主要職責(zé) 1. 康養(yǎng)產(chǎn)品內(nèi)容的搭建： 協(xié)助春城 “身、心、社”康養(yǎng)產(chǎn)品相關(guān)的資源、內(nèi)容的搭建 。 2. 康養(yǎng)合作方的管理： 協(xié)助康養(yǎng)產(chǎn)品相關(guān)合作方的溝通、協(xié)調(diào)，按照簽署的協(xié)議，共同完成康養(yǎng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、宣傳、銷(xiāo)售、執(zhí)行。 3. 康養(yǎng)產(chǎn)品研發(fā)： 負(fù)責(zé)與春城康養(yǎng)領(lǐng)域相關(guān)的科研數(shù)據(jù)的收集、整理、分享，確保春城康養(yǎng)產(chǎn)品的與時(shí)俱進(jìn)， 迭代與不斷改善。 4. 政策法規(guī)遵循與合規(guī)性： 確保康養(yǎng)部的各項(xiàng)工作的開(kāi)展符合國(guó)家法律法規(guī)、教育方針政策和上級(jí)主管部門(mén)的要求。 5. 內(nèi)部管理 圍繞春城的康養(yǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)，與相關(guān)的部門(mén)（銷(xiāo)售、傳媒、運(yùn)作等）溝通、協(xié)調(diào)，按質(zhì)按量完成康養(yǎng)產(chǎn)品的交付。 6. 協(xié)同推廣、銷(xiāo)售 協(xié)同傳媒進(jìn)行康養(yǎng)理念、產(chǎn)品/服務(wù)的內(nèi)外部推廣、協(xié)同銷(xiāo)售進(jìn)行康養(yǎng)產(chǎn)品/服務(wù)的銷(xiāo)售達(dá)成。 7. 對(duì)外交流合作： 開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外合作渠道，豐富康養(yǎng)產(chǎn)品提升康養(yǎng)產(chǎn)品及服務(wù)的影響力和國(guó)際化水平。 8. 其他 完成公司及上司交待的其他工作。

崗位職責(zé) 1. 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2. 負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無(wú)斑無(wú)跡，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品。 3. 補(bǔ)充所缺的出售品。 4. 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。 5. 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6. 將各類(lèi)用過(guò)的物品分類(lèi)送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.熟悉溫泉部的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目。 3.較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品推銷(xiāo)能力。

崗位職責(zé) 1、 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無(wú)斑無(wú)跡，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品。 3、 補(bǔ)充所缺的出售品。 4、 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類(lèi)用過(guò)的物品分類(lèi)送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。 崗位要求 1、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉康樂(lè)部的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目。 3、較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品推銷(xiāo)能力。

1.工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)清吧日常營(yíng)銷(xiāo)工作，尋找客戶，累計(jì)客戶資源，接待客戶，為客戶提供豐富的情緒價(jià)值. 2.工作時(shí)間: 17:00-02:00 3.福利待遇:底薪+提成+績(jī)效（底薪面議）

崗位職責(zé)： 1、為賓客提供“三項(xiàng)禮儀”服務(wù)，主動(dòng)為賓客擺放拖鞋，整理浴巾浴袍；引導(dǎo)賓客正確泡湯并做好安全提示； 2、為每一位賓客做好的財(cái)務(wù)及人身安全提示工作； 3、主動(dòng)為賓客介紹泡湯場(chǎng)景情況，并耐心回答賓客的問(wèn)題； 4、當(dāng)班人員首先對(duì)本崗位物品與衛(wèi)生進(jìn)行檢查，在營(yíng)業(yè)前做到崗位物品齊全，衛(wèi)生整潔，設(shè)備正常； 5、營(yíng)業(yè)期間，為賓客提供標(biāo)準(zhǔn)和人性化的服務(wù)，認(rèn)真做到“一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一條毛巾、一杯水、一雙拖鞋”等各種人性化與個(gè)性化服務(wù)； 6、當(dāng)班服務(wù)員應(yīng)做到5分鐘巡視溫泉池；巡視內(nèi)容包括水溫監(jiān)管、衛(wèi)生整理、賓客安全、設(shè)備運(yùn)行，讓本區(qū)域所有開(kāi)放溫泉池正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)資深員工協(xié)助處理； 7、協(xié)助領(lǐng)班負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)管理制度的制定，并組織實(shí)施； 8、根據(jù)區(qū)域的分布情況，進(jìn)行合理的人員和物資調(diào)配，確保接待工作的順暢； 9、熟悉轄區(qū)內(nèi)各種溫泉池的功能與特點(diǎn)，根據(jù)季節(jié)氣候變化掌握控制各池水溫及特色池的加料； 10、定期對(duì)設(shè)備設(shè)施和水池進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，對(duì)事故防患于未然； 11、在崗位期間，服從當(dāng)值領(lǐng)班所有的工作安排并主動(dòng)配合開(kāi)展所有工作； 12、早班人員下班前對(duì)本區(qū)域的衛(wèi)生檢查和物品進(jìn)行補(bǔ)充，便于晚班同事開(kāi)展工作； 13、晚班人員應(yīng)跟進(jìn)早班交接工作，做到今日事今日畢；班后對(duì)本區(qū)域衛(wèi)生及物品進(jìn)行仔細(xì)檢查，做好收市工作； 14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 崗位要求： 1.五官端正，處事靈活，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)； 2.通曉餐廳管理和服務(wù)方面的知識(shí)，具有熟練的動(dòng)手服務(wù)技能； 3.具備一定的處理各項(xiàng)辦公軟件能力； 4.具有溫泉行業(yè)相關(guān)工作崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 5.具備一定的才藝、體育特長(zhǎng)及對(duì)戶外活動(dòng)感性興趣者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、 保證用具的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無(wú)斑無(wú)跡，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品。 3、 補(bǔ)充所缺的出售品。 4、 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類(lèi)用過(guò)的物品分類(lèi)送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。 崗位要求 1、形象良好，溝通能力較強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)管理。 2、熟悉康樂(lè)部的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目。 3、較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品推銷(xiāo)能力。

1、負(fù)責(zé)照管兒童并組織兒童玩樂(lè)游戲及對(duì)客服務(wù)日常工作。 2、管理兒童樂(lè)園日常工作以及對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。 3、維護(hù)及管理所有設(shè)施設(shè)備保持良好。 4、安排組織兒童活動(dòng)游戲及課程。 5、做好本部門(mén)客人活動(dòng)預(yù)定。 6、負(fù)責(zé)兒童樂(lè)園收銀系統(tǒng)培訓(xùn)。

崗位職責(zé)： 1.對(duì)任何安全隱患保持關(guān)注和警惕性，杜絕一切安全隱患。 2.確保所有的安全警示標(biāo)志完好，積極配合工程部們發(fā)現(xiàn)和報(bào)告不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)并及時(shí)更換。 3.確保健身區(qū)的每一臺(tái)器材每個(gè)班次都進(jìn)行清潔，并保證器材的運(yùn)動(dòng)良好。 4.確保清潔用品和保養(yǎng)用品的完好和充足，并進(jìn)行定期的維護(hù)保養(yǎng)以延長(zhǎng)其使用壽命。 5.確保更衣室的一次性用品數(shù)量充足，及時(shí)更新即將用完的物品，而不需要等到客人要求才進(jìn)行。 ? 職位要求： 1.有相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先 2.積極主動(dòng)和活潑開(kāi)朗的性格 3.英語(yǔ)日常交談 4.大專(zhuān)以上學(xué)歷

【前臺(tái)接待】 崗位職責(zé)： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉會(huì)員資料，了解客情，尤其要記住貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3、熟悉酒店產(chǎn)品銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)訪賓客推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益 4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 5、負(fù)責(zé)部門(mén)鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 6、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上文化程度； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

1、保持個(gè)人的職業(yè)形象，以大方得體的儀容儀表、親切自然的言談舉止； 2、努力推銷(xiāo)各項(xiàng)目的服務(wù)和產(chǎn)品，積極追求收入的最大化; 3、接待業(yè)主卡、溫泉年卡、養(yǎng)生年卡免費(fèi)泡溫泉客人，指引客人從VIP通道刷身份證進(jìn)入園區(qū)，業(yè)主卡及養(yǎng)生年卡免費(fèi)泡溫泉可提供鑰匙牌; 4、耐心地傾聽(tīng)客人的投訴，幫助客人解決問(wèn)題； 5、熟練掌握各種類(lèi)型客人入園接待流程及入園要求 6、管理好前臺(tái)所票券、溫泉手牌、備用金、營(yíng)業(yè)款帳單及部門(mén)資產(chǎn); 7、保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持各種物品擺放整齊，并然有序;

接待顧客并登記。熱情地接待來(lái)訪的顧客，進(jìn)行基本咨詢(xún)和引導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。 記錄來(lái)訪會(huì)員信息。及時(shí)準(zhǔn)確地記錄健身會(huì)員的來(lái)訪信息，并按時(shí)錄入系統(tǒng)。 接待會(huì)員并反饋結(jié)果。對(duì)于VIP會(huì)員提供特別的接待服務(wù)，并將會(huì)員鍛煉的效果反饋給他們。 維護(hù)區(qū)域衛(wèi)生。負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備的安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 接聽(tīng)電話和轉(zhuǎn)接。負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，并將重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。 收發(fā)郵件。收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作，負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車(chē)票的準(zhǔn)確預(yù)定。 復(fù)印文件和傳真。協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真工作。 記錄并管理員工考勤。負(fù)責(zé)員工考勤系統(tǒng)的維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理。 其他行政工作。協(xié)助人事文員或行政經(jīng)理完成其他行政部的日常工作。

Responsibilities: -Be responsible for maintaining order of the reception areas/lounges -Be responsible for making new bookings and communicating accordinglywith protocols -Be responsible for check in and check out procedures, plus answeringguest inquiries regarding the spa experience in person, on the phone, or viaemail, plus booking treatments, membership programs and billingprocedures.? -Be responsible for helping guests select and purchase products andprepare packaging options.? -Be responsible for reviewing and updating guest history data -Helpguests understand membership programs, Work with the team to achieve the bestcustomer experience -Sharein driving of sales and revenue ? Requirements: -Being computer literate and willing to learn new hardware and softwareskills is essential. -Experience in a reception job. And/or guest personnel position withminimum of 2 years’ experience preferably in a hotel or spa. -Infinity. -Fluent in English both written and spoken. 工作職責(zé): -保持接待區(qū)的有序 -負(fù)責(zé)預(yù)訂并做相關(guān)的溝通及安排 -負(fù)責(zé)登記接待及結(jié)單，通過(guò)面對(duì)面，電話或郵件回答客戶關(guān)于SPA的咨詢(xún);?登記護(hù)理項(xiàng)目，會(huì)員套餐及賬單處理。 -幫助客人挑選購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并提供套餐購(gòu)買(mǎi)選項(xiàng)。 -負(fù)責(zé)檢查更新客戶信息。 -幫助客戶理解會(huì)員項(xiàng)目，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的合作給客戶帶來(lái)最佳體驗(yàn)。 -分擔(dān)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和收益. 職位要求： -熟悉電腦并愿意學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)及軟件。 -至少兩年以上接待工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店或SPA工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 -有親和力 -英語(yǔ)可進(jìn)行一定的溝通（口語(yǔ)及書(shū)面）。

觀唐匯地產(chǎn)類(lèi)高端健身房 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)會(huì)所中會(huì)員卡的銷(xiāo)售及客戶咨詢(xún)工作； 2、帶領(lǐng)客戶詳細(xì)參觀，介紹會(huì)所，介紹會(huì)員卡辦理方式、費(fèi)用及其他可以享受到的服務(wù)； 3、給予客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與客戶保持良好的關(guān)系； 4、及時(shí)將最新活動(dòng)通知客戶，后期對(duì)客戶進(jìn)行追蹤與維護(hù); 5、具備較強(qiáng)的承壓能力、良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 任職資格： 1、男女不限，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生； 2、有良好的溝通能力與人際交往能力； 3、有責(zé)任，有上進(jìn)心； 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力及親和力； 5、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)強(qiáng)，熱愛(ài)自己的工作； 6、有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有獨(dú)立開(kāi)拓客戶能力； 7、有一定英文溝通能力； 8、有高端俱樂(lè)部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1.人事專(zhuān)員：人事工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)，面試，招聘各崗位人員 工資待遇包吃包住底薪3000?提成（綜合工資5000-10000），月休四天，上班時(shí)間下午兩點(diǎn)到晚上十點(diǎn) 2.酒水促銷(xiāo)：工作內(nèi)容負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，喝酒聊天，玩玩游戲帶動(dòng)活躍氣氛。 工資待遇包吃包住豪華宿舍120-300每小時(shí)（綜合工資10000 - 28000）可兼職可全職

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)賓客游泳的絕對(duì)安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 2.認(rèn)真做好每天的清場(chǎng)工作。 3.負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測(cè)驗(yàn)和保養(yǎng)及游泳場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生。 4.上班集中精神，不得與無(wú)關(guān)人員閑談，救生臺(tái)不得空崗，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入池面。 5.勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動(dòng)向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對(duì)不會(huì)游泳者可作技術(shù)指導(dǎo)。 6.定時(shí)檢查更衣室，杜絕隱患。 7.持救生員證 崗位要求 熟悉游泳池服務(wù)知識(shí)、掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識(shí)，取得救生證優(yōu)先考慮

崗位職責(zé)： 1、直接對(duì)溫泉前廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)前廳的賓客接待和服務(wù)工作； 2、以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作，主動(dòng)熱情，細(xì)致入微地做好接待工作； 3、具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)的知識(shí)，熟悉溫泉前臺(tái)的運(yùn)作情況（例如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格體系、服務(wù)流程等），以便解答客人咨詢(xún)，幫助客人解決疑難； 4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的接待工作，確保團(tuán)隊(duì)接待順暢； 5、負(fù)責(zé)安排鑰匙的發(fā)放和輸入電腦工作； 6、熟練掌握溫泉的價(jià)格體系，確定各類(lèi)客人的結(jié)算價(jià)格，并做好保密工作； 7、配合資客做好前廳的服務(wù)工作； 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 崗位要求： 1.熟練操作PMS系統(tǒng)； 2.熟練操作辦公軟件; 3.有效的中文溝通能力； 4.優(yōu)秀的對(duì)客服務(wù)和溝通技巧； 5.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范； 6.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感、興趣愛(ài)好廣泛； 7.具有在溫泉前臺(tái)接待崗位的工作經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先； 8.具備一定的才藝、體育特長(zhǎng)及對(duì)戶外活動(dòng)感性興趣者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、 保證用具的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品。 3、 補(bǔ)充所缺的出售品。 4、 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類(lèi)用過(guò)的物品分類(lèi)送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2、熟悉康樂(lè)部的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目。 3、較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品推銷(xiāo)能力。

§? 負(fù)責(zé)及時(shí)并專(zhuān)業(yè)的回應(yīng)所有電話和郵件詢(xún)問(wèn)，在常規(guī)聯(lián)系方式無(wú)法發(fā)揮作用時(shí)，負(fù)責(zé)信息的分發(fā)及傳遞。 Respond to all telephone calls enquiries and e-mail in a timely and professional manner Initiate the taking and the distribution of messages if the contacts are unavailable. §? 確保維護(hù)五星級(jí)水準(zhǔn)的工作環(huán)境，為所有客人留下積極正面的第一印象。 Ensure the maintenance of a five star environment and positive first impression for all guests. §? 確保及時(shí)、正確的完成所有部門(mén)報(bào)告和通信。 To ensure that all departmental reports and correspondence are completed punctually and accurately. §? 維護(hù)前臺(tái)日志和跟蹤報(bào)告，并跟進(jìn)相關(guān)事宜。 To maintenance reception log book and trace report and follow up accordingly. §? 協(xié)助回顧與接待臺(tái)相關(guān)的管理政策和程序，并根據(jù)實(shí)際需要不斷改進(jìn)并提高。 To assist in the review of all administrative policies and procedures relating to the reception desk, continually looking for methods to improve as required. §? 始終根據(jù)凱悅酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)，提供禮貌、專(zhuān)業(yè)、高效、靈活的服務(wù)。 To provide a courteous, professional, efficient and flexible service at all times, following Hyatt Standards of Performance. §? 確保所有的賓客服務(wù)員、按摩師、美體師始終提供禮貌、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。 Ensure all Guest Services Officers, Aesthetics and Massage therapists provide a courteous and professional service at all times. §? 了解水療與健身中心的優(yōu)惠活動(dòng)，并積極推廣，熟知所有服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)時(shí)間。 To be completely aware of Fitness Centre activities, and to promote these actively, completely familiar with all spa facility opening and closing hours as well as product and services offered. §? 協(xié)助回顧與前臺(tái)接待工作相關(guān)的管理政策和程序，并根據(jù)需要不斷改進(jìn)和提高。 To assist in the review of all administrative policies and procedures relating to the reception desk, continually looking for methods to improve as required. §? 靈活并適應(yīng)在水療與健身中心內(nèi)不同區(qū)域的輪換工作。 To be entirely flexible and adapt to rotate within the different sub departments of Spa and Fitness Center areas. §? 熟悉酒店所有服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)備設(shè)施。 To be fully conversant with all services and facilities offered by the Hotel. §? 執(zhí)行水療與健身中心既定的開(kāi)始/結(jié)束營(yíng)業(yè)的工作程序。 To perform opening and closing procedures established for the Spa and Fitness Center areas. §? 確保水療與健身中心前臺(tái)和周?chē)鷧^(qū)域始終整潔有序。 To ensure that the Spa and Fitness Center reception, and surrounding area is kept clean and organized at all times. §? 管理日常消耗品的用量和庫(kù)存。 To monitor operating supplies and inventory levels. §? 禮貌而高效的處理客人和員工詢(xún)問(wèn)，對(duì)不能立即解決的投訴和問(wèn)題進(jìn)行匯報(bào)，并及時(shí)回饋和跟進(jìn)。 To handle guest enquiries in a courteous and efficient manner and report guest complaints or problems to supervisors if no immediate solution can be found and assure follow up with guests.

1.任何時(shí)候都要以客人的名字稱(chēng)呼客人, 用專(zhuān)業(yè)的水平和客人交流。 2.在某些項(xiàng)目不允許的情況下要給客人提供多重選擇。 3.當(dāng)客人出現(xiàn)在前臺(tái)時(shí)要在第一時(shí)間內(nèi)察覺(jué), 并給予專(zhuān)業(yè)服務(wù)。 4.對(duì)于悅榕莊水療的各種服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施設(shè)備要熟記于心, 便于隨時(shí)對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)銷(xiāo)售。 5.按照本部門(mén)的程序,接受和準(zhǔn)確的為客人預(yù)定。