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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10-23
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    職責(zé)與義務(wù)(正常班次,不倒班) 1.主要負(fù)責(zé)服務(wù)、運作中相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析與統(tǒng)計; 2.進(jìn)行服務(wù)、運作工作標(biāo)準(zhǔn)檢查; 3.通過將日常運作和對客服務(wù)過程中產(chǎn)生的投訴情節(jié),與酒店/部門現(xiàn)有制度、流程、分工/崗位職責(zé)對照,進(jìn)行必要的部門或跨部門的制度、流程、分工的優(yōu)化改進(jìn),提升酒店日常運作和對客服務(wù)過程的制度執(zhí)行力和質(zhì)量優(yōu)化; 4.關(guān)注責(zé)成事件進(jìn)展情況,及時提醒并反饋事件進(jìn)展; 5.嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)績效考核管理的制度和程序; 6.整理并核算月度/年度考核數(shù)據(jù)和依據(jù); 7.滿意度數(shù)據(jù)的搜集、整理、分析與統(tǒng)計; 8.運作服務(wù)及責(zé)成事件成績的匯總及審核; 9.回顧并整理酒店政策,跟進(jìn)各部門政策的完善; 10.協(xié)助維護(hù)OA運營體系; 11.協(xié)助經(jīng)理營造一個積極主動的工作氛圍,更好的發(fā)揮團(tuán)隊的作用; 12.關(guān)注部門員工紀(jì)念日,并給予儀式感的活動; 13.協(xié)助跟進(jìn)部門間溝通及工作安排; 14.服從酒店及上級的工作安排,根據(jù)酒店運營需要,愿意接受被安排到其它工作崗位或是集團(tuán)旗下公司的其它工作地點工作。 15.以上不包括所有的工作內(nèi)容,將根據(jù)工作需要不定期予以更新
  • 泉州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07:15
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要,制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。
  • 西安 | 3年以上 | 大專

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:31
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃初審工作。 6、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、??埔陨蠈W(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要,制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。 6、有酒店籌備開業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 蘇州 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議

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    健身中心/運動場館/瑜伽 | 50-99人
    發(fā)布于 10-03
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé):上6休1 (景區(qū)、樂園、酒店、體育、教師相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先),常住地:蘇州優(yōu)先 1、制定并完善各項培訓(xùn)管理制度; 2、進(jìn)行各職能日常培訓(xùn)需求分析; 3、負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)工作及外請人員來館培訓(xùn)的服務(wù)工作; 4、負(fù)責(zé)員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及規(guī)章制度培訓(xùn); 5、梳理各職能的培訓(xùn)技巧和知識; 6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力; 2、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力; 3、能按照場館經(jīng)營發(fā)展對人才的需要,制訂總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃; 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及管理理論知識; 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。
  • 深圳 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-04
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    • 投遞簡歷
    主要職責(zé): 1.在人力資源總監(jiān)指導(dǎo)下,搭建培訓(xùn)管理體系及課程體系,收集培訓(xùn)需求,開發(fā)相關(guān)課件,培訓(xùn)費用預(yù)算編制,制定年度、月度培訓(xùn)計劃并指導(dǎo)各部門落地; 2.根據(jù)酒店所有員工的發(fā)展目標(biāo),為整個酒店準(zhǔn)備培訓(xùn)計劃,制定培訓(xùn)方案來完成既定的要求,為所有員工或主管級員工計劃,組織,實施,和評估培訓(xùn)計劃; 3.組織各部門確保新員工融入酒店,為每一位新員工準(zhǔn)備和實施迎新培訓(xùn),另外監(jiān)督指導(dǎo)部門開展新員工在三個月內(nèi)進(jìn)行技能培訓(xùn); 4.撰寫和更新培訓(xùn)手冊,完善培訓(xùn)資料,例如:幻燈片,案例分析備案,等等,來迎合酒店的培訓(xùn)需要; 5.確保部門運作的效率,保管和更新培訓(xùn)設(shè)施和圖片資料的進(jìn)出記錄; 6.負(fù)責(zé)日常的培訓(xùn)管理,建立內(nèi)部講師隊伍、尋找外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支撐及建立員工培訓(xùn)檔案; 7.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人規(guī)劃、搭建、完善公司各層級領(lǐng)導(dǎo)力評價標(biāo)準(zhǔn)及培養(yǎng)體系; 8.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人結(jié)合公司人才戰(zhàn)略,深度挖掘核心痛點并制定有效的人才培養(yǎng)實施方案; 9.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對重點項目進(jìn)行組織、實施和反饋評估,并不斷復(fù)盤、總結(jié)提煉方法論并做創(chuàng)新迭代,推進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)力體系的持續(xù)完善; 10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他部門相關(guān)工作。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,酒店、餐飲等服務(wù)行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗; 2.兩年以上領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展咨詢經(jīng)驗或大中型集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系搭建、培訓(xùn)項目落地的實操經(jīng)驗; 3.具有較強(qiáng)的需求挖掘和診斷能力; 熟悉人才評價標(biāo)準(zhǔn)并能結(jié)合測評工具進(jìn)行需求的診斷和分析; 5.具備出色的計劃組織、資源協(xié)調(diào)和項目管理實施能力以及團(tuán)隊管理能力; 6.熟悉國內(nèi)培訓(xùn)市場,具備一定的人才和組織發(fā)展等領(lǐng)域的知識技能(如引導(dǎo)、教練、案例萃取技術(shù)等); 6、熱愛培訓(xùn)管理工作,主動積極,自驅(qū)力強(qiáng)
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