1. Supervisesand manages all subordinate Villa Attendants to ensurethat all day to day operational matters are handled on time and guestexpectations are met. 監(jiān)督和管理所有下屬的服務員，確保每天的運營事宜得到及時處理和滿足客人需求。 2.Assigns villas for cleaning as perschedules and monitors the cleaning process. 按要求安排清潔和監(jiān)管清潔程序。 3.Ensures that vacant rooms are cleaned ontime, checks them on completion of cleaning and reports back to housekeepingonce complete. 確?？辗考皶r清潔，檢查清潔完成情況，完成時及時報告給辦公室。 4.Reports engineering failures andbreakdowns and follows up on repair schedules. 報告工程缺陷，跟進維修的進度。 5.Oversees the cleanliness and maintenanceof housekeeping pantries ensuring par stocks are properly in order. 監(jiān)督客房部工作間的干凈和維護，確保物品擺放有序。 6.Oversees the issuing, controlling andapplication of housekeeping cleaning chemicals. 監(jiān)管客房部清潔用品的發(fā)放，控制和使用。 7.To attend to any ad hoc guest requestsensuring that they are is properly attended to. 關注客人的任何需求，并確保得到合理關注。 8.To oversee the turndown process ensuringspecially requested times are adhered to. 監(jiān)管開夜床的過程，確保特殊要求得到及時滿足。 崗位要求 1.Diploma or Degree preferably inhospitality or related field. 酒店管理或相關專業(yè)的本科或?？茖W歷。 2. More than 2 years working experience inthe same position is preferred. 2年以上同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3. familiar with the hotel's customerservice requirements. 熟悉掌握酒店對客服務的要求。 4. professional and responsible, civilizedbehavior. 有事業(yè)心和責任感，行為舉止文明禮貌。 5.Sound judgment, and strongdecision-making, problem-solving and follow up skills. 合理的判斷力，決策力，問題的解決和跟進技巧。

工作地點：山東煙臺芝罘區(qū)崆峒島 監(jiān)督和檢查分配給客房主管和服務員的工作，嚴格執(zhí)行酒店的清潔和服務質量標準，為客人提供卓越的服務。主要職責：1.???? 對服務標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。2.???? 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。3.???? 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。4.???? 按照酒店的鑰匙管理制度分發(fā)和收集鑰匙。5.???? 解決員工受到的不公正待遇問題。6.???? 根據(jù)房間情況調整和分配客房。7.???? 檢查客房，確保客人居住環(huán)境的安全衛(wèi)生舒適。8.???? 確保及時為客人送洗衣服。9.???? 協(xié)調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。10.? 確保部門內工作的一致性。 協(xié)調特別項目（如參觀客房、除蟲、窗戶和地毯等）。11.? 管理酒店的遺失財物。 按要求完成庫存盤點工作。12.? 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。13.? 擁有與第三方交往時大多數(shù)時間所擁有的溝通技能。14.? 完全代表酒店和品牌和公司與顧客員工和第三方交往的能力。15.? 熟練使用微軟辦公軟件。16.? 具有組織和培訓能力。17.? 保持與政府相關部門和法定機關的良好聯(lián)絡，并保證遵守相關法18.? 規(guī)和條例。19.? 完成上級委派的其他工作事項。20.? 酒店有權安排和調動員工的工作。21.? 有責任及義務保護酒店、客人、員工的財產(chǎn)及生命安全。任職條件：1.???? 酒店管理或旅游管理等相關專業(yè)，?？萍耙陨蠈W歷; 2.???? 具備5年以上五星級酒店工作經(jīng)驗，3年以上樓層經(jīng)理管理工作經(jīng)驗。形象良好責任心強。3.???? 熟悉樓層經(jīng)理的管理流程、服務程序及標準;具備豐富的服務業(yè)務知識; 4.???? 具備良好的溝通及團隊協(xié)調能力，能及時處理客戶投訴意見，英文口語能力良好者為佳。

工作地點：山東煙臺芝罘區(qū)崆峒島 參與指揮和管理部門員工的執(zhí)行工作情況，記錄必要的機器維修，物品的供給和需要情況，水溫的變化情況，維修時間和培訓新員工。主要職責：1、 在洗衣房經(jīng)理不在的時候負責洗衣房的運轉。2、 負責檢查洗滌的方法和過程。3、 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。4、 處理客人加急洗衣服務。5、 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低。6、 掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解。7、 申領洗衣房各類物品并確?；瘜W劑等被恰當?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質量，避免事故。8、 維持客房布草和制服的質量。9、 向洗衣房經(jīng)理或工程部匯報有關設備故障的問題。10、?????? 確保準確及時地寄出客人洗衣的帳單。11、?????? 管理和領導客衣取送部門的工作。12、?????? 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。13、?????? 按照工作程序，培訓員工。和員工開會，討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。14、?????? 建立產(chǎn)品標準記錄和培訓技能記錄。15、?????? 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。16、?????? 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。17、?????? 遵守酒店的工作政策及程序，以及員工手冊中的條款。18、?????? 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 19、? ? ? ?聯(lián)系部分布草和制服外洗。 20、?????? 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。21、?????? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。任職條件：必要的資歷要求： 1、 至少一年洗衣房主管工作經(jīng)驗，以及三至五年洗衣房工作經(jīng)驗。 更高的資歷要求： 1、 具有在國際連鎖酒店的相關經(jīng)驗。 2、 具備洗衣房專業(yè)英語為最佳。

工作地點：宜興大有秋 工作概述： 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務員的工作，嚴格執(zhí)行無錫竺山息壤酒店的清潔和服務質量標準，為客人提供卓越的服務。 職責范圍： 1.?對服務標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 2.?對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 3.?負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 4.?按照酒店的鑰匙管理制度分發(fā)和收集鑰匙。 5.?解決員工受到的不公正待遇問題。 6.?根據(jù)房間情況調整和分配客房。 7.?檢查客房，確?？腿司幼…h(huán)境的安全衛(wèi)生舒適。 8.?確保及時為客人送洗衣服。 9.?協(xié)調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯清潔，客房供應量)。 10.?確保部門內工作的一致性。協(xié)調特別項目（如參觀客房、除蟲、窗戶和地毯等）。 11.?管理酒店的遺失財物。按要求完成庫存盤點工作。 12.?確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 13.?擁有與第三方交往時大多數(shù)時間所擁有的溝通技能。 14.?完全代表酒店和品牌和公司與顧客員工和第三方交往的能力。 15.?熟練使用微軟辦公軟件。 16.?具有組織和培訓能力。 17.?完成上級委派的其他工作事項。 18.?酒店有權安排和調動員工的工作。 19.?有責任及義務保護酒店、客人、員工的財產(chǎn)及生命安全。 任職條件： 1、?具備五星級酒店工作經(jīng)驗、三年以上客房主管工作經(jīng)驗的。 2、熟悉客房工作，有投訴處理的工作經(jīng)驗； 3、較強的領導、組織、協(xié)調及溝通能力。 4、有人員培訓經(jīng)驗，專業(yè)管理經(jīng)驗。

Style Coach (Supervisor) /Captain 客房造型督導（主管）/領班 Under the guidance supervision of the Style floormanager and establish policies and procedures of the Hotel and the StyleDepartment, supervise the activities and behaviour of Stylist / housemen toensure clean, orderly and attractive guestrooms and surrounding public area;Suggest and develop training programs to improve efficiency, productivity andperformance of Stylist/housemen. 在客房造型樓層經(jīng)理的指導下，建立酒店和客房造型部的政策和流程，管理客房造型師的態(tài)度和舉止行為，確保客房造型師在清潔房間和周圍公共區(qū)域時態(tài)度是否認真，提供意見和發(fā)展培訓計劃來提高效率及客房造型師的工作效率和表現(xiàn)。

1.負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 2.按照酒店的鑰匙管理制度分發(fā)和收集鑰匙。 3.解決員工受到的不公正待遇問題。 4.根據(jù)房間情況調整和分配客房。 5.檢查客房，確保客人居住環(huán)境的安全衛(wèi)生舒適。 6.確保部門內工作的一致性。 7.擁有與第三方交往時大多數(shù)時間所擁有的溝通技能。 8.完全代表酒店和品牌和公司與顧客員工和第三方交往的能力。 9.熟練使用微軟辦公軟件。 10.具有組織和培訓能力。 11.保持與政府相關部門和法定機關的良好聯(lián)絡，并保證遵守相關法規(guī)和條例。 12.完成上級委派的其他工作事項。

工作職責 客房部主管負責協(xié)調、督導所有樓層員工，確保完成被賦予的所有工作項目。按照四季集團及本地酒店所制定的標準、方針、政策,樓層主管要負責客房和周圍環(huán)境的衛(wèi)生，力爭為我們的客人提供友善、高效的顧客第一的服務。 工作要求 1. 高中/大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2. 至少2-3年國際品牌酒店的同等崗位工作經(jīng)驗。 3. 冷靜耐心，具備服務熱情。有強烈的事業(yè)心與責任心，具備團隊精神，秉公辦事。 4. 對酒店運作有基本知識。 5. 良好的交流溝通能力。 6. 能夠講普通話及具備在中國工作的許可。

Job Purpose:? ? 工作目的 Directs and supervises the actions of all attendants to ensure hotel guest satisfaction is achieved. 指導和管理所有服務員的行動，確保能夠達到酒店客人滿意度 KEY RESULT AREAS 主要工作職責 1.????Directs and controls all subordinate VillaAttendants to ensure that all day to day operational matters are handled ontime and guest expectations are met. 知道和控制所有下屬的服務員，確保每天的運營事宜得到及時處理和滿足客人需求。 2.????Assigns villas for cleaning as per schedules andmonitors the cleaning process. 按要求安排清潔和監(jiān)管清潔程序。 3.????Ensures that vacant rooms are cleaned on time,checks them on completion of cleaning and reports back to housekeeping oncecomplete. 確?？辗考皶r清潔，檢查清潔完成情況，完成時及時報告給辦公室。 4.????Reports engineering failures and breakdowns andfollows up on repair schedules 報告工程缺陷，跟進維修的進度。 5.????Oversees the cleanliness and maintenance ofhousekeeping pantries ensuring par stocks are properly in order 監(jiān)督客房部工作間的干凈和維護，確保物品擺放有序。 6.????Monitor plant condition and report any problems tosupervisor immediate. 監(jiān)管植物狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告給上級主管。 7.????Oversees the mini bar operation ensuring bars arerestocked in a timely and efficient manner. 監(jiān)管小酒吧的運營，確保酒吧的補充及時有效。 8.????Oversees the issuing, controlling and application ofhousekeeping cleaning chemicals. 監(jiān)管客房部清潔用品的發(fā)放，控制和使用。 PERSONAL SPECIFICATION 個人能力描述 ·???? ExcellentEnglish language skills 優(yōu)秀的英語技能 ·???? Goodcustomer relations skills 良好的與客人溝通技能 ·???? Positiveoutgoing personality 積極的開朗的外向型的個性 ·???? Abilityto lead, motivate and develop a team of individuals 領導團隊的每個人，積極學習，發(fā)展自我的能力.

崗位職責： 1、檢查員工的工作情況，指導員工的實際操作并保持服務效率和質量； 2、監(jiān)督指導客房服務，確保高標準的清潔，為員工提供支持和培訓，監(jiān)督開夜床服務； 3、負責嚴格的鑰匙領取程序，例行檢查客房，走廊和公共區(qū)域，及時向工程部報告維修申請。 4、日常客房二級庫管理。 任職要求： 1、中專以上學歷或同等文化程度； 2、熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦； 3、從事五星級酒店同待崗位工作2年以上。

崗位職責： 1.負責后勤保障全面管理工作，包括衛(wèi)生清潔消毒、安保、工程維保、餐飲供應、洗衣房管理等，為客戶提供安全、舒適的入住環(huán)境，為一線服務部門提供支持； 2. 統(tǒng)籌廚房管理工作，管控食品衛(wèi)生安全，控制餐食異物，嚴控食品衛(wèi)生安全，確?？蛻魸M意度； 3. 配合保障供應中心進行食材市場調研，規(guī)范食材原材料采購下單、驗收、領用，杜絕徇私舞弊違規(guī)行為； 4. 配合院內處理各類突發(fā)事件，如停水停電等； 5. 負責安全管理工作，對接消防維保單位，定期檢查消防器材，做好防火、防盜，統(tǒng)籌組織每半年一次消防演習，確?？腿思皢T工人身財產(chǎn)安全； 6. 組織本部門日、周例會，向員工傳達集團、院級最新發(fā)布的指令和通知， 7.負責跨部門溝通協(xié)調；確保問題得到及時有效解決，對工作中存在的問題立即組織整改，提升工作效率； 任職要求： 1.大專及以上學歷，3-4年相關工作經(jīng)驗； 2.熟悉辦公軟件和電子表格，具備基本的財務管理和統(tǒng)計能力； 3.具備良好的溝通能力和團隊合作精神，善于處理日常事務；

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、初中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 注：面試后決定分配入職酒店

崗位職責： 1、制定部門培訓計劃并落實執(zhí)行培訓工作，進行考核。 2、協(xié)助上級領導梳理部門的標準工作流程，監(jiān)督員工執(zhí)行情況并進行改善。 3、制定客房清潔、保養(yǎng)計劃，安排并督促員工按要求落實。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，確保所有客房隨時保持最佳入住狀態(tài)。 5、實時掌握客房每天的工作運轉情況、維修情況并及時跟進客房出入住率。 6、處理客訴，根據(jù)客人的各項需求，最大程度提高客人滿意度。 7、落實部門節(jié)能降耗，合理控制客用品、清潔用品的消耗。 8、安全風險的識別與檢查。 崗位要求： 1、高中及以上學歷，一年以上國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗。 2、熟練操作Opera系統(tǒng)、Office辦公軟件，熟知客房管理專業(yè)知識。 3、溝通表達能力良好，有個性化客房服務標準建設經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 4、身體健康，人品正直誠實，具備良好的職業(yè)道德和素質，責任心強。

崗位職責 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報； 2、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間； 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常； 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)； 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄； 8、完成上級交待的其它任務。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

To assist the Executive Housekeeper in the smooth and efficient operation of the housekeeping department ensuring maximum guest satisfaction, and adhering to the standards required by the hotel and assist in the planning process. 協(xié)助行政管家在客房部的順利、高效的運作中，確保客人的最大滿意程度，并遵守酒店要求的標準，協(xié)助策劃過程。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   JOB SPECIFIC DESCRIPTION Assists to manage all functions related to the cleanliness of the hotel’s guest rooms and floors. QUALIFICATIONS Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 3 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

一、工作內容： 1.做好客戶入住前的房間物品準備及衛(wèi)生環(huán)境檢查； 2.負責客戶入住的宣教工作； 3.全程監(jiān)控母嬰健康信息，隨時向產(chǎn)婦反饋嬰兒生理信息，動態(tài)了解產(chǎn)婦心理狀況并疏導解決； 4.與相關部門協(xié)調完成對客戶的服務、紀念品制作、攝影、參與滿月party舉辦等工作； 5.日常交辦的其它事務。 二、職位要求： 1.有酒店、月子中心等相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；； 2.有團隊合作意識； 3.服從公司工作安排； 4.身體健康，無不良嗜好。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責 1. Inspects all VIP blockings, occupied VIP rooms and vacant rooms. 檢查所有貴賓房和空房 2. Instructs Room Attendants to clean guest rooms in order of priority. 指導客房服務員清潔客房 3. Makes available floor linen and cleaning equipment/materials needed for guest rooms. 為客房準備所需要的布草和清潔設備 4. Checks floor corridors, service areas, including linen closets, storage room for cleaning equipment and Room Attendants’ comfort room. 檢查樓層走廊、服務區(qū)域，包括布草房、儲存室 5. Checks Room Attendant’s proper grooming, attire, use of respective name tags; inspects maid’s carts for completeness of supplies needed for the day’s work 檢查客房服務員的裝扮、穿著、佩帶各自的名牌；檢查每天工作需要的推車 6. Reports to Assistant Executive Housekeeper any irregularities observed on the part of the guests. 向助理行政管家匯報任何在顧客部分的異常情況 7. Builds high morale and motivation and sound employee relationships. 樹立高昂的斗志，并和員工相處融洽 8. Rates performance of room attendants. 對客房服務員的表現(xiàn)作出評估 9. Performs other duties that may be assigned. 履行其他可能被安排的相關任務 10. Reviews/discusses room assignments of Room Attendants. 向客房服務員重申客房的安排 11. Reviews linen requirements, checks availability and appropriateness of cleaning equipment and comfort rooms. 重申布草的需求量，檢查清潔設備和客房的情況 12. Double-checks floor corridors, service areas, linen closets, storage rooms for cleaning equipment and comfort rooms. 重復檢查樓層走廊，服務區(qū)域，布草房和儲存室 13. Ensures that Room Attendants on duty are in complete clean uniforms.Ensures that Floor Supervisor checks this requirement daily. 確保當天客房服務員的制服干凈整齊；確保樓層主管每天檢查所需物品 14. Plans/conducts training program of Room Attendants. 計劃對客房服務員的培訓 15. Reviews commendations/misconduct. 復查所有的獎罰事項 16. Conducts orientation for new hires for his section advising them in writing of the standards against which performance of their subordinates will be evaluated. 為新雇用的員工指引方向，為他們作出相應的評估 17. Conducts preliminary selection interviews of candidates for positions in his section taking into account standards of personnel quality of the hotel. 指導初步挑選出來的員工在其工作崗位上的工作 18. Initiates Commendations and Misconduct Notices. 開始獎罰制 Appraises performance of subordinates every six months and recommends appropriate action 19. basing on results of rating. 每六個月給手下人員做個評估，并在人員的編制上推薦適當?shù)墓ぷ?20. Identifies training needs of subordinates of personnel within his section. 在其部門為員工做好相應的培訓 21. Performs other duties and responsibilities that may be assigned. 履行其他可能被安排的任務 JOB SPECIFICAITON 職位要求 1. College graduate 大中?？茖W歷優(yōu)先， 2. 2 years’ experience 2年工作經(jīng)驗 3. Aggressive and personable 有進取心，認真負責，積極樂觀