崗位職責
1.?管家服務主要負責對賓客入住期間的需求進行全過程的提供,針對不同客人的不同需求做好客史檔案的收集和管理;
2.?負責檢查客人的歷史信息,了解抵離店時間,做好客人抵達的迎候工作;
3.?根據客人需求,提前準備房卡,在大堂協(xié)助客人辦理入住手續(xù)。
4.?引領客人到房間并適時做好酒店設施設備的介紹;(提供歡迎茶及為客人提供行李開箱或裝箱服務)
5.?與各分部密切配合,安排客人的衣食住行并提前做好準備,確??腿说男枨笤诘谝粫r間予以滿足;
6.?對客人住店期間的行程安排進行征詢,了解客人的消費需求,并及時與相關部門協(xié)調溝通予以落實,確??腿说男枨蟮靡赃m時解決和安排;
7.?為客人提供會務及商務秘書服務,根據客人需求及時有效的提供其它相關服務;
9.?整理、收集客人住店期間的消費信息及生活習慣等相關資料,做好客史檔案的記錄和存檔工作;
10.?接送客人,客人離店前為客人安排行李運送及歡送客人離店工作;
崗位要求:
1、有一年及以上客房服務經驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;
2、相貌端正,反應靈活,職業(yè)素養(yǎng)高,服務意識強。
3、具有較強的溝通能力、能夠妥善處理與客人之間的發(fā)生的各類問題;
4、與各部門保持良好的溝通、協(xié)調關系;
5、熟悉酒店專業(yè)知識,可合理的為賓客解決問題。
福利:
1.入住水底山溫泉莊園(包吃包住),環(huán)境優(yōu)美,空氣清新
2.員工每月泡溫泉1次/月
本崗位上班地點:
深汕特別合作區(qū)(汕尾海豐)
簡歷請附近期生活照
本崗位薪資為底薪+提成