負(fù)責(zé)接待客人,保證所有的健身設(shè)備運(yùn)作正常及干凈清潔,包括游泳池的水壓、水溫等。指導(dǎo)客人正確使用健身設(shè)施,保證客人滿意。
我的具體職責(zé)是什么? 職位概述(要點(diǎn))
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根據(jù)希爾頓品牌建設(shè)及精神所述,秉承以客為先的宗旨,主動及時(shí)關(guān)注意客人的需求。
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具有積極的影響力,有責(zé)任心,主動解決問題,善于與客人及同事溝通。
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工作中靈活變通,反應(yīng)敏捷,能果斷地根據(jù)具體情況而改變工作要求。
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為部門的運(yùn)作程序,改善環(huán)境設(shè)施等提供意見。
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隨時(shí)保持警惕性,具有責(zé)任心,保證所有設(shè)施及器材正常運(yùn)作,確保客人有舒適安全的體驗(yàn),確保員工能在安全的環(huán)境中工作。
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以熱情、友好和真誠的笑容來迎接、問候,歡送所有的客人。
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當(dāng)游泳池區(qū)域沒有客人時(shí)協(xié)助前臺員工工作。
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能協(xié)助并解釋健身中心設(shè)備的使用方法。
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確??陀玫V泉水及毛巾準(zhǔn)備充足。
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確保視聽設(shè)備保存完好及能正常使用。
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檢查與確所有保庫存及用品準(zhǔn)備充足,如毛巾和飲用水。
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隨時(shí)警惕和負(fù)責(zé)游泳池區(qū)域內(nèi)客人的人身安全。
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確保所有客人在使用健身設(shè)備時(shí)的安全。
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游泳池的設(shè)備擺放整齊;保持游泳池區(qū)域干凈,將垃圾投放到垃圾桶內(nèi);運(yùn)用正確安全的技術(shù)確保所有的活動及工作在安全的環(huán)境中進(jìn)行。
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檢測水壓及氯氣含量,及時(shí)向健身中心副經(jīng)理報(bào)告。
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主動向客人介紹水療中心和健身中心的會員卡。
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注意出故障的設(shè)備并跟進(jìn)其維修事宜。
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如有必要,該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。
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完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。