崗位職責(zé)： 1. 在執(zhí)行總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保健部的經(jīng)營(yíng)與管理工作；并接受管理公司保健部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 2. 按期參加酒店經(jīng)理行政例會(huì)及其它相關(guān)專題會(huì)議，主持保健部例會(huì)，做好上傳下達(dá)；制定部門工作計(jì)劃，并組織、監(jiān)督、檢查各項(xiàng)任務(wù)的完成與落實(shí)情況； 3. 嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的各項(xiàng)政策、制度，并認(rèn)真把關(guān)；在實(shí)際工作中遇見問題，及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)或提出合理化建議；調(diào)查、分析本部門經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)質(zhì)量的問題，在核決權(quán)限內(nèi)，制定本部門各項(xiàng)服務(wù)與工作的流程、標(biāo)準(zhǔn)與改進(jìn)方案，并確保有效實(shí)施； 4. 加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，了解和掌握保健人員的業(yè)務(wù)水平與工作表現(xiàn)；認(rèn)真做好保健人員聘用、培訓(xùn)、試鐘、掛牌、停牌、復(fù)訓(xùn)的工作；提升和保持保健人員的職業(yè)道德、手法、禮儀、與溝通的水平；為賓客提供標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)； 5. 了解和做好保健人員的思想工作；處理好保健人員的日常事務(wù)，公平、公正地對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣； 6. 密切關(guān)注不同時(shí)期的客流量，及時(shí)調(diào)整保健人員的編制； 7. 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，跟進(jìn)重點(diǎn)工作，包括： 1) 與鐘房密切配合，做好保健人員的排班、休假、值班、加班等考勤管理，和，做好保健人員上鐘、加鐘、反彈、點(diǎn)鐘等排鐘管理；制作與審核有關(guān)的報(bào)表，并上報(bào)酒店； 2) 檢查保健人員的相關(guān)準(zhǔn)備工作，聽取下級(jí)匯報(bào)的問題，巡查與跟進(jìn)保健人員上鐘工作的情況，及時(shí)給予員工指導(dǎo)與幫助，對(duì)工作中異常情況及時(shí)采取措施或上報(bào)； 3) 監(jiān)督保健人員的工作紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量；主動(dòng)收集各方面的意見，及時(shí)跟進(jìn)與處理保健人員出現(xiàn)的問題； 4) 與休閑部客戶主任及各崗位密切配合，妥善處理好客人上鐘時(shí)的投拆與各類異常事件，對(duì)客人進(jìn)行適度的管理； 5) 組織保健人員，配合酒店的營(yíng)銷政策做好對(duì)客的宣傳，以及，負(fù)責(zé)部門整體服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升； 6) 保障部門上鐘率的提升 8. 抓好保健部的安全與衛(wèi)生工作；落實(shí)本部門設(shè)備設(shè)施的自檢、合理使用和保養(yǎng)工作；落實(shí)資產(chǎn)與物料的管理； 9. 負(fù)責(zé)本部門與酒店其他部門的工作協(xié)調(diào)，保證部門之間的有效銜接和運(yùn)作順暢； 10.完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

【Job?Description?崗位職責(zé)】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ? ? ?確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務(wù)都能達(dá)到最大的專業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ? ? ? 監(jiān)督及管理所有日常運(yùn)作事項(xiàng)； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ? ? ? 保持及加強(qiáng)良好內(nèi)外關(guān)系達(dá)到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ? ? ? 監(jiān)督部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保達(dá)到或超出客人所預(yù)期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ? ? ?參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ? ? ?確保部門開支得當(dāng)，嚴(yán)格控制部門預(yù)算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ? ? ?確保員工向客人傳達(dá)專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ? ? ?關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團(tuán)隊(duì)； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ? ? ?確保員工對(duì)溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解；? 10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ? ? ?為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)課程；對(duì)現(xiàn)有員工定期做進(jìn)修課程。 【Knowledge and Experience 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)】 · College and above ? 大專及以上 · 5 Years of related experience ? 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年及以上 · Good local and English language skills ? 良好的地方和英語語言技能 · Strong organizational skills ? 強(qiáng)大的組織技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ? 領(lǐng)導(dǎo)能力，鼓勵(lì)和發(fā)展個(gè)人合作 · Sound administrative ability ? 健全的行政能力 · Able to handle demanding workload ? 能夠承受大工作量

Job Summary: 1. Managing Spa Operations and Budgets; 2. Managing Spa Sales and Marketing Strategy; 3. Managing Spa Revenue Management Strategy; 4. Ensuring and Delivering Exceptional Customer Service; 5. Conducting Human Resources Activities. Candidate Profile: 1. 4 years experience in the spa, guest services, front desk, sales and marketing, or related professional area; 2. Fluency in oral and reading English Understanding; 3. Leadership, Managing Execution, Building Relationships, Generating Talent and Organizational Capability, Learning and Applying Personal Expertise.

工作職責(zé) 1、協(xié)調(diào)康樂設(shè)施和設(shè)備的所有保養(yǎng)工作。 2、協(xié)調(diào)所有對(duì)客康樂服務(wù)。 3、負(fù)責(zé)所有對(duì)客服務(wù)的安全?。 4、管理部門內(nèi)全體員工。 5、對(duì)部門的產(chǎn)品及服務(wù)的銷售工作進(jìn)行管理。 6、使用市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)。 7、協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)工作。 8、協(xié)助對(duì)銷售和市場(chǎng)活動(dòng)的評(píng)估。 9、預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)水平并制定工作計(jì)劃。 10、遵守酒店和企業(yè)指導(dǎo)方針（如標(biāo)識(shí)指導(dǎo)方針安全指導(dǎo)方針等）。 11、向客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。 12、遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定。 13、按要求參加管理層會(huì)議并參與討論。 14、與人力資源部門制定部門人員規(guī)劃和管理需求。 15、與財(cái)務(wù)總監(jiān)制定本部門預(yù)算的編制和管理。 技能要求? 1、擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 2、具有良好寫作技能 3、熟練使用微軟辦公軟件 4、具有解決問題和組織能力

1、負(fù)責(zé)娛樂部運(yùn)營(yíng)管理，確保所有工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成部門經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)。 2、主持部門例會(huì)，做好上傳下達(dá)，分配工作，抓好執(zhí)行與落實(shí)。 3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)娛樂各分部專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量及客人安全。 4、檢查娛樂部各分部門運(yùn)營(yíng)和安全情況，負(fù)責(zé)跨部門溝通事宜。 5、對(duì)客投訴負(fù)責(zé)，落實(shí)賓客意見調(diào)查問卷，提高娛樂部門服務(wù)質(zhì)量。 6、監(jiān)管和落實(shí)好娛樂各項(xiàng)接待、收銀等工作，確保各項(xiàng)目工作合法合規(guī)。 7、有營(yíng)銷和品牌意識(shí)，策劃、組織或配合公司開展各項(xiàng)活動(dòng)，以提高收入和品牌知名度。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉部的經(jīng)營(yíng)管理； 2、建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化； 3、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5、負(fù)責(zé)溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、全日制大專以上學(xué)歷； 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)康養(yǎng)服務(wù)的產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)管理、質(zhì)量控制、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、品牌推廣等工作； 2、細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目、工作流程和操作規(guī)范，搭建公司康養(yǎng)項(xiàng)目的工作體系。 3、對(duì)國(guó)內(nèi)外康養(yǎng)市場(chǎng)開展調(diào)研分析，積極探索以健康生活為核心的養(yǎng)生健康管理服務(wù)新模式，并結(jié)合已有物業(yè)，打造中醫(yī)養(yǎng)生、活力運(yùn)動(dòng)、休閑娛樂、賦能工坊、康養(yǎng)學(xué)堂等系列康養(yǎng)產(chǎn)品，為中高端客戶提供一站式休閑度假養(yǎng)生服務(wù)。 4、制定項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣策略，提升項(xiàng)目知名度和影響力。參與康養(yǎng)產(chǎn)品品牌建設(shè)，樹立公司在康養(yǎng)領(lǐng)域的專業(yè)形象。 5、收集、分析、研究國(guó)內(nèi)康養(yǎng)行業(yè)渠道模式，挖掘市場(chǎng)相關(guān)康養(yǎng)需求，進(jìn)行渠道管理、大客戶開發(fā)及重要客戶資源的對(duì)接。 任職要求： 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷； 2、5年以上療養(yǎng)、健康管理等工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過康養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職務(wù)者優(yōu)先； 3、熟悉健康、療養(yǎng)等相關(guān)業(yè)務(wù)機(jī)流程，有較為先進(jìn)的管理理念； 4、熱愛康養(yǎng)、健康管理療養(yǎng)行業(yè)、認(rèn)同公司企業(yè)文化，具備良好的決策判斷能力、計(jì)劃組織能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力。

崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)溫泉部的經(jīng)營(yíng)管理； 2.建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化； 3.指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4.參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5.負(fù)責(zé)溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 崗位要求 1.3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。

請(qǐng)?jiān)诤?jiǎn)歷上附上近照，我們會(huì)自動(dòng)拒絕所有不帶照片的簡(jiǎn)歷，并請(qǐng)?zhí)峁┯⑽暮?jiǎn)歷至郵箱kaka.zhang@gardenhotel.com，謝謝。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to?kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任職條件】 [Job Requirements]? 1、大專或以上學(xué)歷，具有五年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)； College degree or above, over fiveyears experience in management. 2、曾從事高端會(huì)所（私密會(huì)籍制）管理、政府接待或酒店行政樓層管理或高星級(jí)酒店（部門負(fù)責(zé)人）運(yùn)營(yíng)管理及相關(guān)工作； Have been engaged in club management orexperience in high-star hotel management and related work 具有豐富的銷售理論和經(jīng)驗(yàn)，有敏銳的市場(chǎng)觸覺， 掌握握熟練的銷售技巧，具備良好的管理、組織、判斷、決策、創(chuàng)新、應(yīng)變及組織協(xié)調(diào)能力； Have a wealth of sales theory andexperience, have a keen market sense, master skilled sales skills, with goodmanagement, organization, judgment, decision-making, innovation, contingencyand organization and coordination capacity; 3、具有高度的責(zé)任心，進(jìn)取心和敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神； With a high sense of responsibility,enterprise and dedication to the spirit of dedication; 具有優(yōu)秀的社會(huì)活動(dòng)能力，熟悉主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好關(guān)系； With excellent social activitiesability, familiar with the basic situation of key customers, maintain goodrelations with customers; 4、掌握雇員激勵(lì)、良好溝通和組織協(xié)調(diào)能力； Master employee motivation, goodcommunication and organization and coordination skills. 【工作描述】 [Job Description]? 會(huì)所總監(jiān):是本部門的最高行政主管，全面負(fù)責(zé)本部門的工作。會(huì)所總監(jiān)應(yīng)嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序。負(fù)責(zé)花園薈的整體經(jīng)營(yíng)管理，制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)策略，管理日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，負(fù)責(zé)銷售流程，制定銷售目標(biāo)，推導(dǎo)銷售計(jì)劃，完成銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，培訓(xùn)和考核員工，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，控制成本，提高客戶滿意度，處理突發(fā)事件等。 Club director ：Theclub director is the highest administrative director of the department andtakes charge of the overall work of the department. The club director shallstrictly follow the rules and regulations of the hotel and the work proceduresof the department. Responsible for the overall operation and management of theclub, formulating and implementing operational strategies, managing dailyoperational activities, responsible for sales process, establishing salesgoals, derive sales plans, meeting sales goals, meeting P+L goals, as well astraining and evaluating staff, monitoring service quality, controlling costs,improving customer satisfaction, and handling emergencies, etc.

1.直接對(duì)事業(yè)部副總負(fù)責(zé)，全面提升各店服務(wù)品質(zhì)，客戶滿意度；? 2.根據(jù)公司相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)制定管理制度標(biāo)準(zhǔn)體系、品質(zhì)服務(wù)提升方案并落地實(shí)施；? 3.建立和完善服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)制度體系，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)執(zhí)行到位；? 4.制定、細(xì)化品質(zhì)管理的考核標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)表格，安排人員開展品質(zhì)提升培訓(xùn)，使企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)日趨完善，達(dá)到經(jīng)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化；? 5.服務(wù)SOP搭建及服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目開發(fā)，客戶服務(wù)場(chǎng)景體驗(yàn)式暗訪流程制定，根據(jù)暗訪結(jié)果撰寫暗訪報(bào)告，針對(duì)報(bào)告做出相應(yīng)調(diào)整；? 6.到各工作現(xiàn)場(chǎng)開展不同形式的檢查、監(jiān)督工作，及時(shí)糾正問題，提出合理化建議和處理措施。 ?任職要求：1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，5年以上大型酒店、餐飲等同類型行業(yè)相關(guān)品質(zhì)服務(wù)提升管理經(jīng)驗(yàn)；? 2.通曉酒店管理知識(shí)，具備品質(zhì)管理等方面的知識(shí)，了解酒店、餐飲管理領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)；? 3.具有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，原則性強(qiáng)。

請(qǐng)?jiān)诤?jiǎn)歷上附上近照，我們會(huì)自動(dòng)拒絕所有不帶照片的簡(jiǎn)歷，并請(qǐng)?zhí)峁┯⑽暮?jiǎn)歷至郵箱kaka.zhang@gardenhotel.com，謝謝。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to?kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任職條件】 [Job Requirements] (List out the basic requirement to the employee of this Job) 1、具有5年以上高端會(huì)所、或酒店運(yùn)營(yíng)部門管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Over 5 years of related?management experience. 2、客戶服務(wù)、前線工作及7年管理工作經(jīng)驗(yàn)或以上；熟悉酒店、健康中心各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施及經(jīng)營(yíng)管理；對(duì)健身、運(yùn)功、康樂活動(dòng)等行業(yè)情況有非常的了解。 ?????????????????????????????????? Have physical fitness, customer service, front-line work and 7 years management experience or above;?Familiar with hotel and health center service facilities and management;?Have a good understanding of fitness, sports, recreational activities and other industries. 3、懂得妥善處理客人的特殊要求和能處理各類投訴：有優(yōu)良的人際關(guān)系，能與各部門和客戶建立并保持優(yōu)良的合作關(guān)系。 ??????????????????????????????????????????????????????????????? Understand how to properly handle the special requirements of customers and handle all kinds of complaints: have good interpersonal relations, and can establish and maintain good cooperative relations with all departments and customers. ???? 4、喜歡對(duì)客服務(wù)及前線工作、主動(dòng)、外向、對(duì)體育運(yùn)動(dòng)有一定認(rèn)識(shí)；具有客戶服務(wù)、前線工作、統(tǒng)計(jì)經(jīng)驗(yàn)更為理想；有較強(qiáng)的銷售工作經(jīng)驗(yàn)。 具有良好的職業(yè)道德，較高的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。 ?????????????????????????????????????????? Good professional ethics, high sense of responsibility and strict working attitude. 5、有一定的管理水平、組織能力、溝通能力、表達(dá)能力與合作精神。 ?????????????????????????????????? Have certain management level, organization ability, communication ability, expression ability and cooperation spirit. 【工作描述】? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?[Job Description]? 會(huì)所運(yùn)營(yíng)總監(jiān):負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃和協(xié)調(diào);設(shè)施和場(chǎng)地的維護(hù)和保養(yǎng);運(yùn)營(yíng)、預(yù)算、休閑活動(dòng)安排、指導(dǎo)和培訓(xùn)部門員工，為客戶提供專業(yè)高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效控制成本。應(yīng)該有良好的管理能力和全面的專業(yè)知識(shí)，并直接向會(huì)所總監(jiān)匯報(bào)工作。 Operation director: The Operation director responsible for the overall operation . To organize, coordinate, plan and coordinate; Maintenance and maintenance of facilities and sites; operation, budget, leisure activities arrangement, guidance and training department staff to provide professional and efficient quality services to customers. Effectively control of the cost. He should have good management skills and comprehensive professional knowledge and report his work directly to the club director.

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)的管理，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。 2、負(fù)責(zé)分析經(jīng)營(yíng)狀況，抓好財(cái)產(chǎn)管理，控制開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。 3、發(fā)揮部屬員工工作積極性。通過領(lǐng)班檢查監(jiān)督部門服務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，抽查各崗位的工作情況。 4、研究康樂消費(fèi)市場(chǎng)，推廣周期促銷活動(dòng)。 5、征求客人意見，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量管理中的問題。 6、參加酒店例會(huì)。主持部門例會(huì)，聽取匯報(bào)，研究問題，布置任務(wù)。 崗位要求 1、專科及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，熟悉洛陽(yáng)市場(chǎng)更佳。 2、要求形象好，工作態(tài)度端正。 3、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一定的了解,熟悉本地賓客的消費(fèi)心理,關(guān)注賓客需求，具備一定的客源。 4、能統(tǒng)籌康樂部營(yíng)業(yè)、管理、銷售等工作。 5、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)思路和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、康樂項(xiàng)目的開發(fā)，設(shè)計(jì)規(guī)劃。 2、編制部門經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及規(guī)范性文件。 3、康樂部運(yùn)營(yíng)管理。 4、上傳下達(dá)及協(xié)調(diào)工作。 5、組織康樂設(shè)施設(shè)備的管理。 6、人員管理 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，具有企業(yè)管理、服務(wù)管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。 2、1-3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟知康樂部服務(wù)各類專業(yè)知識(shí)及工作程序，具有專業(yè)服務(wù)技能，并能獨(dú)立完成員工服務(wù)技能培訓(xùn)。有較強(qiáng)的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。

負(fù)責(zé)接待客人，保證所有的健身設(shè)備運(yùn)作正常及干凈清潔，包括游泳池的水壓、水溫等。指導(dǎo)客人正確使用健身設(shè)施，保證客人滿意。 我的具體職責(zé)是什么? 職位概述(要點(diǎn)) ·???????? 根據(jù)希爾頓品牌建設(shè)及精神所述，秉承以客為先的宗旨，主動(dòng)及時(shí)關(guān)注意客人的需求。 ·???????? 具有積極的影響力，有責(zé)任心，主動(dòng)解決問題，善于與客人及同事溝通。 ·???????? 工作中靈活變通，反應(yīng)敏捷，能果斷地根據(jù)具體情況而改變工作要求。 ·???????? 為部門的運(yùn)作程序，改善環(huán)境設(shè)施等提供意見。 ·???????? 隨時(shí)保持警惕性，具有責(zé)任心，保證所有設(shè)施及器材正常運(yùn)作，確保客人有舒適安全的體驗(yàn)，確保員工能在安全的環(huán)境中工作。 ·???????? 以熱情、友好和真誠(chéng)的笑容來迎接、問候，歡送所有的客人。 ·???????? 當(dāng)游泳池區(qū)域沒有客人時(shí)協(xié)助前臺(tái)員工工作。 ·???????? 能協(xié)助并解釋健身中心設(shè)備的使用方法。 ·???????? 確?？陀玫V泉水及毛巾準(zhǔn)備充足。 ·???????? 確保視聽設(shè)備保存完好及能正常使用。 ·???????? 檢查與確所有保庫(kù)存及用品準(zhǔn)備充足，如毛巾和飲用水。 ·???????? 隨時(shí)警惕和負(fù)責(zé)游泳池區(qū)域內(nèi)客人的人身安全。 ·???????? 確保所有客人在使用健身設(shè)備時(shí)的安全。 ·???????? 游泳池的設(shè)備擺放整齊；保持游泳池區(qū)域干凈，將垃圾投放到垃圾桶內(nèi)；運(yùn)用正確安全的技術(shù)確保所有的活動(dòng)及工作在安全的環(huán)境中進(jìn)行。 ·???????? 檢測(cè)水壓及氯氣含量，及時(shí)向健身中心副經(jīng)理報(bào)告。 ·???????? 主動(dòng)向客人介紹水療中心和健身中心的會(huì)員卡。 ·???????? 注意出故障的設(shè)備并跟進(jìn)其維修事宜。 ·???????? 如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·???????? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。