康樂經(jīng)理職責： 1.?負責制定和完善各項工作計劃、工作流程，工作目標，經(jīng)營計劃，預(yù)算指標，服務(wù)質(zhì)量標準，衛(wèi)生和安全工作計劃，管理考核制度，各項營業(yè)方案等，并監(jiān)督執(zhí)行 2.?隨時觀察、督導(dǎo)、考核領(lǐng)班、服務(wù)員的工作狀況及日常服務(wù)狀態(tài)，每日對本部門的整體工作進行檢查、記錄，按時向部門領(lǐng)導(dǎo)提供評估報告； 3.?工作應(yīng)經(jīng)常與員工進行交流，尋找使員工感到滿意的途徑， 做好關(guān)心員工生活； 4.?分析客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費狀況及發(fā)展趨勢，提出部門收入、成本、費用等預(yù)算指標，并督導(dǎo)各崗點； 5.?做好設(shè)備保養(yǎng)和維修情況、 開源與節(jié)流情況等方面的檢查和督促，不斷提高經(jīng)濟效益，減少不必要的損耗和浪費； 6.?負責日耗品的申領(lǐng)、保管和控制； 7.?參與本部門員工招聘工作根據(jù)部門培訓(xùn)計劃，按照崗位服務(wù)標準及工作技能要求培訓(xùn)下屬，嚴格管理，做好示范，使之盡快了解和掌握各項規(guī)定和專業(yè)技能，提高員工素質(zhì)； 8.?組織開展活動，營造團隊氛圍，增強團隊意識和凝聚力； 9.?負責對員工進行安全教育，特別是防火安全教育，加強巡視、提高警惕、預(yù)防發(fā)生火災(zāi)，防止發(fā)生其他自然事故，保證賓客的財產(chǎn)和人身安全； 10.?配合安全管理部門做好酒店安全、消防管理和檢查工作，確保酒店安全運行； 11.?組織做好康樂部營業(yè)區(qū)域內(nèi)安全、衛(wèi)生和各區(qū)域設(shè)施設(shè)備的巡視與檢查工作，保證康樂部良好的經(jīng)營環(huán)境； 12.?收集、征求客人意見，處理客人投訴，分析康樂部服務(wù)質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問題，適時提出改進措施，提高服務(wù)水準。 崗位要求：? 1.大專及以上學(xué)歷，年齡25-45歲，2年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.熟知康樂管理和服務(wù)方面的知識； 3.有處理康樂突發(fā)事件的應(yīng)變能力。