【崗位職責(zé)】 1、進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀； 2、協(xié)助主管完成工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)當(dāng)班員工的考勤； 3、負(fù)責(zé)檢查本班員工的儀表，服務(wù)質(zhì)量及工作情況，抓好員工紀(jì)律，端正服務(wù)態(tài)度； 4、掌握當(dāng)班出勤情況，合理安排技師出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作； 5、班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重大問題及時(shí)上報(bào)； 6、落實(shí)每日衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 【崗位要求】 1、有水療管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、具有水療管理、衛(wèi)生消毒與安全救護(hù)知識(shí)； 3、熟悉水療服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)； 4、具有組織，指揮，計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力。

2萬(wàn)招個(gè)培訓(xùn)師， 要求一周到崗， 再招不到人， 老板要拿我祭旗了?。。?薪酬福利： 1，籌備保底收入：20000元 2，提成獎(jiǎng)勵(lì)：百分之六十的單項(xiàng)提成，上不封頂 3，培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：受訓(xùn)結(jié)業(yè)的疊加獎(jiǎng)勵(lì)，上不封頂 4，其他福利：包吃住，提供單人宿舍 崗位責(zé)任： 1，高水準(zhǔn)服務(wù)培訓(xùn)： ? 提供高質(zhì)量的服務(wù)培訓(xùn)，確?？蛻舻捏w驗(yàn)不僅符合標(biāo)準(zhǔn)而且超出預(yù)期。 2，客戶需求響應(yīng)： ? 了解并及時(shí)回應(yīng)客戶需求，指導(dǎo)spa師以禮貌、專業(yè)的方式服務(wù)客戶，嚴(yán)格遵守品牌標(biāo)準(zhǔn)。 3，培訓(xùn)規(guī)范與流程制定： ? 制定并實(shí)施培訓(xùn)工作規(guī)范、流程和方案，涵蓋SPA技法、禮儀及客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）。 4，spa師監(jiān)督與指導(dǎo)： ? 監(jiān)督spa師的日常工作安排和技術(shù)表現(xiàn)，提供必要的指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量。 5，健康禮儀培訓(xùn)監(jiān)督： ? 監(jiān)督并評(píng)估spa師在健康禮儀培訓(xùn)方面的表現(xiàn)，開發(fā)并實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)課程，確保spa師專業(yè)性和服務(wù)水準(zhǔn)。 6，定期培訓(xùn)計(jì)劃： ? 定期制定專業(yè)知識(shí)、服務(wù)流程、禮儀等培訓(xùn)計(jì)劃，編寫培訓(xùn)材料，組織實(shí)施并評(píng)估培訓(xùn)效果，建立完整的培訓(xùn)資料庫(kù)。 7，技師心理支持： ? 關(guān)注spa師的工作狀態(tài)，提供及時(shí)的心理疏導(dǎo)，幫助員工保持良好的工作心態(tài)。 8，技術(shù)培訓(xùn)與考核： ? 根據(jù)門店需求，對(duì)新老員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和考核，確保所有技師都達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。 9，技術(shù)創(chuàng)新與項(xiàng)目開發(fā)： ? 根據(jù)市場(chǎng)需求，不斷創(chuàng)新技術(shù)項(xiàng)目，在不同按摩和健康療法的培訓(xùn)中發(fā)揮關(guān)鍵作用，確保門店技術(shù)的領(lǐng)先性。 10，目標(biāo)導(dǎo)向的技術(shù)指導(dǎo)： ? 依據(jù)門店業(yè)績(jī)目標(biāo)，提供spa師針對(duì)性的培訓(xùn)跟蹤和技術(shù)指導(dǎo)，助力門店業(yè)績(jī)的提升。

【崗位職責(zé)】 1、指導(dǎo)并管理全體SPA技師/學(xué)徒：確保每日預(yù)訂及時(shí)完成并獲得客人滿意； 2、敏銳的商業(yè)觸覺，和合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 3、負(fù)責(zé)SPA團(tuán)隊(duì)的管理，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化； 4、達(dá)成部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定行業(yè)拓展策略。 【崗位要求】 1、要求女性，形象氣質(zhì)佳，高中及以上學(xué)歷，3年以上SPA行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉美容或相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)流程； 3、有相關(guān)工作成功案例； 4、極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理才能，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

【職責(zé)內(nèi)容】 高薪美容顧問招聘職位要求 是否出差：無(wú)需出差 百萬(wàn)業(yè)績(jī)連鎖老品牌名店大量招聘美容師和美容顧問?。?！ 業(yè)績(jī)穩(wěn)定，無(wú)懼疫情！ 歡迎各位美容大咖的加入！ 不管是有經(jīng)驗(yàn)沒經(jīng)驗(yàn)！ 只要有志向！ 我們就歡迎！ 職責(zé)說明： 1、現(xiàn)場(chǎng)接待新客，做好客人的參觀登記。 2、建立客人檔案，準(zhǔn)備客戶資料。 3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的關(guān)系。 4、拓展及維護(hù)顧客，做好顧客管理。 5、協(xié)助完成部門計(jì)劃業(yè)績(jī)和管理工作，做好顧客跟進(jìn)服務(wù)。 職位要求： 1、有美容美體行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，溝通能力、親和力強(qiáng)。 2、皮膚好、性格活潑開朗、工作踏實(shí)。 3、形象氣質(zhì)佳，具備良好素質(zhì)素養(yǎng)。 4、具備專業(yè)的美容知識(shí)。 5、有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力。 福利待遇： 1. 月休4天； 2. 包住宿（高檔小區(qū)房），免費(fèi)提供工衣； 3. 入職購(gòu)買五險(xiǎn)，； 4. 員工專享產(chǎn)品，美容4折 5. 享有年終獎(jiǎng)及帶薪假期（帶薪年假、法定節(jié)假日、福利假等）；6. 公司有免費(fèi)提供崗前培訓(xùn)，入職后有不定期的在職培訓(xùn)及個(gè)人技能提升培訓(xùn)； 7. 優(yōu)雅、舒適的工作環(huán)境； 9. 豐富多彩的公司及部門活動(dòng)（聚餐、團(tuán)建、旅游及不定期茶點(diǎn)等）。 職位標(biāo)簽 該信息來源于138大美業(yè)人才網(wǎng) - http://thesonsofrome.com/shtml/Company/08602/H_1420234.shtml

【職責(zé)內(nèi)容】 工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)顧客面部痘肌診斷； 2、為顧客制定針對(duì)性祛痘方案； 3、與祛痘師對(duì)接顧客情況； 4、跟蹤顧客面部效果情況； 5、根據(jù)需要靈活調(diào)整祛痘方案； 6、管理祛痘師團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造良好氛圍。 年齡25-36歲，形象好，氣質(zhì)佳! 工作經(jīng)驗(yàn)： 1、具備深厚的皮膚管理知識(shí)； 2、具備強(qiáng)大的責(zé)任心，抗壓能力； 3、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力； 4、具備一定的銷售技巧； 5、才思敏捷，表達(dá)清晰，吃苦耐勞，服從管理； 6、有祛痘經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。提供專業(yè)的崗前培訓(xùn)! 薪資待遇：底薪+提成，月薪2萬(wàn)-3萬(wàn)，多勞多得。其他福利：包吃包住，帶薪年假10天提供專業(yè)的崗前培訓(xùn)!。

【職責(zé)內(nèi)容】 職位要求： 1、熱愛美容行業(yè)，具備一定的美容管理經(jīng)驗(yàn)。 2、較強(qiáng)的執(zhí)行能力、溝通能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 3、性格開朗思維敏銳，能承受工作壓力并適應(yīng)出差。

工作職責(zé)：operating duty:遵守酒店的工作政策及程序Comply with the hotel's work policies and procedures遵守裸心谷度假村的規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款Comply with the specifications of naked heart Valley Resort and the terms in the employee manual監(jiān)督檢查員工的服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度，及時(shí)匯報(bào)Supervise and inspect the service quality and attitude of employees, and report in time制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工素質(zhì)Formulate training plan and improve the quality of employees制定下屬排班表，提高效率Make shift schedule for subordinates to improve efficiency觀察考核員工，定期提交評(píng)估表Observe and assess employees and submit evaluation forms regularly協(xié)助經(jīng)理完成每年的固定資產(chǎn)，工程等事項(xiàng)的展開Assist the manager to complete the annual fixed assets, engineering and other matters積極參加度假村的活動(dòng)或培訓(xùn)，起到帶頭作用Actively participate in the activities or training of the resort and play a leading role傳達(dá)度假村的精神，并認(rèn)真落實(shí)Convey the spirit of the resort and implement it carefully協(xié)助經(jīng)理完成每年的固定資產(chǎn)，工程等事項(xiàng)的展開Assist the manager to complete the annual fixed assets, engineering and other matters時(shí)刻關(guān)注部門運(yùn)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，匯報(bào)問題并解決問題Always pay attention to department operation, find problems, raise problems, report problems and solve problems盡量可以獨(dú)立處理投訴事件的能力Try to be able to handle complaints independently收集客人意見，提出改進(jìn)方案，提供更優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)Collect guests' opinions, put forward improvement plans and provide better services

【職責(zé)內(nèi)容】 店長(zhǎng)職責(zé)： 1、了解顧客的需求，并針對(duì)顧客需求制定完整解決方案； 2、分析數(shù)據(jù)，制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)； 3、策劃與安排執(zhí)行促銷方案，了解顧客的基本信息； 4、處理好顧客胡投訴肯意見，保證顧客的滿意度； 5、做好團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保美容院店面整潔、舒適、安全； 6、樹立良好的榜樣，傳遞積極胡工作態(tài)度和價(jià)值觀。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)管理售后部門各項(xiàng)工作，制定流程，把控結(jié)果 2、制定部門工作計(jì)劃，督促部門各崗位按時(shí)按質(zhì)按量完成 3、負(fù)責(zé)本部門與公司各部門之間工作溝通和對(duì)接，及時(shí)跟進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)行程度 4、對(duì)本部門進(jìn)行整體把控，帶動(dòng)部門業(yè)績(jī)產(chǎn)出 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉美業(yè)工作流程，有品牌、整體輸出相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 2、熟悉傳統(tǒng)美容、科技美容流程及項(xiàng)目特點(diǎn)，有營(yíng)銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 3、男女不限，年齡25歲以上，思維縝密，邏輯清晰，有美業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 4、薪資open，open，open，歡迎有志之士，歡迎相信自己能力的小伙伴激情加入

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)店內(nèi)制度的建立、修訂等行政工作。 2.敏銳的商業(yè)觸覺，和合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 3.負(fù)責(zé)SPA團(tuán)隊(duì)的管理，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。 4.主要負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)的服務(wù)和管理事務(wù)，如企業(yè)文化，員工人事管理、客服、行政、培訓(xùn)、銷售。 5.負(fù)責(zé)店內(nèi)各部門以及與外部的協(xié)調(diào)和管理。 6.達(dá)成部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定行業(yè)拓展策略。 崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷，3年以上SPA行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2.熟悉美容或相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)流程。 3.有相關(guān)工作成功案例。 4.對(duì)市場(chǎng)及產(chǎn)品有著豐富的知識(shí)。 5.極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理才能，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

1.?Supervise spa therapists, answering queries and identify training needs. 監(jiān)督水療中心理療師的工作，回答疑問并確定培訓(xùn)需求。 2.?Handle?guest complaints by ensuring guest satisfaction and problem resolution. 處理客人投訴, 解決問題并使客人滿意。 3.?Organize service provider with an accurate daily schedule and venue. 合理的安排理療的時(shí)間和地點(diǎn)。 4.?Able?to schedule reservation in an attempt to maximize daily utilization and?revenues, Able?to suggest and up sell the spa retail items. 能夠最大限度安排預(yù)定增加收入,促銷理療項(xiàng)目和產(chǎn)品。 5. Ensure the spa’s operating procedures and policies manuals are implemented and updated as required. 確保水療中心的操作程序和政策手冊(cè)按要求實(shí)施和更新。 6. Assist in the development and updating of the spa menu. 協(xié)助開發(fā)和更新水療菜單。

崗位職責(zé) 1、進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀； 2、完成工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)當(dāng)班員工的考勤； 3、負(fù)責(zé)檢查本班員工的儀表，服務(wù)質(zhì)量及工作情況，抓好員工紀(jì)律，端正服務(wù)態(tài)度； 4、掌握當(dāng)班出勤情況，合理安排技師出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作 5、落實(shí)每日衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)及時(shí)并專業(yè)的回應(yīng)所有電話和郵件詢問，在常規(guī)聯(lián)系方式無(wú)法發(fā)揮作用時(shí)，負(fù)責(zé)信息的分發(fā)及傳遞。 2、確保及時(shí)、正確的完成所有部門報(bào)告和通信。 3、維護(hù)前臺(tái)日志和跟蹤報(bào)告，并跟進(jìn)相關(guān)事宜。 4、確保所有的賓客服務(wù)專員、理療師始終提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。 5、協(xié)助水療與健身區(qū)域順暢有效的運(yùn)行。 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)佳，有理療師經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、有3年以上相關(guān)崗位的經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程。 4、極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理才能，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、組織管理美容院或者美容會(huì)所的日常運(yùn)營(yíng)工作，管理店內(nèi)的美容師、美體師以及美容顧問等。 2、與區(qū)域美導(dǎo)協(xié)同工作，負(fù)責(zé)與代理商的協(xié)調(diào)商的協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助代理商進(jìn)行目標(biāo)店的銷售管理工作。 3、負(fù)責(zé)終端培訓(xùn)會(huì)、招商會(huì)、訂貨會(huì)的組織，策劃及主持。 4、對(duì)本店的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量以及顧客滿意度負(fù)責(zé)。 職位要求： 1、熱愛美容行業(yè)，具備一定的美容管理經(jīng)驗(yàn)。 2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，溝通協(xié)調(diào)能力。 3、性格開朗思維敏銳，能承受工作壓力并適應(yīng)出差。 4、美容基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，熟悉多種美容技術(shù)以及美容護(hù)膚產(chǎn)品。

水療接待工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)會(huì)員管理、療程和會(huì)員卡的銷售，每月按規(guī)定指標(biāo)完成一定數(shù)量的營(yíng)業(yè)額； 2.新老顧客的接待跟進(jìn)工作； 3.顧客問題的咨詢； 4.安排美療師服務(wù)； 5.顧客檔案管理； 6.定期進(jìn)行客戶電話拜訪； 7.組織促銷工作； 8.接受或進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 ? 水療中心服務(wù)員工作職責(zé)： 1. 待客主動(dòng)、熱情、禮貌，工作講究效率、責(zé)任心強(qiáng)。 2. 職業(yè)道德良好，根據(jù)賓客的心理和生理要求提供最佳服務(wù)。 3. 堅(jiān)守工作崗位，多巡查，密切注意觀察賓客動(dòng)態(tài)，確保賓客的生命和財(cái)物安全。 4. 向賓客介紹各種服務(wù)設(shè)施的使用方法及注意事項(xiàng)，愛護(hù)設(shè)備，做好溫度、水位的控制工作。 5. 協(xié)助服務(wù)員搞好按摩房的衛(wèi)生工作，保持按摩房的整潔、優(yōu)雅、寧?kù)o。 ? 崗位要求： 1. 有水療工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2. 良好的溝通能力。 3. 基本英文口語(yǔ)能力。 4. 熟練掌握辦公軟件技能。

崗位職責(zé)： 1.帶領(lǐng)水療團(tuán)隊(duì)為客人提供個(gè)性化的水療體驗(yàn)。 2.收集客人喜好并通知前廳部記錄留檔，并確保這些需求和喜好在客人本次及將來入住時(shí)會(huì)被一直滿足。 3.系統(tǒng)化賓客認(rèn)知流程以確保對(duì)賓客尤其是對(duì)?？偷恼J(rèn)知度，同時(shí)保證貴賓得到特殊關(guān)注。 4.在水療中心與酒店其他部門之間有效的溝通來提高賓客體驗(yàn)。 5.確保部門人員熟悉使用水療中心室內(nèi)設(shè)施以便幫助客人。 6.為所有客人和訪客提供安全保障。 7.為新員工提供培訓(xùn)和更新培訓(xùn)報(bào)告，前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及每日?qǐng)?bào)表培訓(xùn)，督促新員工進(jìn)行練習(xí)，培訓(xùn)水療手法和零售產(chǎn)品知識(shí)。 崗位要求： ? 具有按摩、面部護(hù)理或其他相關(guān)工作技能。 ? 至少5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上主管工作 ? 同級(jí)別酒店的水療中心管理經(jīng)驗(yàn) ? 英語(yǔ)書面語(yǔ)流利，口語(yǔ)可以交流

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、組織管理美容院或者美容會(huì)所的日常運(yùn)營(yíng)工作，管理店內(nèi)的美容師、美體師以及美容顧問等。 2、與區(qū)域美導(dǎo)協(xié)同工作，負(fù)責(zé)與代理商的協(xié)調(diào)商的協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助代理商進(jìn)行目標(biāo)店的銷售管理工作。 3、負(fù)責(zé)終端培訓(xùn)會(huì)、招商會(huì)、訂貨會(huì)的組織，策劃及主持。 4、對(duì)本店的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量以及顧客滿意度負(fù)責(zé)。 職位要求： 1、熱愛美容行業(yè)，具備一定的美容管理經(jīng)驗(yàn)。 2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，溝通協(xié)調(diào)能力。 3、性格開朗思維敏銳，能承受工作壓力并適應(yīng)出差。 4、美容基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，熟悉多種美容技術(shù)以及美容護(hù)膚產(chǎn)品。

崗位職責(zé) 1.在經(jīng)理帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)SPA部的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)負(fù)責(zé) 2.審定SPA部的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，不斷開拓市場(chǎng) 3.提高SPA部的管理水平、服務(wù)質(zhì)量 崗位要求 1.良好的英文書寫和表達(dá)能力 2.具有良好的協(xié)調(diào)溝通

崗位職責(zé) 1.?制定年度水療中心商業(yè)計(jì)劃與月度水療市場(chǎng)推廣計(jì)劃，季度、年度部門營(yíng)業(yè)預(yù)算、財(cái)務(wù)計(jì)劃等。確保部門開支得當(dāng)，低于部門運(yùn)作預(yù)算且嚴(yán)格控制成本。 2. 準(zhǔn)備每日，每周，每月的報(bào)表，包括數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，設(shè)備的使用，市場(chǎng)的評(píng)估等。 3.監(jiān)督，管理所有日常運(yùn)作事宜。 4.確保及時(shí)更新當(dāng)前的推廣活動(dòng)，政策改動(dòng)和備忘錄。 5.?與各部門總監(jiān)/經(jīng)理，包括市場(chǎng)傳訊經(jīng)理密切合作，發(fā)展養(yǎng)生中心的各項(xiàng)推廣活動(dòng)。 6.?關(guān)注本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將其養(yǎng)生運(yùn)營(yíng)情況與我們酒店情況進(jìn)行對(duì)比，以便更好地發(fā)展養(yǎng)生項(xiàng)目。 崗位要求 1.掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，具有與養(yǎng)生、溫泉和SPA專業(yè)知識(shí)，娛樂以及酒店服務(wù)相關(guān)的知識(shí)。 2.熟悉養(yǎng)生中心管理及消防安全及公共衛(wèi)生安全相關(guān)政策法律。 3.熟練應(yīng)用電腦辦公軟件。 4.?具有解決問題，推理，號(hào)召，組織，領(lǐng)導(dǎo)，溝通和培訓(xùn)能力。