1.確保酒店的電子商務戰(zhàn)略有效實施。
2. 按照酒店政策和指導方針更新和管理集團和社會媒體渠道。提升酒店在社交媒體上的積極曝光度。
3. 正確制定線上渠道及社交媒體渠道檢查表。
4. 與總經理、餐飲部門負責人、運營經理、銷售人員、收益負責人和電子商務負責人一同執(zhí)行年度營銷計劃和預算。
5. 確保監(jiān)控和積極回應企業(yè)社交媒體和網站的評論,確保與品牌宣傳相一致。
6. 確保酒店在渠道網站上的內容及時更新。
7. 利用在線聲譽管控工具監(jiān)控和管理酒店的在線品牌人氣,識別影響分數的挑戰(zhàn)因素,匯報至管理層及相關部門,以制定行動計劃并跟進行動計劃完成情況。
8. 根據在線反饋和趨勢,向市場傳訊總監(jiān)和市場銷售總監(jiān)提出在線營銷活動建議,幫助酒店增加客流量。
9. 研究酒店的餐飲、水療和酒吧等場所的優(yōu)勢和弱勢,抓住競爭市場中的機遇,避開風險,將酒店的產品準確定位,從而協(xié)助酒店收益增長。
10. 與酒店運營團隊一起協(xié)商制定收益策略,使酒店的客房、餐飲、會議和水療中心成為酒店的主要收益來源。
11. 制定產品開發(fā)策略,包括現有產品和新開發(fā)產品,從而驅動市場份額和收益。