【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、全面負(fù)責(zé)客服日常事務(wù)、及客服與其它各職能單位之間的工作協(xié)調(diào)； 2、整體規(guī)劃客戶服務(wù)工作，組織建立符合客戶需求的各類客服相關(guān)的管理制度及措施，并推進(jìn)實施； 3、客情關(guān)懷與公司政策傳遞； 4、受理關(guān)于客服工作的重大投訴。負(fù)責(zé)處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結(jié)果，做好實時的跟蹤工作。 職位要求： 1、兩年以上美容行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗，具備較強(qiáng)的客戶溝通能力，熟悉美容產(chǎn)品和手法。語言表達(dá)清晰流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2、良好的語言表達(dá)能力以及處理投訴能力，善于溝通，服務(wù)意識強(qiáng)，工作耐心細(xì)致。

【職責(zé)內(nèi)容】 是否出差：無需出差 要求: 1、負(fù)責(zé)代理商出貨以及公司倉庫的庫存的統(tǒng)計初審工作； 2、負(fù)責(zé)年度代理商下單出貨的統(tǒng)計工作； 3、負(fù)責(zé)市場市場反潰產(chǎn)品質(zhì)量問題、過敏問題的登記，跟蹤處理； 4、負(fù)責(zé)公司所有政策、方案的初步執(zhí)行； 5、負(fù)責(zé)公司所有退換貨審核，促銷品、包材外發(fā)審核工作； 6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職資格： 1、有在美容、化妝品等行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 2、工作細(xì)心，有使用過財務(wù)類軟件的優(yōu)先考慮； 3、形象端正，18-35歲之間，初中以上學(xué)歷； 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 上班時間：早上9:00-12:00 下午13.30-18.00  大小周 薪酬福利體系： 1、基本工資+通訊補(bǔ)助+餐費補(bǔ)貼+出差補(bǔ)助+工齡工資+銷售提成獎+績效獎+年終獎及成熟的調(diào)薪機(jī)制。  2、按國家規(guī)定繳交社保，享國家法定節(jié)假日及各類法定福利。  3、各類帶薪假期，女員工帶薪產(chǎn)假最長可達(dá)180天。  4、定期組織各類員工活動及旅游。  5、設(shè)立員工期權(quán)計劃；子女教育基金；創(chuàng)業(yè)支持等…… 培訓(xùn)教育及員工晉升： 1、公司成立智美教育學(xué)院，定期為入職及在職人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)； 2、豐富的企業(yè)文化活動及項目，在豐富員工業(yè)余生活的同時提升員工本職崗位以外的其它技能； 3、公司與各類優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，員工可享各類外派培訓(xùn)機(jī)會； 4、崗位架構(gòu)清晰，員工晉升機(jī)制完善。