【職責內(nèi)容】 崗位職責： 1、掌握整形市場最新動態(tài)及本院的各種營銷政策，制定部門運營目標，并分解形成部門月度工作計劃。組建部門團隊落實客服咨詢工作。 2、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作，不斷提高團隊工作效率。 3、檢查、督促客服人員的客戶回訪工作及工作記錄情況，不定期（間隔不超過三日）抽查咨詢?nèi)藛T工作記錄和客戶管理表的登記情況，對不完整的客戶記錄要求及時進行整改。 4、組織團隊協(xié)助部門人員做好客戶的跟進，邀約客戶來院消費。 5、與其他部門做好客戶交接待工作，及時協(xié)調(diào)與其他部門之間的工作銜接。 6、掌握咨詢室情況，為客戶提供咨詢分診服務并進行資料登記。 7、對回訪中顧客的問題與投訴，及時協(xié)調(diào)相關部門整改，并在規(guī)定時間內(nèi)給予顧客滿意答復 任職資格： 1、?？茖W歷，從事整形客服主管崗位5年以上 。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練 3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力?？蛇m當加班者優(yōu)先。 5、有醫(yī)美行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，待遇從優(yōu)。

【職責內(nèi)容】 工作內(nèi)容： 1、 根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標，制訂并實施客服部年月度工作計劃，確?？头ぷ鳚M足公司經(jīng)營需要； 2、 建立健全公司客戶服務流程體系，加強客戶服務工作的流程化和標準化，不斷提升客戶服務體驗； 3、 組建客服部團隊，加強客服團隊的培訓與考核，不斷提高客服人員業(yè)務能力和服務水平，提高公司口碑和形象； 4、 組織、管理客服部日常工作，保證客服部業(yè)務活動正常有序開展； 5、 建立、完善公司客戶資料和客服數(shù)據(jù)，為領導經(jīng)營決策提供有效依據(jù)； 6、 完成領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專以上學歷； 2、5年以上工作經(jīng)理，3年以上同職位工作經(jīng)驗，有美業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先； 3、掌握客戶服務流程體系建立相關知識，有流程體系搭建經(jīng)歷優(yōu)先； 4、較高的領導能力、分析能力、判斷決策能力、人際能力、組織能力、計劃能力、信息管理能力； 5、具備責任感、敬業(yè)精神、團隊精神、服務意識、創(chuàng)新意識。

【職責內(nèi)容】 1.30-45歲，本科以上學歷，有5年以上醫(yī)美、酒店行業(yè)相關管理經(jīng)驗； 2.豐富的客戶服務專業(yè)知識，熟悉客戶服務流程及客戶關系管理原則和方法； 3.對醫(yī)院服務標準、管理規(guī)定以及有關服務質(zhì)量方面的制度進行修訂與實施，為上級領導決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息資料； 4.有優(yōu)秀的團隊建設和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

【職責內(nèi)容】 1.30-45歲，本科以上學歷，有5年以上醫(yī)美、酒店行業(yè)相關管理經(jīng)驗； 2.豐富的客戶服務專業(yè)知識，熟悉客戶服務流程及客戶關系管理原則和方法； 3.對醫(yī)院服務標準、管理規(guī)定以及有關服務質(zhì)量方面的制度進行修訂與實施，為上級領導決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息資料； 4.有優(yōu)秀的團隊建設和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

【職責內(nèi)容】 1.30-45歲，本科以上學歷，有5年以上醫(yī)美、酒店行業(yè)相關管理經(jīng)驗； 2.豐富的客戶服務專業(yè)知識，熟悉客戶服務流程及客戶關系管理原則和方法； 3.對醫(yī)院服務標準、管理規(guī)定以及有關服務質(zhì)量方面的制度進行修訂與實施，為上級領導決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息資料； 4.有優(yōu)秀的團隊建設和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

【職責內(nèi)容】 1.30-45歲，本科以上學歷，有5年以上醫(yī)美、酒店行業(yè)相關管理經(jīng)驗； 2.豐富的客戶服務專業(yè)知識，熟悉客戶服務流程及客戶關系管理原則和方法； 3.對醫(yī)院服務標準、管理規(guī)定以及有關服務質(zhì)量方面的制度進行修訂與實施，為上級領導決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息資料； 4.有優(yōu)秀的團隊建設和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

【職責內(nèi)容】 1.負責呼叫中心的工作管理，優(yōu)化業(yè)務流程，提高效率，不斷提高員工技能和專業(yè)水平； 2.督促客服人員的工作，銷售計劃的制定； 3.做好定期的客服銷售總結(jié)，負責團隊的管理； 4.負責每月每位客服人員的績效考核的評定，銷售指標的完成情況； 5.配合上級處理部門工作中出現(xiàn)的突發(fā)問題，配合管理制度的執(zhí)行并提出合理化建議； 6.客服人員的素質(zhì)和專業(yè)培訓，銷售策略的運用； 7.按時完成上級領導交代的銷售任務，同時自擬部門的銷售任務，完成每月呼叫中心的目標。 任職資格： 1.5年以上呼叫中心管理工作經(jīng)驗； 2.具有豐富的客戶資源和客戶關系，業(yè)務能力突出； 3.具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力； 4.有較強的事業(yè)心，具備良好的管理統(tǒng)籌能力、計劃能力和團隊協(xié)調(diào)能力。