協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理對(duì)前臺(tái)的運(yùn)營管理及日常工作進(jìn)行管理;接受和完成賓客服務(wù)經(jīng)理下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù),并以各種形式及時(shí)匯報(bào)完成各種情況。
(二)工作職責(zé)
職責(zé)1
參與制定前臺(tái)工作標(biāo)準(zhǔn),工作流程并監(jiān)督實(shí)施;
職責(zé)2
根據(jù)公司規(guī)章制度,協(xié)助前廳部經(jīng)理,公平、公正、執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的處罰;
職責(zé)3
負(fù)責(zé)員工工作紀(jì)律、行為規(guī)范監(jiān)督檢查并執(zhí)行扣分條例;
職責(zé)4
負(fù)責(zé)工作場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生和物品,需保證所轄區(qū)域干凈、整潔,符合酒店標(biāo)準(zhǔn);
職責(zé)5
及時(shí)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)各崗出現(xiàn)的問題,并能及時(shí)解決問題,時(shí)刻維護(hù)公司的形象和利益;
職責(zé)6
隨時(shí)監(jiān)督員工儀容儀表規(guī)范,負(fù)責(zé)對(duì)所管轄員工的工作考核;
職責(zé)7
協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理處理好日常接待中出現(xiàn)的各種問題;
職責(zé)8
負(fù)責(zé)每月有關(guān)報(bào)表的制作;
職責(zé)9
在入住高峰期,應(yīng)協(xié)助前臺(tái)接待員辦理登記入住結(jié)賬離店手續(xù);
職責(zé)10
完成直接上司交辦的其他事項(xiàng)。