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樓層服務(wù)員/公共區(qū)域服務(wù)員

3千-4千

南京 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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南京麗思卡爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

發(fā)布于 10-28

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工作職責： 1.按照酒店規(guī)程清掃客房/公共區(qū)域，及時補充客房用品，控制物料消耗。 2.發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄。 3.嚴格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。 4.及時反饋賓客信息和意見。 5.在早班不在時協(xié)助樓層/公共區(qū)域主管完成對客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 6.完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。崗位要求： 1.吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)。 2.有1年以上客房部工作經(jīng)驗或相關(guān)經(jīng)驗。

客房部倉管員

3千-4千

南京 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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南京麗思卡爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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工作職責： 1.負責酒店商品和物品的保管和供應(yīng)工作。 2.負責物料及商品的入庫驗收工作，不符合的貨物退回，嚴格把好質(zhì)量關(guān)。 3.倉庫要保持通風干燥，要勤檢查、勤倒垛、勤晾曬，防止蟲蛀鼠咬霉爛變質(zhì)。 4.執(zhí)行出入庫手續(xù)，匯總票據(jù)，按期登記三級明細賬，定期盤點，按時填寫報表，做到賬表清楚，賬物相符。崗位要求： 1.高中以上學歷，1年以上酒店或倉庫管理相關(guān)工作經(jīng)驗。 2.具備財務(wù)基礎(chǔ)知識，熟悉倉庫管理。 3.了解貨品進銷存流程。 4.電腦操作熟練，掌握辦公軟件運用。 5.有倉庫管理相關(guān)知識，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。

禮賓員

3.3千-4千

南京 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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南京麗思卡爾頓酒店

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工作職責： 1. 協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊； 2. 向客人提供優(yōu)良及有效率的服務(wù)； 3. 保持行李儲藏室整潔； 4. 協(xié)助前廳完成其他服務(wù)工作。崗位要求： 1. 具備吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)品德，責任心強，善于與客人溝通交流； 2. 有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

前臺接待

3.3千-4千

南京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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工作職責： 1. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2. 熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4. 熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5. 熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6. 負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7. 負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8. 制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求： 1. 大專以上文化程度，流利的英語口語； 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3. 通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范。

行政樓層接待

3.3千-4千

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工作職責： 1. 掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 2. 迎接并送行每一位 VIP 客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 3. 與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 4. 及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向行政樓層經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。 5. 閱讀并填寫交接班日記。 6. 完成上級交辦的其它工作。崗位要求： 1. 具有大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2. 熟悉客房服務(wù)流程、標準，會使用 Opera 系統(tǒng)。 3. 善于與客溝通，有較強的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。

賓客關(guān)系主任

3.3千-4千

南京 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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工作職責： 1. 提升客戶的滿意程度 2. 推銷酒店的各項有關(guān)產(chǎn)品 3. 尋求有質(zhì)量的客戶喜好崗位要求： 1. 流利英語 ( 口語和書寫 ) 2. 至少一年的酒店客戶服務(wù)經(jīng)驗 3. 有動力和能夠推動一個團隊工作，言行得體，有禮貌。

賓客關(guān)系經(jīng)理

6千-8千

南京 | 2年以上 | 本科

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【職位綜述】管理者的角色,負責管理和協(xié)調(diào)各方面的客人識別系統(tǒng)功能，包括質(zhì)量和服務(wù)標準。為客人指引落實并評估產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。負責保持100%可靠性識別所有的麗思卡爾頓酒店的貴賓與回頭客。負責培訓并不斷深化客人識別的整個過程。負責客人識別過程的改進和完善并通過GuestVoice得分提高賓客滿意度的測量。【主要工作職責】 1.?提前致電客人并訂房以確保滿足客人的期望。 2. 根據(jù)麗思卡爾頓公司的標準提出建議并升級。 3. 監(jiān)督客人識別的效率水平。 4. 確保客人關(guān)系部門人員編制與部署與營業(yè)額匹配。 5. 確保所有的員工都執(zhí)行分配的任務(wù)與堅持標準。 6. 監(jiān)督執(zhí)行標準并根據(jù)需要報告/關(guān)注。 7.?確保所有的員工根據(jù)標準為所有客人提供最好的服務(wù)。 8.?培訓與指導員工以確保高昂的士氣和團隊合作精神。 9.?持續(xù)記錄客人的反饋、采取的補救措施以及解決問題。 10.?根據(jù)酒店和部門的安全政策，保證清潔，安全的工作環(huán)境。及時發(fā)現(xiàn)和糾正不安全的操作/情況，及時匯報給管理團隊。

值班經(jīng)理

6千-7.5千

南京 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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工作職責： 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。

前廳部經(jīng)理

1.2萬-1.5萬

南京 | 5年以上 | 學歷不限

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工作職責： 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客戶關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。崗位要求： 1.本科以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上；具有良好的職業(yè)形象。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。