負責接待客人,保證所有的健身設備運作正常及干凈清潔,包括游泳池的水壓、水溫等。指導客人正確使用健身設施,保證客人滿意。
我的具體職責是什么? 職位概述(要點)
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根據(jù)希爾頓品牌建設及精神所述,秉承以客為先的宗旨,主動及時關注意客人的需求。
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具有積極的影響力,有責任心,主動解決問題,善于與客人及同事溝通。
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工作中靈活變通,反應敏捷,能果斷地根據(jù)具體情況而改變工作要求。
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為部門的運作程序,改善環(huán)境設施等提供意見。
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隨時保持警惕性,具有責任心,保證所有設施及器材正常運作,確??腿擞惺孢m安全的體驗,確保員工能在安全的環(huán)境中工作。
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以熱情、友好和真誠的笑容來迎接、問候,歡送所有的客人。
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當游泳池區(qū)域沒有客人時協(xié)助前臺員工工作。
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能協(xié)助并解釋健身中心設備的使用方法。
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確??陀玫V泉水及毛巾準備充足。
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確保視聽設備保存完好及能正常使用。
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檢查與確所有保庫存及用品準備充足,如毛巾和飲用水。
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隨時警惕和負責游泳池區(qū)域內(nèi)客人的人身安全。
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確保所有客人在使用健身設備時的安全。
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游泳池的設備擺放整齊;保持游泳池區(qū)域干凈,將垃圾投放到垃圾桶內(nèi);運用正確安全的技術確保所有的活動及工作在安全的環(huán)境中進行。
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檢測水壓及氯氣含量,及時向健身中心副經(jīng)理報告。
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主動向客人介紹水療中心和健身中心的會員卡。
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注意出故障的設備并跟進其維修事宜。
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如有必要,該部門有權更改或補充該職位描述。
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完成任何其他合理的職責和被指派的職責。