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    • 五險一金
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 10-10
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標準和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議,并將相關(guān)評價和建議反饋給經(jīng)理 【崗位要求】 1. 有銷售經(jīng)驗優(yōu)先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言,掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用; 機場接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團隊; 擁有登臺演出的機會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; Club Med海外度假村免費房間; 快速晉升通道。
  • 陵水 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    • 五險一金
    • 月休8-10
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    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-13
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    工作職責(zé): 1、與對客同事緊密合作確保向賓客提供符合品牌要求的服務(wù)體驗。 2、了解酒店住宿,餐廳酒吧和其他設(shè)施及服務(wù)。 3、從其他部門和周邊區(qū)域收集及時的信息傳遞給同事們,如:餐飲優(yōu)惠,客房優(yōu)惠,各設(shè)施的營運時間。 4、負責(zé)于更新酒店服務(wù)目錄。 5、通過系統(tǒng)監(jiān)管服務(wù)的形式和質(zhì)量并發(fā)現(xiàn)任何服務(wù)中的不足。 6、處理賓客對于不滿意的投訴并在有必要的情況下向其他部門提出協(xié)助的要求。 7、每月進行所有部門電話問候語的評估并向相關(guān)部門經(jīng)理報告任何不足之處。 8、每周根據(jù)房務(wù)部會議對服務(wù)中心同事進行檢查。 9、檢查PABX系統(tǒng)可用報表并檢查平均用時,每小時的電話量,接話百分比,平均電話持續(xù)時間等。培訓(xùn)及人員配備必須依照這些信息來分配。 10、熟悉并能承擔(dān)部門所有班次。 11、能準確取得信息并將賓客的要求輸入不同的信息系統(tǒng),例如:PABX,西軟。 12、跟進與客人相關(guān)的未完成事宜。 13、責(zé)任于培訓(xùn)及發(fā)展服務(wù)中心同事。 14、為所有酒店同事提供電話禮儀培訓(xùn)。 15、與其他部門保持緊密聯(lián)系和工作從而解決日常營運遇到的關(guān)于影響賓客服務(wù)的問題。 16、處理行政和相關(guān)信件處理的工作。 17、確保進行定期保養(yǎng)。 18、監(jiān)管各種電話設(shè)備,PDA,耳機的使用和備存數(shù)量。 19、充分了解酒店FCS,PABX包括電話結(jié)算,語音系統(tǒng),熟悉PMS,能夠處理基礎(chǔ)疑難事宜。 20、與系統(tǒng)供應(yīng)商協(xié)作,確保所有通訊系統(tǒng)維護的停機期減至最低。 21、熟悉酒店緊急程序,比如:火警。 22、執(zhí)行任何管理層委的工作。 技能要求: 1、性格開朗 2、良好的溝通技巧 3、辦公室行政經(jīng)驗 4、良好的普通話掌握能力,掌握其他語言者優(yōu)先考慮 經(jīng)驗 1、相關(guān)的酒店經(jīng)驗或預(yù)訂部工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
  • 陵水 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-13
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、身高1米65以上,形象甜美,微笑服務(wù) 2、精通西軟系統(tǒng) 3、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范。
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