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  • 南京 | 2年以上 | 學歷不限

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    • 年度旅游
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-14
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、按標準打掃客房工作，安全正確使用清潔劑； 2、及時將房間狀態(tài)報告給樓層主管； 3、負責檢查所管轄區(qū)域內各種設備，及時報告區(qū)域內的工程問題； 4、正確處理客人遺留的物品和滿足客人各種合理的要求； 5、及時報告客房內的異常情況； 6、負責本區(qū)域的對客服務和樓層物資和酒水的發(fā)放； 7、及時報告并記錄在客房內丟失和丟失的飯店物品; 8、與客人及上級保持有效的溝通； 9、執(zhí)行上司交待的其他任務。
  • 南京 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:02
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    • 投遞簡歷
    工作職責： 1.按照酒店規(guī)程清掃客房/公共區(qū)域，及時補充客房用品，控制物料消耗。 2.發(fā)現設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄。 3.嚴格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。 4.及時反饋賓客信息和意見。 5.在早班不在時協助樓層/公共區(qū)域主管完成對客服務工作和相關后勤保障工作。 6.完成領導交辦的其它工作任務。 崗位要求： 1.吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)。 2.有1年以上客房部工作經驗或相關經驗。

  • 禮賓員
    3.3千-4千
    南京 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:02
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    • 投遞簡歷
    工作職責： 1. 協助保持大堂區(qū)域清潔和整齊； 2. 向客人提供優(yōu)良及有效率的服務； 3. 保持行李儲藏室整潔； 4. 協助前廳完成其他服務工作。 崗位要求： 1. 具備吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)品德，責任心強，善于與客人溝通交流； 2. 有酒店工作經驗者優(yōu)先。

  • 前臺接待
    3.3千-4千
    南京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:02
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    • 投遞簡歷
    工作職責： 1. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2. 熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3. 熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4. 熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5. 熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6. 負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7. 負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8. 制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求： 1. 大專以上文化程度，流利的英語口語； 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3. 通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規(guī)范。
  • 南京 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    • 投遞簡歷
    工作職責： 1. 掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 2. 迎接并送行每一位 VIP 客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 3. 與相關部聯系并協調工作，確保服務的快捷與效率。 4. 及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現問題及時向行政樓層經理報告，及時得到妥善處理。 5. 閱讀并填寫交接班日記。 6. 完成上級交辦的其它工作。 崗位要求： 1. 具有大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2. 熟悉客房服務流程、標準，會使用 Opera 系統。 3. 善于與客溝通，有較強的協調組織能力，可合理的為解決客人問題。
  • 南京 | 經驗不限 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    • 投遞簡歷
    工作職責： 1. 提升客戶的滿意程度 2. 推銷酒店的各項有關產品 3. 尋求有質量的客戶喜好 崗位要求： 1. 流利英語 ( 口語和書寫 ) 2. 至少一年的酒店客戶服務經驗 3. 有動力和能夠推動一個團隊工作，言行得體，有禮貌。
  • 南京 | 2年以上 | 本科

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    • 投遞簡歷
    【職位綜述】 管理者的角色,負責管理和協調各方面的客人識別系統功能，包括質量和服務標準。為客人指引落實并評估產品的質量和服務。負責保持100%可靠性識別所有的麗思卡爾頓酒店的貴賓與回頭客。負責培訓并不斷深化客人識別的整個過程。負責客人識別過程的改進和完善并通過GuestVoice得分提高賓客滿意度的測量。 【主要工作職責】 1.?提前致電客人并訂房以確保滿足客人的期望。 2. 根據麗思卡爾頓公司的標準提出建議并升級。 3. 監(jiān)督客人識別的效率水平。 4. 確?？腿岁P系部門人員編制與部署與營業(yè)額匹配。 5. 確保所有的員工都執(zhí)行分配的任務與堅持標準。 6. 監(jiān)督執(zhí)行標準并根據需要報告/關注。 7.?確保所有的員工根據標準為所有客人提供最好的服務。 8.?培訓與指導員工以確保高昂的士氣和團隊合作精神。 9.?持續(xù)記錄客人的反饋、采取的補救措施以及解決問題。 10.?根據酒店和部門的安全政策，保證清潔，安全的工作環(huán)境。及時發(fā)現和糾正不安全的操作/情況，及時匯報給管理團隊。

  • 值班經理
    6千-7.5千
    南京 | 經驗不限 | 學歷不限

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    • 投遞簡歷
    工作職責： 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。
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