You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. JOB SPECIFIC DESCRIPTION Contributes to the smooth and efficient running of the Concierge within the Rooms Division QUALIFICATIONS Diploma/qualification in Hospitality or Tourism Management. Preferably a member of the 'Clefs d'Or'.

崗位職責 1.協(xié)助住客搬遷行李； 2.負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜； 3.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務； 4.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜； 5.保養(yǎng)行李服務設備； 6.提供大堂正門之開門迎賓服務； 7.迎接客人，提供幫助，把客人引領到總臺接待處； 8.在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車； 9.帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法； 10.住客退房時，引領其到收款臺辦理退房手續(xù)； 11.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊； 12.對上向行李組主任報告及負責。 崗位要求 1.良好的英語運用能力； 2.身體健康，思維敏捷。

崗位職責： 1. 熟悉酒店和當地景點的設施，了解酒店相關產品知識，為客人提供問題解答及其它服務； 2. 了解任何航班變化（特別是在全天期間和臺風期間）、額外預訂、額外指示、特殊要求、客人的問題和需求等并與酒店進行溝通，確保無任何信息的遺漏； 3. 與機場人員、航空公司員工或其他酒店的機場代表保持良好的關系，確保在履行職責時順利合作； 4. 保持與各部門的溝通聯(lián)系，確保車輛能在關口、航空樓等地迎接客人，并對酒店的產品、活動等進行推廣和介紹，為客人提供卓越的接待服務。 崗位要求： 1. 形象得體，女性身高不低于170cm，男性身高不低于180cm；? 2.?良好的溝通和社交能力，確保各部門間的溝通交流； 3. 遵守部門和公司的政策，聽從上級工作安排，主動協(xié)助其他團隊成員； 4.?了解澳門當地的景點及相關基礎設施； 5. 可接受24小時輪班。

【崗位職責】 1、車輛做到勤保養(yǎng)、勤擦洗，解決問題。為酒店節(jié)省費用。 2、上崗前檢查車況，認真擦洗，做好出車準備。 3、車輛有故障要及時向主管匯報，安排修理，嚴禁開帶病車上路。 4、執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關條例，確保安全行車。 5、執(zhí)行酒店關于在崗員工儀表著裝規(guī)定，執(zhí)行酒店有關管理規(guī)定，優(yōu)質高效完成出車接送任務。 【崗位要求】 1、吃苦耐勞，有2年以上駕駛經驗。 2、熟悉交通法規(guī)，懂得駕駛操作細則。 3、能夠按照出車通知單安全行車。 4、熟悉當地及周邊城市的交通路線。

崗位職責： 1. 熟悉酒店和當地景點的設施，了解酒店相關產品知識，為客人提供問題解答及其它服務； 2. 了解任何航班變化（特別是在全天期間和臺風期間）、額外預訂、額外指示、特殊要求、客人的問題和需求等并與酒店進行溝通，確保無任何信息的遺漏； 3. 與機場人員、航空公司員工或其他酒店的機場代表保持良好的關系，確保在履行職責時順利合作； 4. 保持與各部門的溝通聯(lián)系，確保車輛能在關口、航空樓等地迎接客人，并對酒店的產品、活動等進行推廣和介紹，為客人提供卓越的接待服務。 崗位要求： 1. 形象得體，女性身高不低于170cm，男性身高不低于180cm；? 2.?良好的溝通和社交能力，確保各部門間的溝通交流； 3. 遵守部門和公司的政策，聽從上級工作安排，主動協(xié)助其他團隊成員； 4.?了解澳門當地的景點及相關基礎設施； 5. 可接受24小時輪班。

崗位職責： 1. 為酒店客人提供優(yōu)質的服務，按照標準操作程序處理到達和離開的客人行李； 2. 熟悉酒店功能、服務及運營，準確回答客人的疑問； 3. 輪班期間管理酒店主門。 崗位要求： 1. 英語良好及國語流利； 2. 具有良好的溝通技巧； 3. 具有有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店相關工作經驗者優(yōu)先考慮； 4. 可接受輪班及通宵班工作。

Ensuring that all procedures are performed to the hotel’s standards.? 確保所有的程序都以酒店的標準執(zhí)行。 Performs the responsibilities of position and assists where necessary to ensure optimum service to guest/visitors. 協(xié)助必要的工作以確保提供給客人最佳的服務。 Transports guest luggage to/from guestrooms. 把客人的行李搬到客房。 Through knowledge of all Hotel Services, Hours of Operation, Guestroom Features and Amenities. 通過了解酒店服務、營業(yè)時間、客房功能和設施等方面的知識。 Responsible for attending to immediate needs of each guest upon arrival and follow through throughout their stay. Key person to provide warm welcome and fond farewell.? ? ?? 在客人到達后，負責及時的滿足客人的需要，并在他們的逗留期間完成。重要的是提供熱情的歡迎和親切的告別。

【崗位職責】 1、負責進店客人的接待，為客人提供高質量的服務。2、協(xié)助客人存取行李，確保行李安全存放安全有序。3、提供有關酒店設施和服務的信息，解答客人的咨詢問題。4、維護大堂秩序，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，營造溫馨舒適的氛圍。5、處理客人的投訴和需求，及時向上級匯報并協(xié)助解決問題。6、配合前臺和其他部門的工作，確保酒店內各項服務順暢進行。7、執(zhí)行上級領導交辦的其他任務。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，形象氣質佳，具備良好的溝通能力。2、具備一定的客服經驗和服務意識，有星級酒店從業(yè)經驗者優(yōu)先。3、熟悉基本的禮儀規(guī)范，能夠熟練使用普通話進行溝通交流。4、具備較強的責任心和團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力。5、了解基本的電腦操作和旅游知識，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。6、具備優(yōu)秀的應變能力和解決問題的能力，能夠獨立應對各種突發(fā)情況。 員工福利：包吃包?。ㄇf園別墅/環(huán)境優(yōu)雅），交通補助，社保繳納，月休四天，生日PARTY，節(jié)日福利，工作10小時/天（含用餐休息時間），無培訓費、無管理押金、無銷售任務，人性化管理……

崗位職責： 1、為抵離客人提供行李寄存、搬運服務； 2、向客人提供優(yōu)良及有效的服務； 3、協(xié)助保持前廳區(qū)域清潔和整齊； 4、協(xié)助賓客接待中心完成其他服務 任職要求： 1、具備良好的表達能力及標準的普通話； 2、具備良好的人際關系處理能力，能夠洞察客戶需求，善于溝通與協(xié)調； 3、身體健康、五官端正、形象好、氣質佳優(yōu)先考慮； 4、高中以上學歷，活潑、友好親和力的性格。

[崗位職責] 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 2、能進行英語日常會話，開展對客服務。 3、實習期半年起

Job Purpose:??? 工作目的 Carrythe luggage of customers and introduce them to the on-site facilities andservices. 熱情周到地為客人搬運行李，向客人介紹店內設施與服務項目。 KEY RESULT AREAS 主要工作職責 1.????Obey the work instructions and arrangements of thedepartment manager. 服從部門經理的工作指示及安排。 2.????Keep up to date with the latest room status, dining,meetings and other relevant information. 掌握酒店最新的客房狀態(tài)，餐飲情況、會議情況及其它有關信息。 3.????Pay attention to the hygiene of the hall and luggagedepartment equipment, clean frequently, keep it clean, and pay attention tomaintenance. 留意大廳及行李部設備的衛(wèi)生，經常打掃，保持清潔，注意保養(yǎng)。 4.????Pay attention to safety guidelines and other noticesin the lobby, keep them in place, remove recent signs in a timely manner, andevacuate to the designated storage place. 留意安全指南和大廳內其它布告，保持其正常放置，及時撤換近期的告示牌，并撤至指定的存放地點。 5.????Welcome guests and offer to help guests by directingthem to check-in. 對抵店客人表示歡迎并主動為客人提供幫助，指引客人入住登記處。 6.????In accordance with the baggage service process andrequirements, we provide baggage handling services for arriving and departingguests, and record each delivery. 按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄。 7.????Stand guard carefully according to the designatedlocation, pay close attention to the dynamics of guests and the luggage theycarry, and prevent the loss of luggage. 按指定位置認真站崗，密切注意來往客人的動態(tài)及其所攜帶的行李，防止行李丟失。 8.????Responsible for the registration, storage andcollection of luggage of in-store guests. 負責在店客人行李的寄存登記、保管和領取工作。 PERSONAL SPECIFICATION 個人能力描述 ·? ? Good local and English language skills ?良好的母語和英語技能 ·?Ability to read and write ?閱讀和書寫能力 ·??Positive approach to customer service ?為客戶服務的積極態(tài)度 ·? Able to handle physically demanding workload ?能處理要求的體力工作 ·????Ability to lead, motivate, and develop a team ofindividuals ?個人的領導能力和提高和發(fā)展一個團隊的能力

備注：每個月另外還有500-1000不等的服務費，由酒店生意情況而定。 1.遞送報紙及信息到客人別墅中，并且能高效及時提供遞送行李服務。 2.客人到來，離開時，裝卸好行李，并且協(xié)助客人上車下車。 3.通過提供高效，友好，體貼的服務確保達到或超越顧客期望值。 4. 確保大堂的整潔并報告一切缺陷。 5.提供準確的信息以便解答顧客的問詢。 6.完成主管或經理交付的其他任務。

崗位職責： 1. 為酒店客人提供優(yōu)質的服務，按照標準操作程序處理到達和離開的客人行李； 2. 熟悉酒店功能、服務及運營，準確回答客人的疑問； 3. 輪班期間管理酒店主門。 崗位要求： 1. 英語良好及國語流利； 2. 具有良好的溝通技巧； 3. 具有有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店相關工作經驗者優(yōu)先考慮； 4. 可接受輪班及通宵班工作。

【崗位職責】 1、在前廳部經理的帶領下，協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務； 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務； 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實； 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方； 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單； 6、記錄未完成的工作交給下一個班次； 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行； 8、完成管理層安排的其他工作任務。 【崗位要求】 1、大專以上學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店前廳服務工作經歷； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 【崗位要求】 1、不限學歷。具有1年以上從事相關服務工作經歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話優(yōu)先，開展對客服務。 4、身高175以上，年輕。 注：面試后決定分配入職酒店

【崗位職責】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 10、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經歷； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

【崗位職責】 1、管理所負責區(qū)域的正常運轉。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

崗位職責 1.協(xié)助住客搬遷行李。 2.代客交收信件、包裹、便條及電報等。 3.負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。 4.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。 5.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜。 6.保養(yǎng)行李服務設備。 7.保持行李儲藏室之整潔。 8.收集住客之退房門匙。 9.提供大堂正門之開門迎賓服務。 10.迎接客人，提供幫助，把客人引領到總臺接待處。 11.在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車 12.帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。 13.住客退房時，引領其到收款臺辦理退房手續(xù)。 14.把行李裝上出租車，盤點行李件數及恭請客人確認。 15.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。 崗位要求 1.擁有相關工作經驗者優(yōu)先考慮； 2.良好的英語運用能力； 3.身體健康，思維敏捷。

崗位要求： 女性 165CM以上，五官端正，身體素質好，工作精力充沛。薪資：面議 性格開朗、穩(wěn)重，大專以上文化程度，知識廣泛；一年以上禮賓部工作經驗，熟悉禮賓部程序和規(guī)章制度；主要負責日常迎賓工作，高效的為賓客提供優(yōu)質服務。