工作職責(zé) 財(cái)務(wù)回報(bào) 1、根據(jù)酒店集團(tuán)酒店業(yè)務(wù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)操作程序，確認(rèn)指定客戶的潛力并制定客戶計(jì)劃 2、開(kāi)發(fā)指定的客戶組合，以達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和最大化的利潤(rùn)/3、收集現(xiàn)有和潛在客戶的信息，以增加業(yè)務(wù) 4、有效控制銷(xiāo)售費(fèi)用人 5、利用客戶互動(dòng)和公開(kāi)可用的工具來(lái)監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與酒店和客戶組合相關(guān)的活動(dòng)，并根據(jù)酒店的程序與主要利益相關(guān)者分享相關(guān)信息 6、向管理層提供不斷變化的市場(chǎng)情況的反饋，包括競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)趨勢(shì) 7、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候讓銷(xiāo)售總監(jiān)參與銷(xiāo)售電話和銷(xiāo)售會(huì)議 8、與上級(jí)溝通遇到的問(wèn)題和其他相關(guān)信息 9、參加并參與培訓(xùn)課程、每日簡(jiǎn)報(bào)和其他需要的會(huì)議 10、在適當(dāng)?shù)那闆r下，監(jiān)督、管理和培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展主管和業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)員履行其職責(zé) 客戶體驗(yàn) 1、 在自己的客戶組合中建立關(guān)系網(wǎng)，與關(guān)鍵決策者和其他相關(guān)人員建立關(guān)系 2、主持客戶會(huì)議，計(jì)劃和協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)介紹和檢查 3、處理和管理客戶的查詢或問(wèn)題 4、積極主動(dòng)，負(fù)責(zé)跟進(jìn)新銷(xiāo)售線索，提高客戶體 5、發(fā)展和保持與商務(wù)策劃者的聯(lián)系(會(huì)展策劃者、旅行社等等)。 負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù) 1、確保在提供的銷(xiāo)售系統(tǒng)，以供日后參考和管制之用 2、更新賬戶和聯(lián)系人檔案，附上賬戶計(jì)劃，確保行動(dòng)的實(shí)時(shí)信息 3、發(fā)展酒店和品牌在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的知名度和聲譽(yù) 4、完成分配的其他任務(wù)。 任職要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷 2、2 - 5年酒店或相關(guān)服務(wù)行業(yè)會(huì)議策劃相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。所需經(jīng)驗(yàn)的種類(lèi)和水平可能因業(yè)務(wù)的規(guī)模和復(fù)雜程度而略有不同。 希望具備以下技能: 1、良好的溝通和談判技巧 2、積極主動(dòng)，按時(shí)完成任務(wù)和項(xiàng)目 3、較強(qiáng)的組織能力，需要維護(hù)電子和文件歸檔系統(tǒng) 4、保持對(duì)政策和程序的高度了解，并在適用的情況下有效地與所有員工溝通 5、為客戶、技術(shù)人員、管理人員和團(tuán)隊(duì)成員提供清晰有效的口頭和書(shū)面信息，并提供報(bào)告 6、熟練使用電腦(包括MSOffice)