崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和維護(hù)指定工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生及工作組織，檢查客房狀態(tài)，報(bào)告有異常的客房并及時(shí)更新房間的狀態(tài)； 2. 為指定的員工分發(fā)設(shè)備、如傳呼機(jī)等，并確保分發(fā)鑰匙的安全； 3. 確?？头吭O(shè)備的正確使用，并及時(shí)檢查任何設(shè)備缺陷； 4. 根據(jù)部門清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房，核實(shí)每班客房的狀態(tài)并及時(shí)更新，如有異常，及時(shí)與員工確定并安排后續(xù)工作； 5. 向行政管家提供團(tuán)隊(duì)成員績效的反饋，并參與對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的咨詢，監(jiān)督、培訓(xùn)、日程安排、指導(dǎo)和評(píng)估，并在部門日志簿中記錄相關(guān)信息； 6. 處理客人洗衣的要求，核實(shí)客人洗衣的細(xì)節(jié)，并安排員工將衣物送到客房或御匾會(huì)管家。 崗位要求： 1. 具備3年以上客房管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備國際品牌五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等客房部專業(yè)知識(shí)； 3. 具備良好的英語溝通能力； 4. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力及應(yīng)變能力，可及時(shí)處理突發(fā)事件。

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和維護(hù)指定工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生及工作組織，檢查客房狀態(tài)，報(bào)告有異常的客房并及時(shí)更新房間的狀態(tài)； 2. 為指定的員工分發(fā)設(shè)備、如傳呼機(jī)等，并確保分發(fā)鑰匙的安全； 3. 確保客房設(shè)備的正確使用，并及時(shí)檢查任何設(shè)備缺陷； 4. 根據(jù)部門清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房，核實(shí)每班客房的狀態(tài)并及時(shí)更新，如有異常，及時(shí)與員工確定并安排后續(xù)工作； 5. 向行政管家提供團(tuán)隊(duì)成員績效的反饋，并參與對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的咨詢，監(jiān)督、培訓(xùn)、日程安排、指導(dǎo)和評(píng)估，并在部門日志簿中記錄相關(guān)信息； 6. 處理客人洗衣的要求，核實(shí)客人洗衣的細(xì)節(jié)，并安排員工將衣物送到客房或御匾會(huì)管家。 崗位要求： 1. 具備3年以上客房管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備國際品牌五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等客房部專業(yè)知識(shí)； 3. 具備良好的英語溝通能力； 4. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力及應(yīng)變能力，可及時(shí)處理突發(fā)事件。

崗位職責(zé)： 1. 按指引和要求，打板及裁剪布料，制作服飾或飾物； 2. 以手工或利用機(jī)器裁剪、縫合、修改、補(bǔ)綴衣服及飾物等成品； 3. 配合日常制服房運(yùn)作，包括試身、修改、洗水和更改員工制服； 4. 配合特別項(xiàng)目的流程運(yùn)作，包括運(yùn)送服飾及提供支援； 5. 有設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者更佳。 崗位要求： 1. 三年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 良好的剪裁技術(shù)及運(yùn)用縫紉機(jī)的技能； 3. 能接受輪班。

崗位職責(zé)： 1. 按指引和要求，打板及裁剪布料，制作服飾或飾物； 2. 以手工或利用機(jī)器裁剪、縫合、修改、補(bǔ)綴衣服及飾物等成品； 3. 配合日常制服房運(yùn)作，包括試身、修改、洗水和更改員工制服； 4. 配合特別項(xiàng)目的流程運(yùn)作，包括運(yùn)送服飾及提供支援； 5. 有設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者更佳。 崗位要求： 1. 三年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 良好的剪裁技術(shù)及運(yùn)用縫紉機(jī)的技能； 3. 能接受輪班。

崗位職責(zé)： 1. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程打掃客房衛(wèi)生； 2. 更換床上用品及補(bǔ)充一次性用品； 3. 檢查客房內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備。 崗位要求： 1. 身體健康，性格開朗，人熱情有禮，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 2. 具有五星級(jí)酒店客房服務(wù)員經(jīng)驗(yàn)； 3. 能接受輪班及通宵班。

崗位職責(zé)： 1. 提供專業(yè)的清潔服務(wù)； 2. 清潔餐廳、電梯、酒店大堂、辦公室、洗手間等公共區(qū)域衛(wèi)生； 3. 維護(hù)及保養(yǎng)清潔設(shè)備。 崗位要求： 1. 20歲以上； 2. 身體健康，性格開朗，待人熱情有禮，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 3. 有五星級(jí)酒店公共區(qū)域清潔員經(jīng)驗(yàn)； 4. 能接受輪班及通宵班。

崗位職責(zé)： 1. 提供專業(yè)的清潔服務(wù)； 2. 清潔餐廳、電梯、酒店大堂、辦公室、洗手間等公共區(qū)域衛(wèi)生； 3. 維護(hù)及保養(yǎng)清潔設(shè)備。 崗位要求： 1. 20歲以上； 2. 身體健康，性格開朗，待人熱情有禮，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 3. 有五星級(jí)酒店公共區(qū)域清潔員經(jīng)驗(yàn)； 4. 能接受輪班及通宵班。

崗位職責(zé)： 1. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程打掃客房衛(wèi)生； 2. 更換床上用品及補(bǔ)充一次性用品； 3. 檢查客房內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備。 崗位要求： 1. 身體健康，性格開朗，人熱情有禮，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 2. 具有五星級(jí)酒店客房服務(wù)員經(jīng)驗(yàn)； 3. 能接受輪班及通宵班。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 備注：此崗位為浙江省內(nèi)及周邊省市儲(chǔ)備崗位，需接受外派

工作職責(zé) 客房部主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)所有樓層員工，確保完成被賦予的所有工作項(xiàng)目。按照四季集團(tuán)及本地酒店所制定的標(biāo)準(zhǔn)、方針、政策,樓層主管要負(fù)責(zé)客房和周圍環(huán)境的衛(wèi)生，力爭為我們的客人提供友善、高效的顧客第一的服務(wù)。 工作要求 1. 高中/大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2. 至少2-3年國際品牌酒店的同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 冷靜耐心，具備服務(wù)熱情。有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)精神，秉公辦事。 4. 對(duì)酒店運(yùn)作有基本知識(shí)。 5. 良好的交流溝通能力。 6. 能夠講普通話及具備在中國工作的許可。

職位概述 負(fù)責(zé)公共區(qū)域的監(jiān)管、安排工作。 在客房部總監(jiān)指導(dǎo)下對(duì)酒店公共區(qū)域服務(wù)員進(jìn)行管理，使酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生和質(zhì)量要求達(dá)到四季標(biāo)準(zhǔn)。 職位要求 擁有奢華酒店同等崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先被考慮。

工作職責(zé) 客房服務(wù)員的職責(zé)是清潔并維持客房和周圍環(huán)境，遵循四季集團(tuán)和酒店的標(biāo)準(zhǔn)，方針和政策為顧客服務(wù)，力爭創(chuàng)造友善的，有效的和令顧客滿意的服務(wù)環(huán)境。 工作要求 1. 完成12年義務(wù)教育。 2. 至少1年國際品牌酒店的工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 良好的交流溝通能力。 4. 冷靜耐心，具備服務(wù)熱情。有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)精神，秉公辦事。 5. 能夠講普通話及具備在中國工作的許可。

職位概述 負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔，使酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生和質(zhì)量要求達(dá)到四季標(biāo)準(zhǔn)。 職位要求 擁有奢華酒店同等崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先被考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)存貨、物品的核算工作。 2、認(rèn)真審核入庫單、直撥單、出庫單等單據(jù)，檢查手續(xù)是否齊全、書寫是否規(guī)范、金額計(jì)算有無錯(cuò)誤，并錄入財(cái)務(wù)軟件的“存貨核算”模塊的記錄進(jìn)行核對(duì)。 3、組織并參與每月的庫存盤點(diǎn)工作，對(duì)盤點(diǎn)情況進(jìn)行分析報(bào)告，監(jiān)督庫存管理，協(xié)助做好節(jié)支降耗的工作；避免出現(xiàn)庫存量過大，占用資金或產(chǎn)生霉變等情況發(fā)生。 4、向財(cái)務(wù)報(bào)送進(jìn)出庫報(bào)表等，保證帳帳相符、帳實(shí)相符。 5、每日完成樓層備品的分發(fā)工作。 6、協(xié)助完成樓層配送工作。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷。 2、理解采購，保管，和分發(fā)程序。 3、電腦操作能力好。 4、良好的貨品控制能力。

工作職責(zé) 客房配送員的職責(zé)是及時(shí)準(zhǔn)確的配送客房所需布草，遵循四季集團(tuán)和酒店的標(biāo)準(zhǔn),方針和政策為顧客服務(wù)，力爭創(chuàng)造友善的，有效的和令顧客滿意的服務(wù)環(huán)境. 工作要求 1. 完成12年義務(wù)教育。 2. 至少1年國際品牌酒店的工作經(jīng)驗(yàn)。

工作職責(zé) 負(fù)責(zé)每天準(zhǔn)備客房服務(wù)員的任務(wù)分配，并以最快的速度回復(fù)其他部門咨詢要求。記錄并處理前臺(tái)的要求和信息。 這些轉(zhuǎn)接服務(wù)必須高效并且考慮到客人的需要. 保證所有的電話都得到了準(zhǔn)確地記錄 用 Excel , Word 完成報(bào)告 每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表 并通知客房樓層 分發(fā)拷機(jī)和鑰匙 在工作記錄本上記錄所有的特殊服務(wù)以及給予客人的照顧 , 并通知客房樓層跟進(jìn)完成 準(zhǔn)備次日服務(wù)員的工作單 分配中班服務(wù)員的工作單 檢查并歸檔所有已完成的工作單 負(fù)責(zé)客人遺留物品的檢查登記工作 保證人員進(jìn)出的登記和鑰匙取還情況 確保在交接記錄本上的交接記錄清楚、完整 負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡的統(tǒng)計(jì)工作 負(fù)責(zé)部門采購工作 工作要求 有1年或以上國際五星級(jí)酒店相關(guān)文員職位工作經(jīng)驗(yàn)為佳 冷靜耐心，具備服務(wù)熱情 熟知電腦操作及辦公軟件應(yīng)用 邏輯性強(qiáng)、注重細(xì)節(jié)、平易近人及樂于幫助他人

崗位職責(zé) 1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗。 2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知客房中心。 3.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。 4.及時(shí)反饋賓客信息和意見。 5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。

洗滌前要檢查電源盒機(jī)器設(shè)備是否處于正常狀態(tài)，準(zhǔn)備好各種洗滌劑及其他洗滌用品確保正常使用量。 在洗滌前對(duì)布草進(jìn)行預(yù)檢、分類按其質(zhì)地、顏色、污垢程度分類、分批洗滌。 根據(jù)洗滌布草的質(zhì)地、品種等配置洗滌劑，合理使用洗滌劑，減少成本費(fèi)用。 將洗滌完畢的布草送燙平（折疊）組，其中巾類放入烘干機(jī)中，待其烘干后，折疊平整，歸類堆放。 洗滌后的臺(tái)布、口布、床單、被套、枕套，要做到清潔、柔軟，臺(tái)（口）布無油漬和污染，毛巾應(yīng)做到清潔、柔軟和彭松。 工作結(jié)束后，關(guān)閉電源、水源，進(jìn)行清理衛(wèi)生工作。 ???????????????????????????????????????????????????????????????? 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 收下后的客衣做好記錄，登記好房號(hào)及特殊服務(wù)。 對(duì)客衣進(jìn)行分類、打號(hào)，并檢查衣袋內(nèi)有無遺留物品。 完成客衣的簡單縫補(bǔ)。 將洗滌好的客衣收集包裝好核對(duì)無誤后送回服務(wù)中心，做好交接記錄。 負(fù)責(zé)送洗衣單到前廳財(cái)務(wù)處掛賬，如現(xiàn)付，送至服務(wù)中心。 下班時(shí)必須做好交接記錄，并與當(dāng)班人交代清楚后方可下班。 將每日洗衣收費(fèi)報(bào)表送前臺(tái)財(cái)務(wù)處。 ????????????????????????????????????????????????????????? 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客房清潔工作 2、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作 3、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作 崗位要求： 工作細(xì)心負(fù)責(zé)任

專職管家（Butler) 職位概述： Butler（專職管家）服務(wù)是瑞吉品牌最知名且最具特色的服務(wù)。在北京瑞吉酒店，管家服務(wù)傳承已久，接受過傳統(tǒng)英式管家培訓(xùn)的專職管家用其最專業(yè)的技能、最規(guī)范的禮儀、最負(fù)責(zé)的態(tài)度，依照客人的特殊習(xí)慣及個(gè)人喜好提供一絲不茍、量身定制的貼身服務(wù)，并盡力滿足客人的任何合理需求。 職位要求： 1、相貌端正，形象良好。 2、具有良好的英語對(duì)客交流能力，喜歡對(duì)客服務(wù)工作。 3、具有星級(jí)酒店客房、前臺(tái)、禮賓、餐飲等任何部門實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說基本英語口語更佳 注：面試后決定分配入職酒店

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)后勤保障全面管理工作，包括衛(wèi)生清潔消毒、安保、工程維保、餐飲供應(yīng)、洗衣房管理等，為客戶提供安全、舒適的入住環(huán)境，為一線服務(wù)部門提供支持； 2. 統(tǒng)籌廚房管理工作，管控食品衛(wèi)生安全，控制餐食異物，嚴(yán)控食品衛(wèi)生安全，確?？蛻魸M意度； 3. 配合保障供應(yīng)中心進(jìn)行食材市場調(diào)研，規(guī)范食材原材料采購下單、驗(yàn)收、領(lǐng)用，杜絕徇私舞弊違規(guī)行為； 4. 配合院內(nèi)處理各類突發(fā)事件，如停水停電等； 5. 負(fù)責(zé)安全管理工作，對(duì)接消防維保單位，定期檢查消防器材，做好防火、防盜，統(tǒng)籌組織每半年一次消防演習(xí)，確保客人及員工人身財(cái)產(chǎn)安全； 6. 組織本部門日、周例會(huì)，向員工傳達(dá)集團(tuán)、院級(jí)最新發(fā)布的指令和通知， 7.負(fù)責(zé)跨部門溝通協(xié)調(diào)；確保問題得到及時(shí)有效解決，對(duì)工作中存在的問題立即組織整改，提升工作效率； 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，3-4年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉辦公軟件和電子表格，具備基本的財(cái)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)能力； 3.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，善于處理日常事務(wù)；