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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 09-11
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 2、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 3、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 4、英語對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力

  • 大堂副理
    6千-9千
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、 執(zhí)行前廳部經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。 2、 代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人，主動(dòng)向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對(duì)酒店提出的建議和意見。 3、 協(xié)助景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。 4、 熟知景區(qū)所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間和負(fù)責(zé)人的姓名，熟悉市內(nèi)交通、旅游景點(diǎn)、涉外企業(yè)及其管理部門，隨時(shí)向客人提供各種查詢服務(wù)。 5、 了解和掌握酒店客房使用情況，宴請(qǐng)和會(huì)議安排，及重要團(tuán)隊(duì)和客人抵離情況。 6、 巡視和督查大堂各種服務(wù)設(shè)施和各項(xiàng)服務(wù)工作的情況，確保完好、整潔、有效。 7、負(fù)責(zé)前廳部各項(xiàng)制度的督導(dǎo)、檢查工作。 福利待遇： - 酒店為您提供優(yōu)質(zhì)的免費(fèi)工作餐（三餐） - 酒店提供免費(fèi)的制服和工鞋 - 酒店配備多功能的文娛活動(dòng)室 - 我們定期開展豐富的員工團(tuán)隊(duì)活動(dòng) - 酒店為每位同事量身定制培訓(xùn)課程和發(fā)展計(jì)劃 - 為您的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展提供無限的機(jī)會(huì) - 提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬與福利 - 吸引并留住最優(yōu)秀的人才 - 承諾將努力促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展 - 提供內(nèi)部的調(diào)動(dòng)和晉升機(jī)機(jī)會(huì)
  • 茂名 | 5年以上 | 大專

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    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 08-20
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1、檢查員工儀容儀表及出勤情況,合理調(diào)配人力； 2、監(jiān)督并檢查員工按照操作文件的內(nèi)容進(jìn)行操作，保證日常操作的規(guī)范性； 3、制定前臺(tái)工作計(jì)劃,并按時(shí)提交工作總結(jié)； 4、掌握當(dāng)日VIP及團(tuán)隊(duì)情況，并督促下屬做好接待工作； 5、收集顧客意見并及時(shí)反饋； 6、落實(shí)酒店各項(xiàng)規(guī)章制度及政策，并向員工傳達(dá)； 7、管理好前臺(tái)備用金及所有固定資產(chǎn)； 8、制定培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工及實(shí)習(xí)生； 9、考核評(píng)估下屬，提出獎(jiǎng)懲意見 崗位要求： 1．文化程度：大專以上學(xué)歷文化程度。? 2．語言能力：具備良好的語言組織和表達(dá)能力、熟練的外語說寫能力。? 3．酒店經(jīng)驗(yàn)：5 年以上五星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，萬豪前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀。? 4．專業(yè)知識(shí)：熟悉酒店電腦管理系統(tǒng)，熟知前臺(tái)接待、收銀、訂房操作程序。 5．善于處理人際關(guān)系，辦事穩(wěn)重、塌實(shí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。
  • 茂名 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，了解酒店的所有 活動(dòng)及重要賓客信息 2、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向到店客人推銷客房 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴 ?4、檢查每日?qǐng)?bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正 ?大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上

  • 行政管家
    9千-1.3萬
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好
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