崗位職責(zé)： 1. 以專業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù)，并協(xié)助處理結(jié)帳； 2. 確保根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序向客人解釋及適當(dāng)?shù)耐其N服務(wù)和設(shè)施； 3. 在酒店禮賓臺或大堂及商場區(qū)域內(nèi)進(jìn)行所有活動； 4. 及時、專業(yè)地處理所有客人的安排，同時確保這些安排與最新信息的使用相協(xié)調(diào)。 崗位要求： 1. 英語及國語流利；具有良好的溝通技巧； 2. 形象氣質(zhì)佳； 3. 熟悉ACSC、Opera、OWS、Table、Touch等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮； 4. 有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責(zé)： 1. 以專業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù)，并協(xié)助處理結(jié)帳； 2. 確保根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序向客人解釋及適當(dāng)?shù)耐其N服務(wù)和設(shè)施； 3. 在酒店禮賓臺或大堂及商場區(qū)域內(nèi)進(jìn)行所有活動； 4. 及時、專業(yè)地處理所有客人的安排，同時確保這些安排與最新信息的使用相協(xié)調(diào)。 崗位要求： 1. 英語及國語流利；具有良好的溝通技巧； 2. 形象氣質(zhì)佳； 3. 熟悉ACSC、Opera、OWS、Table、Touch等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮； 4. 有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責(zé)： 1. 了解賓客的特殊需求和喜好，提前做好準(zhǔn)備工作，如安排餐、房、娛樂等用品。 2.?熱情迎接賓客，協(xié)助辦理入住手續(xù)，引領(lǐng)賓客至房間，并詳細(xì)介紹房間設(shè)施和酒店服務(wù)。 3.?與賓客保持密切溝通，及時回應(yīng)賓客的需求和問題，確保賓客在酒店期間的舒適和滿意。 4.?根據(jù)賓客需求，協(xié)助安排餐飲服務(wù)，如預(yù)訂餐廳、送餐，了解酒店餐飲產(chǎn)品，為賓客提供專業(yè)的餐飲建議。了解賓客的行程安排，為賓客提供相關(guān)的旅游建議和信息。協(xié)助賓客預(yù)訂交通工具、景點門票等，確保賓客的行程順利。?根據(jù)賓客需求，安排酒店的特色活動和體驗項目。

任職資格 1.大專及以上學(xué)歷，有高端酒店或奢侈服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，具備英語交流能力?。?！ 2.形象氣質(zhì)佳，工作熱情；有良好的服務(wù)意識、溝通技巧、及表達(dá)能力。具備一定客訴處理能力。 3.具備較強銷售能力及管理能力，要有團(tuán)隊協(xié)作精神，溝通及處理日?？绮块T事務(wù)；對交辦的其他事項能及時完成。 4.熟練操作辦公軟件及客戶系統(tǒng)等。 崗位職責(zé) 1.按崗位工作要求落實各項日常工作，管理新老患者的流動，包括初診患者接待、咨詢和既往患者關(guān)系維護(hù)。 2.熟悉診所的各類眼科服務(wù)及業(yè)務(wù)流程等。 3.積極打造社交媒體評論，加速品牌與診所形象及高端服務(wù)的正面宣傳，提升口碑。 4.與診所其他團(tuán)隊工作緊密合作，對臨時交辦的事務(wù)積極完成。 崗位福利: 五險一金+商業(yè)保險?；竟べY+績效提成。節(jié)日福利等等

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 注：面試后決定分配入職酒店

任職要求： 1）能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 2）儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3）注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 4）有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 崗位職責(zé)： 1）協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2）在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 3）負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4）負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5）進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6）解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7）向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。     五險一金   餐補加班補   早八晚八或者晚八早八輪休 做二休二

崗位職責(zé)/職位描述 1、認(rèn)同和服從酒店企業(yè)文化和運營要求，熱情細(xì)致服務(wù)賓客。 2、全面掌握前臺操作流程、規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)等，并嚴(yán)格執(zhí)行。 3、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)各類電話，耐心細(xì)致地解答客戶詢問或記錄傳達(dá)相關(guān)信息。 4、關(guān)注了解和匯報客人的反饋、意見、建議，對賓客的需求動向、特殊情況保持機敏的關(guān)注和適時適度的響應(yīng)。 5、在職權(quán)范圍內(nèi)，使用規(guī)定渠道和平臺，查詢、溝通、回復(fù)客戶預(yù)訂和咨詢信息，確保及時確認(rèn)、調(diào)整、錄入和處理客戶訂單。 6、負(fù)責(zé)為客戶辦理入住、續(xù)訂、退房、調(diào)換房間、房務(wù)報修、資料備檔、系統(tǒng)提交、核驗、結(jié)算、叫早等手續(xù)及服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班結(jié)算工作，做到賬款清晰、營收無誤。 8、全面掌握房態(tài)狀況，積極落實酒店各項經(jīng)營服務(wù)舉措，最大限度的提升銷售收入及客房出租率。 9、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生的管理，及時進(jìn)行清理、清潔、保養(yǎng)。 10、應(yīng)盡職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，普通話及英文標(biāo)準(zhǔn)流利，能夠達(dá)到口語工作接待； 2、身體健康，形象良好，男身高1.75米以上，女1.65米以上； 3、具有極強的溝通能力和服務(wù)意識，性格溫和、情緒穩(wěn)定； 4、具有學(xué)習(xí)能力并樂于學(xué)習(xí)提升，積極向上，無不良嗜好； 5、接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先 。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、身高1米65以上，形象甜美，微笑服務(wù) 2、精通西軟系統(tǒng) 3、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé): 成為值得信賴的專業(yè)服務(wù)專家，為每位最貴的客人提供卓越的服務(wù)。 管家在客人入住期間扮演體驗守護(hù)者的角色； 始終為客人提供獨特難忘的體驗但從不過分打擾，1管家負(fù)責(zé)安排經(jīng)驗收藏家的起居，包括水療服務(wù)、晚餐預(yù)訂、交通和酒店探索。 管家是時間安排和溝通協(xié)調(diào)的專家，確保每位客人的需求都以流暢、無縫和自然的方式達(dá)到預(yù)期和滿足。除了確保滿足經(jīng)驗收藏家的所有需求外，管家通過分享他們對當(dāng)?shù)氐臒釔鄄⑽幕瘍r值融入到客人的入住體驗中。 管家為客人分享故事，并尋找契機分享當(dāng)?shù)刂R，傳統(tǒng)和各種貼心提示。 崗位要求： 1. 外資集團(tuán)奢華品牌酒店工作經(jīng)驗1年以上； 2. 良好英文聽說讀寫能力； 3. 抗壓性好，良好的應(yīng)變能力以及良好的溝通交流、協(xié)調(diào)能力； 4. 有良好的服務(wù)意識，熱衷酒店服務(wù)行業(yè)工作。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，了解酒店的所有活動； 3、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)； 4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 5、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 6、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，具備一定的英語溝通能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)流程以及前臺工作規(guī)范。

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé)： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實； 3、具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。

崗位職責(zé)： 1.執(zhí)行前臺房間銷售升級和雅高心悅界會員招募計劃，以最大化收益和客人忠實度。 2.掌握酒店產(chǎn)品知識，確保貴賓及活動信息的時效性和準(zhǔn)確性。 3.為客人提供個性化的到店及離店體驗。 4.預(yù)知客人需求，收集客人喜好，并確保這些需求和喜好在客人入住期間會被一直滿足。 5.保持大堂及相關(guān)區(qū)域的清潔和外觀符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 崗位要求： 1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷。 2.在知名國際酒店內(nèi)從事至少一年年相關(guān)崗位的經(jīng)驗。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 4.優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。 5.優(yōu)秀的人際關(guān)系和溝通能力。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉飯店客房位置、類型、房費、折扣、飯店設(shè)施、營業(yè)時間以及特殊促銷等； 2. 根據(jù)預(yù)訂及客人要求分配房間； 3. 幫客人辦理入離店手續(xù)； 4. 根據(jù)飯店服務(wù)程序為客人辦理離店手續(xù)，確?？腿藴?zhǔn)確付款。熟練掌握現(xiàn)金付款、信用卡、支票、外幣兌換和轉(zhuǎn)帳等有關(guān)程序； 5. 在預(yù)訂部下班后協(xié)助預(yù)訂工作。獲得姓名、抵店日期、離店日期、付款方式、要求房間類型以及聯(lián)系電話等； 6. 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。 崗位要求： 1. 有酒店相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2. 良好的英文溝通能力； 3. 接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

崗位職責(zé)： 確保運營部門與水療健身中心和酒店的所有部門保持積極的關(guān)系。 協(xié)助會員/客人使用桑拿、蒸汽、理療池等。 確保所有水療健身中心設(shè)施和洗漱用品的庫存。 充分關(guān)注客人的活動，以確保適當(dāng)?shù)陌踩?檢查和補充毛巾及洗漱用品根據(jù)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，確保提供足夠的供應(yīng)。 執(zhí)行接待任務(wù):所有客人登記，處理賬單和付款，接聽電話等，以確保有效的操作執(zhí)行。 崗位要求： 1年以上水療健身中心或酒店行業(yè)工作經(jīng)驗 熟練使用Microsoft Office、Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件 優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力 良好的人際交往能力，能夠與各級員工進(jìn)行溝通

工作職責(zé)： 1. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2. 熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4. 熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5. 熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7. 負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8. 制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求： 1. 大專以上文化程度，流利的英語口語； 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3. 通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息； 9、完成管理層安排的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及酒店前臺工作程度和規(guī)范。

北京四季酒店 概要 我們在尋找賓客體驗接待員，需要你對工作具有熱情，熱愛你所從事的職位。 我們聘用勤奮上進(jìn)的員工作培訓(xùn)，在一個能令他們盡展所長的工作環(huán)境下, 讓他們發(fā)揮出類拔萃的工作表現(xiàn)。我們的企業(yè)文化孕育了成功的事業(yè)，并給予多方面的回報。我們希望員工能夠: 擁有良好的團(tuán)隊合作精神，并暢所欲言的溝通 持續(xù)的提高他們的工作技巧和表現(xiàn) 能夠意識到自己行為所代表的責(zé)任及會導(dǎo)致的后果 充分了解自己行為會對客人、同事以及公司的形象產(chǎn)生的影響 加入我們 我們的信念，首重于如何互相對待，彼此樹立榜樣, 在與賓客，商業(yè)伙伴和同事間的交往之中，我們致力尋求互相溝通諒解的方式，也希望能夠得到別人同樣的對待 北京四季酒店向員工提供和客人一樣的關(guān)懷，四季酒店從 1998 年起。獲“財富”雜志評為一百家最理想的工作機構(gòu)之一 工作職責(zé) 1. 確保依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)操作守則執(zhí)行客人入住及離店程序。 2. 確保賓客喜好表的收集和行動實施以便在對客服務(wù)中使我們的賓客喜出望外，檢查所有的“客人喜好檔案”的要求，并在客人到達(dá)之前根據(jù)這些要求準(zhǔn)備好。 3. 具備問題解決、客訴處理能力，根據(jù)判斷做出迅速、合理的解決方式以得到客人的最大滿意 4. 積極地贏得客人的反饋意見，提高服務(wù)和設(shè)施。 5. 全身心投入滿足每一個客人的需求，并提供個性化服務(wù)。 6. 履行上司安排的其他職責(zé)。 工作要求 1.大專學(xué)歷及同等學(xué)力 2.熟練的英語口語、書寫及閱讀能力 3.良好的溝通及電腦使用能力 4.能夠講普通話及具備在中國工作的許可 加入我們你能夠享有： 建立一個長期的、全球性的職業(yè)發(fā)展機會 優(yōu)秀的行業(yè)培訓(xùn) 免費入住四季酒店，餐飲折扣優(yōu)待 紅利分享及優(yōu)厚的工資 雇員服務(wù)獎 年度員工派對/社交和體育活動 想要了解更多，請登錄以下網(wǎng)站并關(guān)注我們： 四季酒店官網(wǎng)職位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店領(lǐng)英網(wǎng)站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信號：北京四季人文部

Good working attitude Good manner &?professional service knowledge?? At least 1 year working/internship experience in? international luxury hotel before Good English ability Good organization &?Communication abilities ? 積極端正的工作態(tài)度； 具備專業(yè)的服務(wù)理論知識和素養(yǎng)； 至少一年以上國際奢華酒店工作/實習(xí)經(jīng)驗； 良好的英文； 良好的組織溝通能力；

根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認(rèn)相關(guān)信息，如:房價，人數(shù)等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法，向客人分發(fā)禮物等。 確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費等付款方式。 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。準(zhǔn)確提供各種信息如：酒店營業(yè)場所的營業(yè)時間及VIP促銷計劃等。 對自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。 禮貌的接聽所有來電，及時恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品。 成著冷靜的應(yīng)對和處理各類客人投訴，如：客人對價格不滿，空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個團(tuán)隊提供高品質(zhì)服務(wù)。 在前臺的團(tuán)隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 維護(hù)顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 確保VIP客人個性化服務(wù)待遇。 協(xié)銷售，預(yù)定和業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊為公司客人提供服務(wù)。 確保所有帳單消費的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 將準(zhǔn)確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進(jìn)行有效的溝通合作。 對酒店設(shè)施設(shè)備的非正常運轉(zhuǎn)予以及時報告，并跟進(jìn)直至問題解決。 匯報最新的工作進(jìn)展，確保賓客關(guān)系經(jīng)理對部門營運狀況的了解。 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 確保完成行前臺每日的任務(wù)，其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用 ??????額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 核對入住登記表，會議及活動信息，預(yù)訂備份等。 節(jié)約成本，確保存貨不浪費。 警惕商業(yè)競爭行為，并及時上報。 根據(jù)價格要求向客人提供相應(yīng)的物品。 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)，收取現(xiàn)金，信用卡，轉(zhuǎn)帳，代金券等。 收取現(xiàn)金，信用卡，代金券，公司或第三方付費等服務(wù)時要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定。 為客人提供保險箱，保證他們的財物安全。 跟進(jìn)擔(dān)保預(yù)訂及付款方式，確保酒店收入。 確保所有帳單消費的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 從促銷客房轉(zhuǎn)至高級客房，確保在每個客人身上獲得最大利潤。 抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿宋镉兴?。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求 能運用計算器材準(zhǔn)確無誤的進(jìn)行各種數(shù)據(jù)運算。 能用英語有效的傾聽和進(jìn)行溝通。 熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。 擅長于處理賓客關(guān)系，能有效快速的應(yīng)對處理各種問題。 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 能在強壓下勝任工作。 一至兩年相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作內(nèi)容：前臺接待、電話接聽、人員指引，相關(guān)手續(xù)辦理。 要求：大專以上文化水平，英語及普通話流利，會說廣東話；具有星級酒店或會所前廳或相關(guān)的工作經(jīng)驗；對客房餐飲服務(wù)工作有一定的了解；會使用常用的辦公軟件，并能熟練、快速地操作前臺電腦系統(tǒng)。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)前臺賓客接待管理 2.負(fù)責(zé)前臺快遞、物品、文檔簽收分發(fā)、區(qū)域衛(wèi)生管理 3.負(fù)責(zé)宿舍管理、社保公積金辦理、考勤管理 任職要求： 1.愛笑，形象氣質(zhì)佳， 2.熟悉客戶接待流程，服務(wù)意識強 3.熟悉基本的辦公軟件操作 包食宿，八小時工作制，無夜班，月休6天

上6休1，常住蘇州者優(yōu)先考慮 1、負(fù)責(zé)前臺收銀工作 2、場館收入?yún)R總?cè)請蠊芾?3、保證前臺及餐廳系統(tǒng)正常運營，負(fù)責(zé)前臺資產(chǎn)管理 4、采購及供應(yīng)鏈管理 5、來館顧客接待和服務(wù) 6、配合內(nèi)場營運及銷售完成生日會、團(tuán)建等活動 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有酒店前臺、教育機構(gòu)服務(wù)類經(jīng)驗優(yōu)先； 2、有零售行業(yè)背景或連鎖便利店從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先； 3、具有較強的溝通、協(xié)同能力、責(zé)任心，工作條理性強，執(zhí)行能力強； 4、熟練使用Excel 、Word、OA、辦公軟件等優(yōu)先。 5、性格樂觀、積極，服從主管領(lǐng)導(dǎo)工作安排，能挑戰(zhàn)更高崗位職責(zé)