【崗位職責(zé)】
1.?帶領(lǐng)水療團(tuán)隊(duì)為客人提供個(gè)性化的水療體驗(yàn);
2.收集客人喜好并通知前廳部記錄留檔,并確保這些需求和喜好在客人本次及將來(lái)入住時(shí)會(huì)被一直滿足;
3.系統(tǒng)化賓客認(rèn)知流程以確保對(duì)賓客尤其是對(duì)常客的認(rèn)知度,同時(shí)保證貴賓得到特殊關(guān)注;
4.在水療中心與酒店其他部門(mén)之間有效的溝通來(lái)提高賓客體驗(yàn);
5.確保部門(mén)人員熟悉使用水療中心室內(nèi)設(shè)施以便幫助客人;
6.為所有客人和訪客提供安全保障;
7.為新員工提供培訓(xùn)和更新培訓(xùn)報(bào)告,前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及每日?qǐng)?bào)表培訓(xùn),督促新員工進(jìn)行練習(xí),培訓(xùn)水療手法和零售產(chǎn)品知識(shí)。
【崗位要求】
1、具有按摩、面部護(hù)理或其他相關(guān)工作技能;
2、至少5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),2年以上主管工作;
3、同級(jí)別酒店的水療中心管理經(jīng)驗(yàn)。