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    崗位職責： 1.?負責安排樓層服務員的日常工作任務，根據(jù)客房入住情況合理分配清潔房間、整理床鋪、補充物品等工作。 2.?監(jiān)督樓層服務員的工作進度和質(zhì)量，確保各項任務按時、按標準完成。對工作中出現(xiàn)的問題及時給予指導和糾正。 3. 對所負責樓層的客房進行巡查，檢查房間的清潔程度、設(shè)施設(shè)備的完好情況、物品配備是否齊全等。發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員進行處理。 4.?完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。

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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、檢查員工的工作情況，指導員工的實際操作并保持服務效率和質(zhì)量； 2、監(jiān)督指導客房服務，確保高標準的清潔，為員工提供支持和培訓，監(jiān)督開夜床服務； 3、負責嚴格的鑰匙領(lǐng)取程序，例行檢查客房，走廊和公共區(qū)域，及時向工程部報告維修申請。 4、日常客房二級庫管理。 任職要求： 1、中專以上學歷或同等文化程度； 2、熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦； 3、從事五星級酒店同待崗位工作2年以上。
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 2、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 3、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 5、根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.形象氣質(zhì)佳，發(fā)型整齊，面容清爽。具備親和力的微笑和良好的儀態(tài)，給客人留下良好的第一印象。 2. 具備良好專業(yè)的溝通能力，善于傾聽客人的需求，準確理解并及時回應。能夠清晰、準確地表達自己的意思，介紹本工作區(qū)域及酒店的各類設(shè)施和服務。 3.服務意識強，以客人為中心，主動熱情地為客人提供服務。關(guān)注客人的需求，及時提供幫助和解決方案。具備耐心和細心，對待客人的問題和要求不厭其煩。 4.?能夠迅速處理客人的建議和問題，保持冷靜，尋找解決方案。具備一定的應變能力，能夠應對突發(fā)情況。及時向上級匯報問題，尋求支持和指導。
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1. 了解賓客的特殊需求和喜好，提前做好準備工作，如安排餐、房、娛樂等用品。 2.?熱情迎接賓客，協(xié)助辦理入住手續(xù)，引領(lǐng)賓客至房間，并詳細介紹房間設(shè)施和酒店服務。 3.?與賓客保持密切溝通，及時回應賓客的需求和問題，確保賓客在酒店期間的舒適和滿意。 4.?根據(jù)賓客需求，協(xié)助安排餐飲服務，如預訂餐廳、送餐，了解酒店餐飲產(chǎn)品，為賓客提供專業(yè)的餐飲建議。了解賓客的行程安排，為賓客提供相關(guān)的旅游建議和信息。協(xié)助賓客預訂交通工具、景點門票等，確保賓客的行程順利。?根據(jù)賓客需求，安排酒店的特色活動和體驗項目。

  • 前臺接待
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責接聽預訂電話和處理在線預訂，準確記錄客人預訂信息，包括姓名、聯(lián)系方式、入住退房時間、房型等，及時更新預訂系統(tǒng)。 2、為到店客人辦理入住手續(xù)，核對身份信息，收取押金，分配房間，介紹酒店設(shè)施和服務，提供房卡等物品。 3、為退房客人辦理手續(xù)，核實消費項目，進行賬單結(jié)算，退還押金，開具發(fā)票等。 4、解答客人關(guān)于酒店服務、周邊旅游景點、交通等方面的咨詢，提供準確詳細的信息和建議。 5、關(guān)注客人需求和反饋，及時處理客人投訴和問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，跟進處理進度并反饋結(jié)果，確?？腿藵M意度。 6、負責前臺區(qū)域的整潔和物品擺放，與其他部門協(xié)作溝通，完成上級交辦的任務等。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務種類以及前臺工作流程和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

  • 大堂副理
    6千-8千
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協(xié)助管理層負責整個酒店的運作，收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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