崗位職責(zé) 1.?監(jiān)管當(dāng)班期間賓客服務(wù)中心人員的工作及相應(yīng)安排，履行值班經(jīng)理的職責(zé)。 2.?解決當(dāng)班期間的客人投訴及其他服務(wù)需求，確保客人問(wèn)題得到完善解決。 3.?充分了解VIP客人的入住時(shí)間及離店時(shí)間，熟知客人喜好，為其安排好在店期間的一切行程。 4.?為VIP客人提供管家服務(wù)，包括抵達(dá)前的房間準(zhǔn)備工作及抵達(dá)后的一切客戶需求。 5.?熟練掌握?qǐng)@區(qū)服務(wù)和設(shè)施，以及園區(qū)外的配套，為賓客周到的管家服務(wù)，必要時(shí)帶領(lǐng)客戶進(jìn)行園區(qū)參觀及介紹。 6.?熟練掌握臻林會(huì)員計(jì)劃，確保其被良好地實(shí)施及推廣 7.?完全了解臻林園區(qū)使用的所有系統(tǒng)，包括房務(wù)、餐飲、Spa及康養(yǎng)。 8.了解園區(qū)設(shè)施的功能及價(jià)格，并能推薦適當(dāng)?shù)拇钆洹?9.協(xié)助運(yùn)營(yíng)，支援其他部門(mén)的工作。 10.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 崗位要求 1.?儀表端正，舉止得體，身體健康，確保工作服飾、發(fā)型整潔。 2.?熟悉酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握賓客服務(wù)中心和餐飲部、房務(wù)部的相關(guān)知識(shí)，熟悉日常運(yùn)行。 3.?電腦操作熟練，熟練掌握Word、Excel、PPT等工作軟件。 4.?性格開(kāi)朗、有親和力，具有較強(qiáng)的責(zé)任感、推銷(xiāo)意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。 5.?具有較強(qiáng)的溝通能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6.?具有酒店管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

任職要求：1、具有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 2、具有良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力； 3、具有良好的學(xué)習(xí)能力、判斷分析和總結(jié)能力。 4、高星級(jí)企業(yè)3年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn)， 5、接受過(guò)正規(guī)酒店管理、外語(yǔ)培訓(xùn)，能用外語(yǔ)流利進(jìn)行交流 6、男：173cm以上；女163cm以上 7、形象氣質(zhì)佳

1.不斷為VIP客人提供相關(guān)的幫助，使他們的入住成為愉快而難忘的體驗(yàn) 2.充分了解VIP客人的入住和離店時(shí)間，與首席管家有較強(qiáng)的溝通，對(duì)客人的喜好有很好的了解 3.為客人提供最新、準(zhǔn)確的信息 4.保持酒店良好的聲譽(yù)，并協(xié)助提升酒店整體的盈利能力 5.推廣所有酒店產(chǎn)品例如餐飲,水療等 6.協(xié)助運(yùn)營(yíng)，支援其他部門(mén)的工作。 7.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 崗位要求： 1、大專(zhuān)學(xué)歷以上，有2年以上同星級(jí)工作經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)良好。 2、熟悉酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦 3、掌握前廳部工作和餐飲客房知識(shí)并且十分熟悉前廳部日常運(yùn)行4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力

工作內(nèi)容： 1.做好客戶入住前的房間物品準(zhǔn)備及衛(wèi)生環(huán)境檢查； 2.負(fù)責(zé)客戶入住的宣教工作； 3.全程監(jiān)控母嬰健康信息，隨時(shí)向產(chǎn)婦反饋嬰兒生理信息，動(dòng)態(tài)了解產(chǎn)婦心理狀況并疏導(dǎo)解決； 4.與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)完成對(duì)客戶的服務(wù)、紀(jì)念品制作、攝影、參與滿月party舉辦等工作； 5.上級(jí)交辦的其它事務(wù)。 職位要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有酒店、月子中心等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及服務(wù)意識(shí)； 3.服從公司工作安排。 工作時(shí)間:月休6天，排班輪休。班次如下:早班09:00-17:00；中班10:00-18:00；晚班11:00-19:00。

工作內(nèi)容： 1.做好客戶入住前的房間物品準(zhǔn)備及衛(wèi)生環(huán)境檢查； 2.負(fù)責(zé)客戶入住的宣教工作； 3.全程監(jiān)控母嬰健康信息，隨時(shí)向產(chǎn)婦反饋嬰兒生理信息，動(dòng)態(tài)了解產(chǎn)婦心理狀況并疏導(dǎo)解決； 4.與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)完成對(duì)客戶的服務(wù)、紀(jì)念品制作、攝影、參與滿月party舉辦等工作； 5.上級(jí)交辦的其它事務(wù)。 職位要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有酒店、月子中心等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及服務(wù)意識(shí)； 3.服從公司工作安排。 工作時(shí)間:月休6天，排班輪休。班次如下:早班09:00-17:00；中班10:00-18:00；晚班11:00-19:00。

一、工作內(nèi)容： 1.做好客戶入住前的房間物品準(zhǔn)備及衛(wèi)生環(huán)境檢查； 2.負(fù)責(zé)客戶入住的宣教工作； 3.全程監(jiān)控母嬰健康信息，隨時(shí)向產(chǎn)婦反饋嬰兒生理信息，動(dòng)態(tài)了解產(chǎn)婦心理狀況并疏導(dǎo)解決； 4.與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)完成對(duì)客戶的服務(wù)、紀(jì)念品制作、攝影、參與滿月party舉辦等工作； 5.日常交辦的其它事務(wù)。 二、職位要求： 1.有酒店、月子中心等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；； 2.有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 3.服從公司工作安排； 4.身體健康，無(wú)不良嗜好。