Whatever/ Whenever Agent/Coach 隨時(shí)/隨需（總機(jī)）專(zhuān)員/督導(dǎo) 負(fù)責(zé)部門(mén)的日常工作，包括但不僅限于接聽(tīng)來(lái)電，處理客人要求和投訴，提供客房點(diǎn)餐相關(guān)服務(wù)和叫醒服務(wù)。管理隨時(shí)/隨需專(zhuān)員的工作并保證使用部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)程序，通過(guò)電話(huà)為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)?；仡櫃z驗(yàn)現(xiàn)有操作，如有需要或遇到問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)給隨時(shí)/隨需助理經(jīng)理。 熱愛(ài)“W”品牌及其生活方式，總是對(duì)市場(chǎng)潮流十分敏感?？偸菍ふ倚碌臇|西來(lái)領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)。

Job Title:Communication Supervisor 職位：總機(jī)主管 Department: Front Office 部門(mén)：前廳部 Reports to: Communication Manager 匯報(bào)對(duì)象：總機(jī)經(jīng)理 Position level: Supervisor 職位級(jí)別：主管 Position Overview 職位概況 Supervise Communications Agents on performance standards and telephone manners. Proactive in identifying opportunities to blow away our guests 領(lǐng)導(dǎo)總機(jī)接線(xiàn)員按照標(biāo)準(zhǔn)和電話(huà)禮儀的要求完成工作。積極主動(dòng)地把握機(jī)會(huì)為客人制造意外驚喜 The Role 崗位職責(zé) Supervise all Communications agents answer the phone according to the brand standard. 根據(jù)品牌標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)所有總機(jī)接線(xiàn)員應(yīng)答客人的來(lái)電 Check and update all Resort information in Communications. 每日檢查并更新總機(jī)的相關(guān)信息 Daily meeting and testing of product knowledge to ensure all Communications agents are knowledgeable on Resort facilities and promotions. 每日例行檢查所有接線(xiàn)員的酒店產(chǎn)品知識(shí)的掌握程度，并確保所有人了解酒店的設(shè)施和產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng) Daily check wakeup call request and ensure all requests are fulfilled. 每天查看叫醒服務(wù)的需求并確保所有的客人需求安排就位 Be fully aware of the functioning procedure of all switchboard equipment. 完全掌握接線(xiàn)設(shè)備的運(yùn)行程序和狀態(tài) Be knowledgeable of In-Room Dining menu, proficiently take orders and make recommendations. 熟悉客房送餐的菜單，能夠熟練地為客人點(diǎn)單并推薦菜品 Handle the guests feedback and ask for help from senior managers if needed. 處理客人的反饋意見(jiàn)，如若需要?jiǎng)t要向上級(jí)需求幫助 Talent Profile 學(xué)歷要求 College and above大專(zhuān)或以上學(xué)歷 Work Experience 工作經(jīng)驗(yàn) Approximately 2-3 years’ experience as Supervisor / Line Colleague 要求約2-3年的相關(guān)主管或從業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn) Skills Set 技能要求 Good presentation and communication skills. 良好的展示及溝通技巧 Good organization skills. 良好的組織技巧 English Fluent in both writing and speaking. 流利的英語(yǔ)說(shuō)、寫(xiě)能力 Familiar with Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint. 熟悉微軟辦公自動(dòng)化軟件，Word, Excel, PowerPoint High energy level with presentation skills. 具備優(yōu)秀展示技巧 Basic Resort knowledge. 掌握基本酒店產(chǎn)品知識(shí) Basic Training Skills.

進(jìn)行日常的管理、指導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)工作，并確保該部門(mén)能執(zhí)行廣州富力麗思卡爾頓酒店與麗思卡爾頓酒店公司的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到工作目標(biāo)且員工工作表現(xiàn)符合要求。另須確保酒店的通訊系統(tǒng) 運(yùn)作正常且對(duì)客人提供有禮、高效的電話(huà)服務(wù)。 PABX Manager provides day-to-day supervision,direction and leadership to all staff in accordance with the objectives, performance and qualitystandard established by The Ritz-Carlton Hotel Company.? Ensures? that?the? communication? system?of? hotel? is?well? maintained? and?guest communication handled politelyand efficiently. 1.以身作則，達(dá)到目標(biāo)，成為“與客人保持情感 聯(lián)系”的榜樣。Be a role model ofCustomer Engagement. 2.支持并執(zhí)行酒店所介紹的所有客人的認(rèn)知計(jì)劃。Supports and carryout all guest recognition programs implemented by Hotel. 3.監(jiān)督及指導(dǎo)全體員工在日常工作中確保執(zhí)行酒店的政策及標(biāo)準(zhǔn)工作程序。Supervises and guides allstaff to ensure that hotel ’s policies and procedures are adhered to. 4.創(chuàng)造一個(gè)積極、高動(dòng)力的工作環(huán)境，更好地推動(dòng)及發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。Creates a positiveand highly motivated working environment that promotes and develops teamwork. 5.維持一貫的麗思卡爾頓酒店公司和廣州富力麗思卡爾頓酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。Maintains The Ritz-Carlton Hotel Company andThe Ritz-Carlton Guangzhou service standards.

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)賓客服務(wù)中心的日常運(yùn)營(yíng)工作。 2、確認(rèn)所有的叫醒服務(wù)已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實(shí)。 3、有效地管理本市和長(zhǎng)途電話(huà)設(shè)備，及賓客服務(wù)專(zhuān)員處理電話(huà),確保有效的賓客服務(wù)中心服務(wù)。 4、管理對(duì)客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。 5、熟悉酒店的所有分機(jī)號(hào)碼，以及酒店所有產(chǎn)品信息。 6、健全各種問(wèn)訊資料。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負(fù)責(zé)。 3、流利使用英語(yǔ)。 4、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，掌握總機(jī)房所有設(shè)備的操作程序，機(jī)器性能。

職位描述 ?1.及時(shí)催收應(yīng)收帳款，以確保信貸部的操作順利而高效。?To ensure the smooth and efficient operation of the Credit and Collection and the timely collection of receivables. 2.審核每日客人余額的報(bào)表，并采取必要的程序進(jìn)行收帳。審核旅行社傭金的報(bào)表。 To review the Daily High Balance Report and initiate immediate action collecting the receivables or to take the necessary steps in preventing the non-collectability of the receivables.Review the Travel Agent’s Commission Report. 3.確保所有掛帳的帳戶(hù)都通過(guò)相應(yīng)的信貸控制程序。To review the Travel Agent’s Commission Report.Ensure that adequate credit control procedures are in place for accounts that are to be settled via City Ledger.Organize and conduct a monthly Credit Meeting with the GM and other concerned Division Heads. 4.追蹤，執(zhí)行帳齡報(bào)表。根據(jù)酒店有關(guān)程序進(jìn)行收帳。確保所有帳單被及時(shí)寄出。To follow up the Aging Report and collect accounts following the hotel’s policy regarding collection procedures. To verify if all billing statements have been sent out promptly. 5.對(duì)于信貸申請(qǐng)，提供必要信息。確保應(yīng)收帳款的分錄與總帳一致。To do process Application for Credit Facility and submit recommendation.Ensure that the subsidiary ledger of receivables agree with the general ledge 6.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。To follow up other tasks which assigned by superior

崗位職責(zé) 1、管理總機(jī)房員工；負(fù)責(zé)總機(jī)房的日常組織工作。 2、確認(rèn)所有的叫早電話(huà)已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實(shí)。 3、有效地管理本市和長(zhǎng)途電話(huà)設(shè)備，及接線(xiàn)員處理電話(huà),確保有效的總機(jī)服務(wù)。 4、管理對(duì)客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。 5、對(duì)內(nèi)部工作程序,員工考勤，三個(gè)班次的運(yùn)轉(zhuǎn)的組織和內(nèi)部管理。 6、熟悉酒店的所有分機(jī)號(hào)碼。 7、健全各種問(wèn)訊資料。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負(fù)責(zé)。 3、必須會(huì)說(shuō)和聽(tīng)懂賓客使用的主要語(yǔ)種，英語(yǔ)流利。 4、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，掌握總機(jī)房所有設(shè)備的操作程序，機(jī)器性能。

SUMMARY OF POSITION 職位概括 The position of the Communications Guest Relations Officer is considered the employee line level of Front Office Department. It provides spontaneous services and handles all guest services activities in the Communications in accordance with objectives, performance and core standard established by Four Seasons Hotels. 通訊部賓客關(guān)系員屬于前廳部的一線(xiàn)員工。根據(jù)四季酒店的目標(biāo)、績(jī)效、核心標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)通訊系統(tǒng)的靈活操作，積極主動(dòng)地為顧客提供服務(wù)。 Answers and directs phone calls request and faxes in an efficient, courteous and professional manner to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies. 遵循四季酒店的政策，以高效率、有禮貌、職業(yè)化的工作態(tài)度來(lái)最大化滿(mǎn)足客人需求。應(yīng)客人的需求，接聽(tīng)電話(huà)、轉(zhuǎn)接電話(huà)、收發(fā)傳真等。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 Reading and oral proficiency in English and Chinese language. 基本中英文的口語(yǔ)及閱讀能力。 Must be willing to perform shift work. 能夠接受輪班工作。 Handles all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible; resolves customer complaints. 與客人互動(dòng)要永遠(yuǎn)保持最高水平的好客和專(zhuān)業(yè)精神，盡最大可能去滿(mǎn)足客人的個(gè)性化需求，解決客人投訴。

Butler Service Desk Supervisor專(zhuān)職管家服務(wù)中心主管

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)日?？头芾砉ぷ鞯臋z查及監(jiān)督，并有創(chuàng)新管理理念。 2.負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、突發(fā)事件處理、協(xié)調(diào)相關(guān)各住戶(hù)鄰里糾紛問(wèn)題。 3.定期走訪住戶(hù)和業(yè)主，定期完成滿(mǎn)意度調(diào)查征詢(xún)工作，與業(yè)主維護(hù)良好關(guān)系。 4.制定客服相關(guān)工作制度，并更新工作流程實(shí)施管理。 5.辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔。 6.制定工作計(jì)劃，定期對(duì)客服人員的培訓(xùn)和考核工作（報(bào)修接待、登記、電話(huà)記錄、境外辦證、裝修管理、投訴、回訪記錄等）。 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收繳，定期安排發(fā)放收繳通知書(shū)，并及時(shí)跟進(jìn)各項(xiàng)費(fèi)用收繳率的統(tǒng)計(jì)及分析原因。 8.定期與業(yè)主之間交流互動(dòng)活動(dòng)，加深業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的知悉度，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì). 10.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，英文流利，能與客戶(hù)交流。 2.五年以上高星級(jí)酒店或高端物業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 工作地點(diǎn)：上海市閔行區(qū)金豐路555號(hào)上海西庭網(wǎng)球俱樂(lè)部和公寓

崗位職責(zé)： 1.熟悉酒店內(nèi)所有對(duì)客服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)信息，并保證當(dāng)班服務(wù)中心的同事都能提供這樣的信息，并成為客人獲取此類(lèi)信息的來(lái)源。 2.保證正確處理所有客人的叫醒、留言、郵件及傳真。 3.責(zé)任與檢查酒店所有住客電話(huà)賬單的準(zhǔn)確性。 4.進(jìn)行每日檢查以確保LQA在對(duì)客服務(wù)中被遵守和執(zhí)行。 5.負(fù)責(zé)向所有來(lái)電者提供友善、有效的服務(wù)。 6.主動(dòng)關(guān)注并參與如客人投訴等待解決問(wèn)題的跟進(jìn)和處理。 崗位要求： 1.酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷 2.在知名國(guó)際酒店內(nèi)從事至少兩年類(lèi)似崗位的經(jīng)驗(yàn) 3. 熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類(lèi)辦公軟件 4.優(yōu)秀的中英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力 5.優(yōu)秀的人際關(guān)系和溝通能力

1、具有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 2、熟悉總機(jī)崗位運(yùn)作流程，酒店產(chǎn)品知識(shí)； 3、具有良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力、聲音甜美。 4、接受過(guò)正規(guī)酒店管理培訓(xùn)，熟悉服務(wù)接待流程 5、女，22歲-35歲之間 6、大專(zhuān)及以上 7、同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn) 8、性格開(kāi)朗外向 9、形象氣質(zhì)良好

【崗位職責(zé)】 1、管理總機(jī)房員工；負(fù)責(zé)總機(jī)房的日常組織工作。 2、確認(rèn)所有的叫早電話(huà)已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實(shí)。 3、有效地管理本市和長(zhǎng)途電話(huà)設(shè)備，及接線(xiàn)員處理電話(huà),確保有效的總機(jī)服務(wù)。 4、管理對(duì)客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。 5、對(duì)內(nèi)部工作程序,員工考勤，三個(gè)班次的運(yùn)轉(zhuǎn)的組織和內(nèi)部管理。 6、熟悉酒店的所有分機(jī)號(hào)碼。 7、健全各種問(wèn)訊資料。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負(fù)責(zé)。 3、必須會(huì)說(shuō)和聽(tīng)懂賓客使用的主要語(yǔ)種，英語(yǔ)流利。 4、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，掌握總機(jī)房所有設(shè)備的操作程序，機(jī)器性能。

崗位職責(zé)/職位描述 1、確保服務(wù)中心話(huà)務(wù)臺(tái)24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，適當(dāng)安排充足的人力 2、監(jiān)督員工的出勤情況，保證出勤人數(shù)與排班表上相符合 3、計(jì)劃安排員工休息 4、至少四年話(huà)務(wù)員操作經(jīng)驗(yàn) 5、熟知酒店電話(huà)系統(tǒng) 6、普通話(huà)語(yǔ)言流利 7、英語(yǔ)流利 8、微軟辦公軟件熟練；Opera系統(tǒng)操作熟練

崗位職責(zé)： 1. 了解賓客的特殊需求和喜好，提前做好準(zhǔn)備工作，如安排餐、房、娛樂(lè)等用品。 2.?熱情迎接賓客，協(xié)助辦理入住手續(xù)，引領(lǐng)賓客至房間，并詳細(xì)介紹房間設(shè)施和酒店服務(wù)。 3.?與賓客保持密切溝通，及時(shí)回應(yīng)賓客的需求和問(wèn)題，確保賓客在酒店期間的舒適和滿(mǎn)意。 4.?根據(jù)賓客需求，協(xié)助安排餐飲服務(wù)，如預(yù)訂餐廳、送餐，了解酒店餐飲產(chǎn)品，為賓客提供專(zhuān)業(yè)的餐飲建議。了解賓客的行程安排，為賓客提供相關(guān)的旅游建議和信息。協(xié)助賓客預(yù)訂交通工具、景點(diǎn)門(mén)票等，確保賓客的行程順利。?根據(jù)賓客需求，安排酒店的特色活動(dòng)和體驗(yàn)項(xiàng)目。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助管理層負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的運(yùn)作，收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé)： 1.形象氣質(zhì)佳，發(fā)型整齊，面容清爽。具備親和力的微笑和良好的儀態(tài)，給客人留下良好的第一印象。 2. 具備良好專(zhuān)業(yè)的溝通能力，善于傾聽(tīng)客人的需求，準(zhǔn)確理解并及時(shí)回應(yīng)。能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，介紹本工作區(qū)域及酒店的各類(lèi)設(shè)施和服務(wù)。 3.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，以客人為中心，主動(dòng)熱情地為客人提供服務(wù)。關(guān)注客人的需求，及時(shí)提供幫助和解決方案。具備耐心和細(xì)心，對(duì)待客人的問(wèn)題和要求不厭其煩。 4.?能夠迅速處理客人的建議和問(wèn)題，保持冷靜，尋找解決方案。具備一定的應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)問(wèn)題，尋求支持和指導(dǎo)。

崗位職責(zé)： 1、檢查員工的工作情況，指導(dǎo)員工的實(shí)際操作并保持服務(wù)效率和質(zhì)量； 2、監(jiān)督指導(dǎo)客房服務(wù)，確保高標(biāo)準(zhǔn)的清潔，為員工提供支持和培訓(xùn)，監(jiān)督開(kāi)夜床服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格的鑰匙領(lǐng)取程序，例行檢查客房，走廊和公共區(qū)域，及時(shí)向工程部報(bào)告維修申請(qǐng)。 4、日?？头慷?jí)庫(kù)管理。 任職要求： 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷或同等文化程度； 2、熟悉客房管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦； 3、從事五星級(jí)酒店同待崗位工作2年以上。

【崗位職責(zé)】 1、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 2、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 3、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書(shū)寫(xiě)。 5、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、普通話(huà)清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話(huà)銷(xiāo)售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷(xiāo)售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷(xiāo)售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話(huà)銷(xiāo)售能力。

【崗位職責(zé)】 1、接受線(xiàn)上、線(xiàn)下客戶(hù)對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話(huà)，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、中專(zhuān)以上學(xué)歷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。