【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中學歷 2、至少3的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

Scope of Position The Floor Manager (Floor Supervisor) manages all aspect of their assigned area. They will manage all guest requests and ensure cleanliness of all guest rooms and public areas. Requirements University Graduate Good knowledge in Hotel Management. Experience in Customer service Experience in people management Self confident and in control when under pressure Able to converse with ease with multinational guests Takes corrective action and follow-up Good level of spoken English  and Mandarin 職責范圍 樓層經(jīng)理（樓層主管）主要負責應該保持干凈整潔的區(qū)域。負責管理客房及公共區(qū)域的干凈整潔。 職位要求 大學畢業(yè) 2年高檔酒店客房部或主管的管理工作經(jīng)驗 良好的酒店管理知識 擁有賓客服務經(jīng)驗 擁有團隊管理經(jīng)驗 在壓力情況下，有自信和自控能力 能夠輕松地與不同國家的客人交談 采取糾正措施和跟進服務 良好的英語口語及普通話水平

崗位職責 1.負責客房部督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.檢查客房部的設施、服務、衛(wèi)生等工作，抽查及提升客房工作質(zhì)量及工作效率。 崗位要求 1.有2年以上客房管理工作經(jīng)驗。 2.熟悉客房部專業(yè)知識。 3.掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力以及文字表達能力和信息管理能力。

協(xié)助安排公共區(qū)域每天的正常運作。 Assist in arranging the daily normal operation of public areas 協(xié)助經(jīng)理順利有效運作，確保部門操作手冊中列出的所有的政策和程序均嚴格遵。 Assist manager in the smooth and effective operation, ensuring that all policies and procedures listed in the department's operating manual are strictly followed. 確保領班和服務員也能為內(nèi)部顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。 Ensure Team Leader and Attendant to offer high-quality service.? 報告和跟進維修保養(yǎng)工作。 Report and follow up on maintenance work. 定期計劃清潔地毯，區(qū)域除塵。 Regularly plan carpet cleaning and area dust removal.

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.高中畢業(yè)學歷或同等文化程度。 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作5年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。 5. 國際五星級或精品酒店工作背景

崗位職責 1、當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。 2、監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務生的工作，按酒店和公司業(yè)務目標確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 3、監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行。 4、負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 5、對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 崗位要求 1、2年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗。 2、中等以上學歷，有一定的英語口語基礎。 3、熟知客房管理專業(yè)知識。 4、性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 5、有五星級酒店或同品牌酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

協(xié)助行政管家，負責酒店制服房的日常管理工作。

1、Training and check the appearance of room attendant. 培訓和檢查員工工作情況。 2、Distribute the daily work to room attendant. 分配每日工作給員工。 3、Arrange inspection daily special cleaning. 安排每日計劃清潔。 4、 Prepared the pager to room attendant. 為員工準備工作表。 5、Handle over all the out of order rooms and vacant dirty rooms from AM supervisor. 處理早班遺留下來的未清潔房和壞房。 6、Investigate complaints form guest and staff and report it to Assistant Executive Housekeeper in log book. 向行政副管家匯報員工和客人的投訴。 7、Responsible for all the loan article on record. 對借用物品進行詳細記錄。 8、Checking the vacant dirty rooms and release it to front office. 將檢查后的干凈房間匯報給前臺。 9、Responsible for keep the record of all the laundry. 對洗衣做好登記。 10、Replenish the mini bar to the room attendant. 給員工補充酒水。 11、Arrange and check the daily inspection cleaning which after finish turn down service. 在開完床后檢查和安排員工做計劃衛(wèi)生。 12、Check and report the maintenance to engineering department. 檢查和匯報工程問題。 13、Handle the guest complain and other request. 處理客人投訴和其他需求。 14、Collection and checking the housekeeping room boy report, especially the time in and rooms status. 收集員工工作表, 特別注意房態(tài)差異。 15、Keep control the must key return back ,make sure no loose. 確保萬能鑰匙的歸還。 16、Responsible for checking the pantry and work storage neatness. 確保工作間清潔。 17、Replenish the guest amenities to staff. 補充客用品給員工 18、Working brie。fing before of the room attendant off duty. 在員工下班前給員工開總結會。 19、Write down the supervisor log book especially the loan article , guest special request. 寫交班報告,特別注意寫上客人的特殊要求。 20、Any other related duty which may be assigned by the Executive Housekeeper. 完成行政副管家安排的其他工作。

Job Purpose:? ? 工作目的 Supervisor and manage of the PA attendants and ensures the cleanliness of all public areas 監(jiān)督和管理員工，確保所有公共區(qū)域干凈整潔。 KEY RESULT AREAS 主要工作職責 1.????Supervises and may participate in HSKP services,including cleaning, mopping, scrubbing, sanitizing the floor and other surfaces as well as the refinishing,waxing and polishing of floors, tile work and other various floor and wallsurface in stairways, hallway, restrooms, offices, laboratories, recreation andlocker-rooms. Ensure that common areas including conference rooms, lobby, andwaiting areas are sanitary, clean and free of trash and debris. 監(jiān)管并盡可能的參與客房服務，包括清潔，擦洗，清潔地毯以及其他的表面和地面反復清潔，打蠟，拋光，瓷磚和其他各種樓道，廳面，衛(wèi)生間，辦公室，圖書館，休息室和更衣室的地面清潔。確保包括會議室，大堂和等候區(qū)的衛(wèi)生干凈和沒有垃圾。 2.????Directs and controls all subordinate VillaAttendants to ensure that all day to day operational matters are handled ontime and guest expectations are met. 知道和控制所有下屬的服務員，確保每天的運營事宜得到及時處理和滿足客人需求。 3.????Assigns villas for cleaning as per schedules andmonitors the cleaning process. 按要求安排清潔和監(jiān)管清潔程序。 4.????Ensures that vacant public area are cleaned on time,checks them on completion of cleaning and reports back to housekeeping oncecomplete. 確保管轄區(qū)域及時清潔，檢查清潔完成情況，完成時及時報告給辦公室。 5.????Reports engineering failures and breakdowns andfollows up on repair schedules 報告工程缺陷，跟進維修的進度。 6.????To attend to any ad hoc guests requests ensuringthat they are is properly attended to. 關注客人的任何需求，并確保得到合理關注。 7.????To oversee the turndown process ensuring speciallyrequested times are adhered to. 監(jiān)管開夜床的過程，確保特殊要求得到及時滿足。 8.????Act as a link between Management and line staff inorder to ensure efective communication. 做好管理層與前線員工之間的聯(lián)系，以確保有效的溝通。 PERSONAL SPECIFICATION 個人能力描述 ·???? GoodEnglish language skills. 良好的語言技巧 ·???? Someorganizational skills. 一些組織技巧 ·???? Team-workspirit. 團隊合作精神 ·???? Detailedknowledge of working practices of housekeeping. 客房部工作實踐詳細知識 ·???? Abilityto cope with pressure. 應對壓力的能力

崗位職責： 1.保持樓層區(qū)域的干凈和清潔質(zhì)量。 2.對酒店的規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解。 3.檢查所有客房， 重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛(wèi)生。 4.記錄日常所有的活動， 例如客人的投訴和喜好等。 5.確保所有客房按酒店標準清潔，同時保證客人最大程度的滿意。 6.中班主管檢查夜床服務是否符合標準。 崗位要求： 1.高中學歷及以上。 2.至少2年國際5星級酒店的客房樓層工作經(jīng)驗。 3.良好的交際能力能和各級員工交流。 4.能獨立工作，在動態(tài)環(huán)境下有很好的主動性。

崗位職責： 1.計劃、組織、管理洗衣房日常工作執(zhí)行洗衣房的各項規(guī)章制度, 培訓和領導部門內(nèi)員工。 2.管理和監(jiān)督洗衣房活動，親身參與洗衣、熨燙工作。 3.檢查和控制洗衣房洗衣質(zhì)量。 4.檢查破損，染色和丟失附件的衣物并將其縫補和替代。 5.保證洗衣質(zhì)量和洗衣時間，檢查操作是否合符規(guī)范。 6.保證酒店布草和工裝的正常供應，以確保部門利潤。 崗位要求： 1.至少3年國際5星級酒店的洗衣房工作經(jīng)驗。 2.具有洗衣房操作和管理經(jīng)驗。 3.良好的交際能力能和各級員工交流。 4.能獨立工作，在動態(tài)環(huán)境下有很好的主動性。

崗位職責： 1.負責巡查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，確保清潔狀況良好，以高水平的衛(wèi)生保證客人最大程度的滿足。 2.確?？头考八泄矃^(qū)域的清潔和狀態(tài)。 3.確保人工成本及其他開銷準確性。 4.確保設備的正確使用和保養(yǎng)。 5.在日常工作中安排清洗餐廳、辦公室、公共區(qū)域地毯的工作，定期打掃天花板，空調(diào)風口 或其他死角的衛(wèi)生。 6.每日檢查員工工作間， 并確保工作間干凈整潔， 同時確保工作有足夠的易耗品供客人 使用。 崗位要求： 1.高中學歷及以上。 2.至少2年國際5星級酒店的客房公共區(qū)域工作經(jīng)驗。 3.良好的交際能力能和各級員工交流。 4.能獨立工作，在動態(tài)環(huán)境下有很好的主動性。

【崗位職責】 1、負責客房部/溫泉部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間/溫泉和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部/溫泉部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部/溫泉部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房/溫泉管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

Position Overview： 職位描述： Performall tasks and responsibilities related to orchestrating and producing animmaculate clean resort for our guest and colleagues.? The Housekeeping Team Leader supervise, trainand inspect the performance of Housekeeping Attendants, Turndown Attendants andHouseman, ensuring that all procedures are completed to the resort operatingstandards.? Assist other areas in thedepartment where necessary to ensure optimum quality service to guests andcolleagues.? Promote a positive andfriendly environment in the department. 通過做好所有的任務和相關職責，為我們的客人和同事精心打造一個一塵不染的度假酒店?？头坎恐鞴苤笇А⑴嘤柡蜋z查客房服務員、開夜床服務員和后勤服務員的工作，確保所有的工作流程都是按照酒店的運營標準完成。如有需要，則要協(xié)助部門其它區(qū)域的工作，從而達到最佳的對客和同事的服務。在部門推動建立一個正面積極而又友善的工作環(huán)境。 The Role： 崗位職責 1.?????Verify room status, report discrepant rooms;prioritize and update status of checkout rooms 核實房態(tài)，上報差異房；優(yōu)先更新退房的房態(tài) 2.?????Ensure that assigned colleague has reported towork; document any late or absent colleagues 確保排了班的同事按時到崗，記錄遲到或缺席的同事 3.?????Prepare and distribute assignment sheets toassigned colleague and review priorities 準備并給同事分配工作安排表并回顧工作重點 4.?????Assign designated guest room keys and phones 分配指定的房卡和電話 5.?????Communicate additions or changes to theassignment sheets as they arise throughout the shift. 在整個當班過程中對于附加的工作進行溝通并更改工作安排 6.?????Check Room Attendant's carts for propersupplies, neatness, cleanliness and mechanical problems. 檢查客房服務員的工作車，清潔用品是否正確、是否擺放整齊，是否有機械問題 7.?????Update room status after approving cleanlinessand condition in accordance with departmental standards 在根據(jù)部門規(guī)定的標準查房后更新房態(tài) 8.?????Check Do Not Disturb rooms in accordance withresort procedures and verify status 根據(jù)度假酒店的程序檢查免打擾房間并核實狀態(tài) 9.?????Complete work orders for maintenance repairs.Contact Engineering directly for urgent repairs 完成工程單的申請流程，對于緊急的維修需要直接聯(lián)系工程部 10.??Performs otherduties as assigned by Director of Housekeeping 完成客房部總監(jiān)分配的其它任務 Talent Profile： 任職資格： Education 學歷:? High School and above高中學歷以上 Experience 經(jīng)驗: 1 year related workingexperiences is expected. 一年相關工作經(jīng)驗 Grooming 儀容儀表: Allemployees must maintain a neat, clean and well groomed appearance (specificstandards available). 所有員工必須保持整潔干凈的形象。

Scope of Position The Room Attendant is responsible for the overall cleanliness of all guestrooms that they are assigned to clean. Requirements? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 1 year experience in a similar role in a 4-5 star Shanghai hotel ? ? ? Have knowledge of basic chemical usage ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Possess basic understanding of the English Language Possess good verbal and written command of the Mandarin Language Possess a pleasant and outgoing personality? ? ? ? ? 職責范圍 客房服務員需負責所有客房的清潔工作。 職位要求 1年的相關工作經(jīng)驗在上海的4-5星級酒店 基本使用化學物品及清潔產(chǎn)品的知識 基本的英語能力 良好的中文書寫和口語能力 擁有友善和善于溝通的個性

Responsibilities 工作職責 1.Cleans and services all guest villas according to the pre-determined standards as per schedules. ? ?根據(jù)預先的標準，清潔和服務客房。 2.Turns down guest rooms in a timely manner as directed.? ? ?按要求及時給客人提供開夜床服務。 3.Cleans and maintains housekeeping pantries ensuring par stocks are properly in order. ? 清潔和維護客房部的工作間，確保存儲物緊然有序。 5.To ensure the quality of the room, can skillfully grasp work skills and processes. ? 能夠熟練地掌握工作技能和流程，確保房間質(zhì)量達標。 6.Can efficiently、 reasonably to achieve the guests needs , ?improved the guest’ satisfaction. ? 能夠高效合理地滿足客人的需求，提高客人的滿意度。 Job Specs 職位要求 1.Min 1 year working experience in Housekeeping. ? 至少一年客房樓層服務工作經(jīng)驗。 2.Have good working attitude, work hard, and actively obey the arrangement of the superior. ?具有良好的工作態(tài)度，任勞任怨，積極服從上級的安排。 3.Have good team cooperation ability, willing to help others, get along well with associates. ?具有較好的團隊協(xié)作能力，樂于幫助他人，和同事之間相處融洽。

崗位職責： 1、檢查房態(tài)并記錄； 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管； 3、清理打掃房間主要包括吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 4、為房間補足酒水與日用消耗品； 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品； 7、清理已退的房間； 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出； 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品； 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題； 11、匯報有可疑行為的客人； 12、匯報房間遺失物品； 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品； 14、上交給樓層主管拾到物品； 15、為客房做清理后的最后檢查； 16、填寫客房服務員每日報表； 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯； 18、清理窗戶內(nèi)部； 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房； 20、為客人收洗衣并送至洗衣房； 21、幫助洗衣房人員開客房門送洗衣； 22、提供擦鞋服務； 23、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等； 24、人工或用機器為地面打蠟拋光； 25、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床變壓器吹風機等； 26、參加不同的培訓； 27、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水； 28、整理員工車中有污損的布草，將員工車中的垃圾清除； 29、完成樓層主管交給的其他任務； 30、填寫房間狀態(tài)表； 31、提供開夜床服務主要包括清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔等。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作； 2、能夠承受工作壓力； 3、視力好。

【崗位職責】 1、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 2、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 3、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 5、根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

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主要職責：- 根據(jù)預先的標準，清潔和服務客房 - 按要求及時給客人提供開夜床服務 - 清潔和維護客房部的工作間，確保存儲物井然有序 - 確?？头坎康能嚫蓛粽麧?，存放有序 - 把酒水消費報給客房部的主管，并幫助補充迷你吧 - 維持和堅持酒店相關客人遺留物品的政策，報告任何安全隱患給主管 ? 職位要求： - 至少3年國際四星/五星級酒店相關職位從業(yè)經(jīng)驗 - 具有初中以上學歷或豐富的酒店客房服務從業(yè)經(jīng)驗 - 精力充沛，吃苦耐勞 - 富有團隊合作及奉獻精神 - 樂觀開朗，耐壓力強

崗位職責: - 掌握所負責客房的住客狀況，提供對客服務； - 管理客房區(qū)域定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； - 負責對結帳房間的查房工作； - 負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； - 負責房間的清潔工作； - 負責杯具的清潔與消毒工作； - 完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求: - 優(yōu)先考慮有相關客房工作經(jīng)驗者； - 具有團隊協(xié)作能力和吃苦意識； - 有外資集團奢華品牌酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

職責描述： 客房部遞送員負責按照公司的標準和政策遞送客房用品及設備，主要職責包括但不限于： -?確保所有與客人交流的專業(yè)性并根據(jù)酒店政策和程序保證客房服務的標準 -?按照庫存的標準來準備樓層工作間所有客用物品，并及時補充物品的庫存 -?在需要的情況下，為客人指引房間方向，將客人引導至其指定的位 -?將客人遺留物品、房間物品損壞及日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報給樓層主管 -?收回來自客房服務員在每日補充酒水后的所有憑單 -?熟知所有可借客用物品，在規(guī)定時間內(nèi)為客人提供符合標準的送物服務并做好記錄 -?根據(jù)樓層工作計劃安排，完成樓層經(jīng)理安排的樓層公共區(qū)域清潔工作 -?在下班前核對好所有樓層工作間客用品，報告并交接需要特別關注的客人，異常狀況及需要跟進的事情 任職要求： - 1年以上外資奢華品牌酒店客房部工作經(jīng)驗 - 身體健康，可承擔高強度的工作壓力 - 了解客房管理系統(tǒng) - 誠實守信、有服務意識、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力

崗位職責/職位描述 協(xié)助管理客房部的日常工作，按酒店和公司業(yè)務目標確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 崗位職責： 1.監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r和禮貌的服務。 2.進行具體時間安排，由主管據(jù)此對所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進行日常視察。 3.定期對所有客房區(qū)域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 4.確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項內(nèi)部設施，可以向客人提供各種協(xié)助。 5.堅持就影響客房部工作的各種問題向行政管家進行匯報。 6.對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同合規(guī)。 7.確?？陀闷返南牡玫娇刂?。 8.協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關工作程序，包括失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 9.與行政管家一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等。 任職要求： 1.擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 2.具有良好寫作技能 3.熟練使用微軟辦公軟件 4.具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力 5.具有酒店行政管理，酒店管理或相關的大專學歷 6.最好擁有在相似規(guī)模酒店3年客房工作經(jīng)驗

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.高中畢業(yè)學歷或同等文化程度。 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。