【職責內容】
崗位職責:??
1、負責服務標準、業(yè)務標準和流程的制度,規(guī)范客戶服務流程。
2、負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、負責客戶關系的維護與開發(fā)管理。
4、負責客戶突發(fā)事件的處理。?
5、負責客戶回訪制度的建立,并監(jiān)督實施。
6、負責客服部的團隊建設,內部培訓與溝通工作。?
7、喜歡中醫(yī)養(yǎng)生美容行業(yè)
8、完成直屬上級交代工作。
職位要求:
1、一年以上美容行業(yè)客戶服務經驗,具備較強的客戶溝通能力,熟悉美容養(yǎng)生產品。語言表達清晰流暢,普通話標準;
2、良好的語言表達能力以及處理投訴能力,善于溝通,服務意識強,