工作職責(zé)
1.?計(jì)劃與組織工作
保證健身中心所用的產(chǎn)品呈現(xiàn)良好狀態(tài),以保證所有的預(yù)算都達(dá)到并持平;
編寫(xiě)的年度經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)設(shè)備和資本支出預(yù)算;
做好每日每月相關(guān)報(bào)表檢查;
洞察經(jīng)營(yíng)狀態(tài),帶領(lǐng)部門(mén)經(jīng)理及主管做相應(yīng)的動(dòng)作去開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作;
健身中心的繼續(xù)培訓(xùn)開(kāi)展工作,有計(jì)劃的高效完成。
2.?業(yè)務(wù)督導(dǎo)與管理
與賓客保持密切接觸,接收反饋匯報(bào)健身中心經(jīng)營(yíng)及其他設(shè)施情況;
對(duì)本區(qū)域行業(yè)狀態(tài)了解,并有自己的心得和執(zhí)行相適應(yīng)的方案;
在當(dāng)?shù)睾蛥^(qū)域市場(chǎng)上推銷(xiāo)健身中心的項(xiàng)目和設(shè)施設(shè)備;
確保所有設(shè)施有效運(yùn)行,以達(dá)到盡可能高的收入和利潤(rùn)。
引導(dǎo)和激勵(lì)健身中心員工的服務(wù)水平,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作,并確保各項(xiàng)職責(zé)履行前后一致,并合理分配的時(shí)間,以超過(guò)所有客戶的期望;
時(shí)刻保持警惕,確保每位客人已付使用設(shè)施設(shè)備的費(fèi)用;
確保所有設(shè)備和系統(tǒng)的故障能及時(shí)有效的報(bào)告并維修。
3.?賓客滿意度調(diào)查
有效的獲取客人的滿意度調(diào)查,保證達(dá)到有效的數(shù)量;
?賓客滿意度調(diào)查報(bào)告歸檔保管,工作人員需要掌握關(guān)鍵客史;
對(duì)賓客滿意度調(diào)查報(bào)告進(jìn)行分析,并對(duì)健身中心運(yùn)營(yíng)管理提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。
4.?質(zhì)量檢查管理
良好的環(huán)境和對(duì)程序的遵守,以及對(duì)客人需求的敏感,需要全員的參與,最好的檢查就是以身作則,走動(dòng)式控制現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作,并且有效利用現(xiàn)有的管理工具,得到最有效的溝通和控制。
5.?拓展市場(chǎng),進(jìn)行銷(xiāo)售推廣
維護(hù)好現(xiàn)有會(huì)員的同時(shí),積極發(fā)展?jié)撛趦?yōu)質(zhì)會(huì)員;
充分利用酒店的平臺(tái)優(yōu)勢(shì),對(duì)外進(jìn)行準(zhǔn)確定位式的宣傳
任職條件
學(xué)歷要求:專(zhuān)科或以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗(yàn):兩年及以上同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先