崗位職責(zé): 1.始終良好維護(hù)所負(fù)責(zé)餐臺并根據(jù)相應(yīng)餐段進(jìn)行桌面擺臺; 2.根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程為賓客提供食品及酒水; 3.清潔和維護(hù)所負(fù)責(zé)區(qū)域及所有服務(wù)設(shè)備; 4.熟悉餐廳食品及酒水菜單的內(nèi)容及制作方法; 5.遵循標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確的為賓客點(diǎn)單并根據(jù)賓客喜好為其提供建議及推薦菜品酒水以提高餐廳收入; 6.確保主管接收到最新的餐廳及賓客信息，包括困難，訂單, 客人滿意度，賓客喜好及特殊需求; 7.完成餐廳經(jīng)理或主管分配的其他任務(wù); 8.協(xié)助主管記錄所負(fù)責(zé)區(qū)域的日常數(shù)據(jù)，及時(shí)向主管匯報(bào)異常事件及賓客反饋; 9.參加每日的部門會議，月度團(tuán)隊(duì)成員會議及酒店組織的相關(guān)培訓(xùn); 10.確保了解酒店相關(guān)信息，包括酒店宴會活動、酒店及餐廳推廣活動等; 11.留意并記錄賓客談?wù)摰降纳?、紀(jì)念日及特殊日期，為賓客準(zhǔn)備驚喜，讓賓客留下終身難忘的美好回憶; 12.根據(jù)既定標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助領(lǐng)位準(zhǔn)備自助餐菜牌及接受預(yù)定; 13.交接班時(shí)向主管匯報(bào)或獲取需要交接的事宜，包含工作任務(wù)分配、預(yù)定數(shù)、菜單更改、特供菜單、食品酒水庫存及賓客反饋; 14.掌握餐廳及酒吧所有設(shè)備的操作; 15.在本部門團(tuán)隊(duì)成員間及與其他部門成員間建立并維持相互尊重及良好關(guān)系; 16.與團(tuán)隊(duì)成員互幫互助包含餐飲部成員及其他部門成員，相互尊重，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，為公司績效作貢獻(xiàn)。 崗位要求： 1.良好的形象及人際交往能力； 2.在快節(jié)奏工作環(huán)境中良好的組織，顧全大局及吃苦耐勞的能力； 3.優(yōu)秀的組織能力； 4.掌握餐飲食品及酒水的相關(guān)專業(yè)知識； 5.熟悉使用辦公軟件，如: Word, Excel, Word, Outlook and PowerPoint； 6.專業(yè)禮貌的電話接聽技巧并在通話過程中始終面帶微笑； 7.自信,有創(chuàng)造力,積極主動,能夠顧全大局并做出有效的決策； 8.相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 9.具備一定的才藝、體育特長及對戶外活動感性興趣者優(yōu)先。

1.賓客迎賓、接待； 2.介紹花田里園區(qū)并推薦園區(qū)服務(wù)及產(chǎn)品； 3.賓客在園區(qū)內(nèi)的全過程服務(wù)； 4.游戲、手工活動、晚會等準(zhǔn)備及組織； 5.會務(wù)服務(wù)； 6.客訴處理； 7.負(fù)責(zé)做好開關(guān)檔工作； 8.其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)。 要求： 1.形象氣質(zhì)佳； 2.具有親和力，口頭表達(dá)能力強(qiáng)； 3.2年以上餐飲服務(wù)或客房管家工作經(jīng)驗(yàn)； 4.誠實(shí)守信，有責(zé)任心，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識。

崗位職責(zé)： 1.熱情迎接和接待所有來到水療區(qū)域的客人。 2.協(xié)助客人預(yù)訂水療項(xiàng)目、付費(fèi)，介紹水療的信息、促銷活動、售賣零售產(chǎn)品以最大化水療服務(wù)和設(shè)施的收入。 3.杰出的服務(wù)不僅僅來自于積極主動、熱情周到，還要能夠?yàn)樗械目腿藙?chuàng)造永久難忘的回憶。 崗位要求： 1.?了解水療的愿景和使命，還有SOP運(yùn)營操作標(biāo)準(zhǔn)。 2.?安排客人的預(yù)訂，試圖最大化每日的利用率和收入。 3.?使用策城系統(tǒng)操作預(yù)訂、收銀和報(bào)表。 4.?保持高效率的理療房登記和登出服務(wù)。 5.?保持零售精品展示的數(shù)量和質(zhì)量。 6.?保持工作間和精品零售區(qū)域的衛(wèi)生清潔和物品的整齊擺放。 7.?對于水療的維護(hù)需要要及時(shí)通知工程部。 其它職責(zé): 賓客滿意度 1.?為客人提供持續(xù)性服務(wù)并且預(yù)測客人需要。 2.?為所有的客人和酒店同事提供專業(yè)和熱情周到的服務(wù)。 3.?保持策城系統(tǒng)中所有客人信息的保密性。 4.?完成水療主管交代的其它任務(wù)。

· Provide prompt, efficient and courteous services to guests, members and visitors · 向客人、會員和來訪者提供及時(shí)、高效和禮貌的服務(wù)。 · Maintain Health Club facilities according to set standards of order and cleanliness · 按照既定次序和清潔標(biāo)準(zhǔn)來維護(hù)健身俱樂部設(shè)施。 · Report repairs and maintenance problems to supervisor · 向主管匯報(bào)維修和保養(yǎng)問題。 · Familiarize yourself with facilities, activities, equipment, services and other pertinent information in order to provide guest with accurate information · 熟悉酒店的設(shè)施、活動、設(shè)備、服務(wù)和其它相關(guān)情況，以便向客人提供準(zhǔn)確信息。 · Be knowledgeable about all hotel facilities in order to promote and sell them to guests · 熟知酒店所有設(shè)施，以便向客人進(jìn)行推銷。 · Ensure guests amenities, towels, linen and other guests needs have ample supply · 確保充分供應(yīng)客人的用品、毛巾、布草等。 · Follow hotel procedures in relation to pool towel issue and retrieval · 遵守酒店關(guān)于泳池毛巾的發(fā)放和回收的工作程序。 · Liaise with inter-facing departments such as Laundry, Housekeeping and Engineering to provide great service · 與關(guān)聯(lián)部門，如洗衣房、客房部和工程部進(jìn)行溝通，以向客人提供上乘服務(wù)。 · Conduct activities and services for guest, members and registered children while giving proper instruction and safety reminders · 為客人、會員和已登記的兒童開展活動與服務(wù)，對其做相關(guān)說明并提醒其注意安全。 · Abide by rules and regulations and policies and procedures of hotel · 遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、政策和工作程序。 · Conduct regular inspections of pool grounds to ensure cleanliness standards are maintained · 對游泳池進(jìn)行定期視察，以確保其達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。 · Apply correct charges to guests and visitors where applicable for use of pool, spa and gym, and post to room bill in accordance with procedure   · 就游泳池、Spa和體育館的使用向客人和來訪者正確收費(fèi)，并按照工作程序?qū)①M(fèi)用計(jì)入房間帳單。 · Attend scheduled training · 參加排定的培訓(xùn)活動。 · Participate actively in employee activities · 積極參加員工活動。 · Adhere to specified hygiene and personal appearance standards · 遵守規(guī)定的衛(wèi)生和個(gè)人儀容標(biāo)準(zhǔn)。 · Participate in activities concerning protection of environment · 參加與環(huán)保相關(guān)的活動。 · Ensure only qualified persons such as in-house guests, members and guests who paid the entrance fee are allowed to use · 確保只允許符合資格的人員使用相關(guān)設(shè)施，如住店客人、會員和交付入場費(fèi)的客人。