【崗位職責(zé)】 1、在房務(wù)總監(jiān)的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查； 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評； 7、完成管理層安排的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等以上； 2、有8年以上酒店行業(yè)同等崗位客房管理工作經(jīng)驗； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用電腦； 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、在行政管家的帶領(lǐng)下，協(xié)助客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查； 4、協(xié)助制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評； 7、完成管理層安排的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等以上； 2、有3年以上酒店行業(yè)同等崗位客房管理工作經(jīng)驗； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、在行政管家的帶領(lǐng)下，按順序巡視整個公共區(qū)域，按工作需求安排員工上班； 2、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器； 3、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失； 4、處理所有清潔方面緊急事件； 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成； 6、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放； 7、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 8、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理； 9、完成管理層分配的其它工作。 【崗位要求】 1、大專及以上或同等學(xué)歷； 2、至少3的公共區(qū)域主管經(jīng)驗； 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力； 4、視力良好、身體健康，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1、在行政管家的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)洗衣房的日常管理并在必要的時候操作洗衣機(jī)，甩干機(jī)，滾筒，以及干洗機(jī)； 2、掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解； 3、確保所有客人衣物被仔細(xì)對待，把損壞率降到最低； 4、申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故； 5、完成管理層分配的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上或同等學(xué)歷，至少3年相關(guān)酒店行業(yè)同等崗位的工作經(jīng)驗； 2、具備服裝面料方面的知識，有洗衣房詳細(xì)操作的基本知識； 3、掌握洗衣房專業(yè)英語，身體健康，能適應(yīng)長時間工作，能承受工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1、在前廳部經(jīng)理的帶領(lǐng)下，協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)； 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)； 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實； 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方； 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊的分房名單； 6、記錄未完成的工作交給下一個班次； 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行； 8、完成管理層安排的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店前廳服務(wù)工作經(jīng)歷； 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、能進(jìn)行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、在前廳部經(jīng)理的帶領(lǐng)下，直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作； 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店； 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置； 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告； 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)； 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃； 7、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機(jī)場班車的服務(wù)； 8、完成管理層安排的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有酒店行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗2年以上； 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳； 3、優(yōu)秀的組織管理能力； 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧； 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息； 9、完成管理層安排的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及酒店前臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、熟練掌握酒店各種問訊資料； 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實； 3、處理酒店前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴； 4、負(fù)責(zé)酒店前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作； 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正； 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售； 7、完成管理層安排的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有酒店行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗2年以上； 2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派； 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序； 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅； 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、在房務(wù)總監(jiān)的帶領(lǐng)下，協(xié)助酒店經(jīng)營管理活動，對酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報告工作； 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件； 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作； 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作； 5、編寫“工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時遞交總經(jīng)理閱示； 6、完成管理層安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有酒店行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、能用一種外語與賓客流利交流。