任職要求： 學(xué)歷：大專及以上 工作技能要求：1.熟練運(yùn)用辦公軟件；2.具備優(yōu)秀的書面和口頭表達(dá)能力；3.具有很強(qiáng)溝通能力和執(zhí)行力。 工作經(jīng)驗(yàn)要求：1年以上工作經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé)： 1、會(huì)員到店接待拜訪：預(yù)定房間、預(yù)定使用機(jī)場(chǎng)貴賓廳及接送車輛，入住當(dāng)天迎接會(huì)員抵店并協(xié)助辦理入住手續(xù)，記錄每次會(huì)員在游艇會(huì)的消費(fèi)服務(wù)情況； 2、會(huì)員活動(dòng)落實(shí)客戶邀約及現(xiàn)場(chǎng)接待工作； 3、接待集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及游艇會(huì)各部門的行政接待出海； 4、負(fù)責(zé)會(huì)員檔案管理； 5、催繳會(huì)籍年費(fèi)，辦理二手會(huì)籍轉(zhuǎn)讓及會(huì)員更名手續(xù)。 崗位要求： 1、學(xué)歷要求：大專； 2、業(yè)務(wù)知識(shí)要求：操作技術(shù)能力：熟悉本部門的技術(shù)（業(yè)務(wù)），具有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，能操作計(jì)算機(jī)； 3、具備良好的溝通、語言表達(dá)表達(dá)能力和協(xié)調(diào)溝通能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)及工作責(zé)任心強(qiáng)。心理素質(zhì)強(qiáng)； 4、工作經(jīng)驗(yàn)要求：一年客戶關(guān)系服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

1.???????根據(jù)管理公司規(guī)定的各類代碼，將所有預(yù)訂信息輸入預(yù)訂系統(tǒng)； 2.???????負(fù)責(zé)在預(yù)訂系統(tǒng)中輸入完整準(zhǔn)確的客戶資料； 3.? ? ? ??經(jīng)收益管理經(jīng)理批準(zhǔn)后，調(diào)整各在線渠道的可賣房狀態(tài)； 4.???????主動(dòng)復(fù)查所有預(yù)訂文員所作的訂房，以確保所有預(yù)訂的準(zhǔn)確性； 要求：會(huì)操作萬豪客房預(yù)訂系統(tǒng)，英語良好，40周歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷。

崗位職責(zé)： 1、掌握崗位操作系統(tǒng)及程序，如售票處綠云系統(tǒng)等，并對(duì)所管轄區(qū)域員工開展相應(yīng)培訓(xùn)，達(dá)到崗位要求。 2、具備對(duì)客服務(wù)意識(shí)，以客戶滿意度為工作目標(biāo)。 3、熟悉合作的OTA及APP相關(guān)的售票情況，統(tǒng)計(jì)分析門票售賣情況，提高門票收入。 4、熟練掌握財(cái)務(wù)制度（掛賬、票券管理等）。 5、跟進(jìn)處理投訴事件，妥善處理突發(fā)安全生產(chǎn)事件。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，具有2-3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，同崗位1年以上的經(jīng)驗(yàn)。 2、掌握財(cái)務(wù)、票務(wù)、客服等專業(yè)知識(shí)技能，熟悉和掌握售票中心管理的政策、體系和流程要求。 3、具有較好的客訴應(yīng)對(duì)和處理能力，能獨(dú)立處理客訴。 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)聽說粵語優(yōu)先考慮。 5、掌握基本的辦公軟件和基本的英語讀寫。

#此崗位為接待形象崗，身高女性163cm\男性178cm以上優(yōu)先考慮，要求具備服務(wù)意識(shí)# 工作內(nèi)容： 1、為客人提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，迎接客人，安排座位，款待客人； 2、處理客訴，滿足客人的需求； 3、協(xié)助管理日常的餐廳營(yíng)運(yùn)； 4、了解客人對(duì)餐廳的服務(wù)及出品的滿意程度，對(duì)客人反饋加以適當(dāng)?shù)奶幚砼c跟進(jìn)； 5、負(fù)責(zé)餐廳的設(shè)備設(shè)施的維護(hù)及保養(yǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)餐廳的衛(wèi)生情況加以督促及管理； 6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

1、全面負(fù)責(zé)園區(qū)拓展部的經(jīng)營(yíng)與管理工作，制定年度計(jì)劃并組織實(shí)施，確保各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。 2、建立園區(qū)拓展部管理制度與工作流程，組織員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 3、主持部門會(huì)議，傳達(dá)公司/上級(jí)文件選崗、通知。 4、檢查分析每月經(jīng)營(yíng)情況，提出經(jīng)營(yíng)思路與方法。 5、負(fù)責(zé)景區(qū)場(chǎng)地的接待和投訴工作及徒步路線的指引完善工作。 6、負(fù)責(zé)湖濱驛站碼頭水域、船只的安全管理，抓好衛(wèi)生、消防、治安等各項(xiàng)工作，確保賓客和酒店的人身、財(cái)產(chǎn)安全。 7、負(fù)責(zé)慶典驛站場(chǎng)地、燒烤區(qū)、帳篷區(qū)、釣魚區(qū)的接待和投訴工作。 8、與酒店各部門做好配合協(xié)作工作。 9、負(fù)責(zé)景區(qū)游客的救援、景區(qū)的防火檢查。 10、完成其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)禮堂館內(nèi)的展現(xiàn)講解、演示、操作、安全指引等工作。 2、負(fù)責(zé)禮堂館內(nèi)的日常巡查，檢查展區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備及講解設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)報(bào)損，并每天定時(shí)巡檢設(shè)備做好登記。 3、負(fù)責(zé)禮堂館內(nèi)的物資采購(gòu)、發(fā)放登記，接待信息登記、運(yùn)營(yíng)接待情況統(tǒng)計(jì)、參觀預(yù)約、配合會(huì)務(wù)、主題活動(dòng)開展等工作。 4、其他上級(jí)交代的工作任務(wù)。 任職要求 1、大專學(xué)歷以上，專業(yè)不限；身高165cm以上，形象佳； 2、熟悉場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的日常工作內(nèi)容，同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗； 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)和口頭表達(dá)能力，具有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。 ～歡迎高校應(yīng)屆畢業(yè)生來實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)津貼100-120元/天不等～

崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)景區(qū)各入口檢票售票、檢票閘機(jī)和售票系統(tǒng)檢測(cè)管理、售票方式制定、入園和售票收據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、游客投訴處理、突發(fā)事件處理以及上級(jí)交辦的其他工作 任職資格： 1、有4A景區(qū)以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先考慮； 2、酒店和旅游管理專業(yè)畢業(yè)有限考慮； 3、善于溝通和處理客訴； 4、為人誠(chéng)實(shí)正直，積極樂觀，吃苦耐勞。

1.通過票務(wù)系統(tǒng)高效完成訂單處理工作; 2.實(shí)時(shí)關(guān)注業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)嚴(yán)格校驗(yàn)訂單信息; 3.按要求完成指定任務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。 任職要求: 1.中專及以上學(xué)歷 2.具備一定票務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn); 3.具備良好的職業(yè)操守與綜合素質(zhì); 4.具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 5.具備較強(qiáng)的時(shí)間管理能力和工作責(zé)任。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)民宿前臺(tái)的日常工作，包括：前臺(tái)迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對(duì)客咨詢及溝通。 3、負(fù)責(zé)日常后臺(tái)系統(tǒng)的更新 4、與客人保持良好的溝通，及時(shí)了解客人各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 5、及時(shí)有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 崗位要求 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng)； 3、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系 5、熟悉酒店民宿運(yùn)營(yíng)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳

崗位職責(zé)： 1、問候所有進(jìn)水療中心的客人 2、對(duì)每一項(xiàng)水療服務(wù)有透徹的了解，包括其益處、適應(yīng)癥和禁忌 3、能夠合理安排客人的預(yù)訂 4、能夠了解和更新水療日常記錄，并交流相應(yīng)的信息給員工 5、能夠使用電腦，復(fù)印，傳真和pos機(jī) 崗位要求： 1、儀容儀表端正，良好的學(xué)習(xí)態(tài)度 2、流利的中文（可以用英文與客人基本溝通更佳）。 3、熱愛和了解水療行業(yè)，水療理念和服務(wù)

【崗位職責(zé)】 1、重點(diǎn)客戶接待 2、安排顧客周邊旅游景點(diǎn)講解 3、會(huì)議接待、商務(wù)接待 【崗位要求】 1、女，形象好，氣質(zhì)佳，身高1、65以上； 2、大專及以上學(xué)歷，旅游、文秘、等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力； 5、普通話準(zhǔn)確流利； 6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。

1.?根據(jù)項(xiàng)目市場(chǎng)銷售計(jì)劃，按照客源構(gòu)成的比例要求，完成商社客戶、旅游團(tuán)隊(duì)和散客的銷售任務(wù)，完成銷售指標(biāo)； 2.?掌握所轄區(qū)域大客戶的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，定期（如每周）查詢其產(chǎn)量變化，以便進(jìn)行強(qiáng)有力的溝通或銷售力度，以達(dá)成業(yè)績(jī)預(yù)算； 3.?對(duì)所轄區(qū)域的訂房中心、旅行社或公司的主要客戶每月產(chǎn)量了如指掌，月初以銷售總監(jiān)的名義發(fā)出感謝信或慰問信； 4.?與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，按照不同的季節(jié)、不同市場(chǎng)情況提出不同的銷售價(jià)格或銷售策略； 5.?把握項(xiàng)目的營(yíng)銷政策，提高項(xiàng)目平均房?jī)r(jià)及市場(chǎng)占有率；主動(dòng)并深度地挖掘所轄區(qū)域的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，擬定市場(chǎng)銷售計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施； 6.?關(guān)注并了解周圍競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目在所轄區(qū)域的市場(chǎng)推廣及舉措（包括售價(jià)、市場(chǎng)活動(dòng)等），以向上級(jí)報(bào)出有效的市場(chǎng)信息，做好相應(yīng)的銷售工作調(diào)整； 7.?分析客戶心理，了解客戶對(duì)項(xiàng)目設(shè)施的要求和各方面的需求；了解所轄區(qū)域客戶對(duì)產(chǎn)品的接受途徑或渠道，有針對(duì)性地進(jìn)行銷售，向銷售總監(jiān)提供客戶信息； 8.?積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動(dòng)，開發(fā)新客戶； 9.?開展有計(jì)劃的銷售活動(dòng)，經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案；每次外出銷售，都必須寫銷售報(bào)告，為每個(gè)客戶建立檔案，并有計(jì)劃地發(fā)展新客戶； 10.?熟悉酒店產(chǎn)品，熟悉酒店賣點(diǎn)，認(rèn)真做好向客戶傳播產(chǎn)品工作并致力生意的成交； 11.?安排好客戶預(yù)訂的入住和餐飲等活動(dòng)事宜，堅(jiān)決做好重要客戶以及每一會(huì)務(wù)組迎來送往的工作； 12.?認(rèn)真落實(shí)所轄市場(chǎng)銷售工作的各種細(xì)節(jié)，及時(shí)反饋必要的相關(guān)信息； 13.?處理好其它部門的工作關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好銷售、接待工作；關(guān)注銷售過程中產(chǎn)生的各種問題并妥善、及時(shí)處理； 14.?每周向市場(chǎng)銷售部總監(jiān)遞交本周的工作報(bào)告； 15.?每季度末提交下季度的工作計(jì)劃； 16.?維持并堅(jiān)守酒店標(biāo)準(zhǔn)、品牌及酒店形象的完好； 17.?嚴(yán)格執(zhí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密； 18.?協(xié)助財(cái)務(wù)追收客戶的欠款。

1、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目導(dǎo)游詞編寫； 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目導(dǎo)游服務(wù)及管理； 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目旅游團(tuán)客、散客的組織接待方案制定、實(shí)施； 4、負(fù)責(zé)組織導(dǎo)游員技能及服務(wù)培訓(xùn)工作。 任職資格 1、高中及以上學(xué)歷； 1、旅游管理或?qū)в螌I(yè)，有旅游管理或?qū)в喂芾硐嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 薪資待遇： 1、月薪：5K+。 2、包吃住。 3、月休4—6天，法定節(jié)假日上班1：3補(bǔ)休，享有年假、高溫補(bǔ)貼、工齡獎(jiǎng)、十三薪、績(jī)效業(yè)績(jī)提成，繳納五險(xiǎn)。

負(fù)責(zé)為游客提供熱情專業(yè)的接待服務(wù)，增強(qiáng)游愉快、安全的體驗(yàn)感

1、負(fù)責(zé)游樂設(shè)備日常檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備安全運(yùn)行； 2、對(duì)游客進(jìn)行安全教育和說明，提醒游客遵守有課規(guī)則； 3、熟練掌握游樂設(shè)備的操作技能； 4、及時(shí)處理游客的投訴和建議； 5、對(duì)游客有耐心，竭力為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

蘇州本地人優(yōu)先，退休人員也可以 主要給客人介紹講解有關(guān)酒店歷史，蘇州當(dāng)?shù)匚幕?工作地點(diǎn)前臺(tái)大堂，要求形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)

1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)或散客團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)，景區(qū)講解服務(wù)；2、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行與溝通協(xié)調(diào)工作，處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；3、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能夠與游客進(jìn)行有效的交流和互動(dòng)；4、形象氣質(zhì)佳；5、采取底薪加提成的計(jì)薪方式。

崗位職責(zé)： 1、VIP接待任務(wù)執(zhí)行：負(fù)責(zé)完成VIP的各項(xiàng)接待任務(wù)，包括但不限于前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)接待及后續(xù)跟進(jìn)，確保接待流程順利進(jìn)行，讓每位VIP得到周到、細(xì)致的服務(wù)； 2、協(xié)助工作計(jì)劃與協(xié)調(diào)：協(xié)助負(fù)責(zé)VIP的工作計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)工作，確保每項(xiàng)接待任務(wù)都能按照預(yù)定計(jì)劃順利進(jìn)行，不出現(xiàn)任何疏漏； 3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)：以主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到的態(tài)度接待貴賓，使客人有賓至如歸之感；同時(shí)，要樂于團(tuán)結(jié)和幫助同事，積極配合工作，提升整體服務(wù)效能； 4、靈活應(yīng)對(duì)工作需求：根據(jù)工作需要，適應(yīng)夜班或加班安排，保持隨時(shí)待命狀態(tài)，確保緊急情況下的快速響應(yīng)。 任職資格： 1、教育背景：?？埔陨蠈W(xué)歷，旅游管理、酒店管理、空乘服務(wù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、年齡限制：年齡不超過30歲，具備良好身體素質(zhì)與職業(yè)形象； 3、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上國(guó)賓接待相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先； 4、專業(yè)技能：掌握專業(yè)的宴會(huì)知識(shí)，具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力； 5、身體條件與形象： 女生：身高167cm以上，體重在105-115斤之間，形象氣質(zhì)佳，長(zhǎng)發(fā)； 男生：身高175cm以上，體重135斤左右，形象端正，符合職業(yè)要求； 均要求人品端正，具備高度的責(zé)任心、敏銳的接待工作洞察力及良好的保密意識(shí)。 6、語言能力：具備一定英語基礎(chǔ)，能夠進(jìn)行日常溝通。