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  • 長(zhǎng)沙 | 2年以上 | 中技

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    其他 | 1000-2000人
    發(fā)布于 2024-12-30
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    【職責(zé)內(nèi)容】 1、建立客戶檔案、客情關(guān)系,維護(hù)客戶粘性 2、調(diào)查、跟進(jìn)客戶體驗(yàn)及合作滿意度,并及時(shí)互動(dòng) 3、推廣、推送公司品牌,維護(hù)品牌的美譽(yù)度、視覺識(shí)別頻率 4、收集客戶信息、反饋、上報(bào)并解決客戶問題幾客訴 5、管理客戶的日常進(jìn)貨、返單、續(xù)單,提升售后服務(wù)水平 6、協(xié)助、配合市場(chǎng)品牌的運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)及推廣計(jì)劃 任職要求: 1、有客戶服務(wù)、客戶管理經(jīng)驗(yàn),服務(wù)意識(shí)強(qiáng) 2、熟悉美容行業(yè)的基本業(yè)態(tài)及運(yùn)作流程 3、思維靈活,反映敏捷,能快速反應(yīng)客戶問題 4、有較好的客戶服務(wù)管理技巧,并達(dá)成二次銷售 5、了解客戶心理及訴求,維護(hù)好客情關(guān)系
  • 客服專員

    4.5千-5.9千
    廣州 | 2年以上 | 中技

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    專業(yè)線廠家 | 50-99人
    發(fā)布于 2024-12-27
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    【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)代理商及加盟店日常訂單、調(diào)換貨的處理與反饋; 2、負(fù)責(zé)將公司的通知、方案政策下發(fā)給代理商、并做好代理商接收登記與反饋; 3、對(duì)代理商及加盟店的反饋信息和意見進(jìn)行收集匯總、反饋、處理及存檔; 4、負(fù)責(zé)代理商及加盟店的檔案進(jìn)行收集、整理、歸檔; 5、協(xié)助公司各類會(huì)議的組織籌備等事項(xiàng)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,從事客服工作二年以上; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)流利,善于與客戶溝通; 4、能熟練使用辦公軟件; 5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、有較強(qiáng)的服務(wù)精神和抗壓能力,辦事認(rèn)真仔細(xì),有責(zé)任心和耐心。 集團(tuán)公司本部,朝九晚六,享受法定假期,加班少,地鐵站附近,甲級(jí)寫字樓環(huán)境好,工作氛圍輕松,領(lǐng)導(dǎo)nice!樂儷康歡迎您的加入!
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