1. Supervisesand manages all subordinate Villa Attendants to ensurethat all day to day operational matters are handled on time and guestexpectations are met. 監(jiān)督和管理所有下屬的服務(wù)員，確保每天的運營事宜得到及時處理和滿足客人需求。 2.Assigns villas for cleaning as perschedules and monitors the cleaning process. 按要求安排清潔和監(jiān)管清潔程序。 3.Ensures that vacant rooms are cleaned ontime, checks them on completion of cleaning and reports back to housekeepingonce complete. 確?？辗考皶r清潔，檢查清潔完成情況，完成時及時報告給辦公室。 4.Reports engineering failures andbreakdowns and follows up on repair schedules. 報告工程缺陷，跟進維修的進度。 5.Oversees the cleanliness and maintenanceof housekeeping pantries ensuring par stocks are properly in order. 監(jiān)督客房部工作間的干凈和維護，確保物品擺放有序。 6.Oversees the issuing, controlling andapplication of housekeeping cleaning chemicals. 監(jiān)管客房部清潔用品的發(fā)放，控制和使用。 7.To attend to any ad hoc guest requestsensuring that they are is properly attended to. 關(guān)注客人的任何需求，并確保得到合理關(guān)注。 8.To oversee the turndown process ensuringspecially requested times are adhered to. 監(jiān)管開夜床的過程，確保特殊要求得到及時滿足。 崗位要求 1.Diploma or Degree preferably inhospitality or related field. 酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷。 2. More than 2 years working experience inthe same position is preferred. 2年以上同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3. familiar with the hotel's customerservice requirements. 熟悉掌握酒店對客服務(wù)的要求。 4. professional and responsible, civilizedbehavior. 有事業(yè)心和責(zé)任感，行為舉止文明禮貌。 5.Sound judgment, and strongdecision-making, problem-solving and follow up skills. 合理的判斷力，決策力，問題的解決和跟進技巧。

工作地點：山東煙臺芝罘區(qū)崆峒島 監(jiān)督和檢查分配給客房主管和服務(wù)員的工作，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的清潔和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供卓越的服務(wù)。主要職責(zé)：1.???? 對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進建議。2.???? 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。3.???? 負責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。4.???? 按照酒店的鑰匙管理制度分發(fā)和收集鑰匙。5.???? 解決員工受到的不公正待遇問題。6.???? 根據(jù)房間情況調(diào)整和分配客房。7.???? 檢查客房，確保客人居住環(huán)境的安全衛(wèi)生舒適。8.???? 確保及時為客人送洗衣服。9.???? 協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。10.? 確保部門內(nèi)工作的一致性。 協(xié)調(diào)特別項目（如參觀客房、除蟲、窗戶和地毯等）。11.? 管理酒店的遺失財物。 按要求完成庫存盤點工作。12.? 確保具有客房類型，設(shè)計和設(shè)施的全面知識。13.? 擁有與第三方交往時大多數(shù)時間所擁有的溝通技能。14.? 完全代表酒店和品牌和公司與顧客員工和第三方交往的能力。15.? 熟練使用微軟辦公軟件。16.? 具有組織和培訓(xùn)能力。17.? 保持與政府相關(guān)部門和法定機關(guān)的良好聯(lián)絡(luò)，并保證遵守相關(guān)法18.? 規(guī)和條例。19.? 完成上級委派的其他工作事項。20.? 酒店有權(quán)安排和調(diào)動員工的工作。21.? 有責(zé)任及義務(wù)保護酒店、客人、員工的財產(chǎn)及生命安全。任職條件：1.???? 酒店管理或旅游管理等相關(guān)專業(yè)，?？萍耙陨蠈W(xué)歷; 2.???? 具備5年以上五星級酒店工作經(jīng)驗，3年以上樓層經(jīng)理管理工作經(jīng)驗。形象良好責(zé)任心強。3.???? 熟悉樓層經(jīng)理的管理流程、服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn);具備豐富的服務(wù)業(yè)務(wù)知識; 4.???? 具備良好的溝通及團隊協(xié)調(diào)能力，能及時處理客戶投訴意見，英文口語能力良好者為佳。

工作地點：山東煙臺芝罘區(qū)崆峒島 參與指揮和管理部門員工的執(zhí)行工作情況，記錄必要的機器維修，物品的供給和需要情況，水溫的變化情況，維修時間和培訓(xùn)新員工。主要職責(zé)：1、 在洗衣房經(jīng)理不在的時候負責(zé)洗衣房的運轉(zhuǎn)。2、 負責(zé)檢查洗滌的方法和過程。3、 負責(zé)檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。4、 處理客人加急洗衣服務(wù)。5、 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低。6、 掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解。7、 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故。8、 維持客房布草和制服的質(zhì)量。9、 向洗衣房經(jīng)理或工程部匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題。10、?????? 確保準(zhǔn)確及時地寄出客人洗衣的帳單。11、?????? 管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門的工作。12、?????? 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。13、?????? 按照工作程序，培訓(xùn)員工。和員工開會，討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。14、?????? 建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄。15、?????? 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。16、?????? 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。17、?????? 遵守酒店的工作政策及程序，以及員工手冊中的條款。18、?????? 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 19、? ? ? ?聯(lián)系部分布草和制服外洗。 20、?????? 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。21、?????? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。任職條件：必要的資歷要求： 1、 至少一年洗衣房主管工作經(jīng)驗，以及三至五年洗衣房工作經(jīng)驗。 更高的資歷要求： 1、 具有在國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗。 2、 具備洗衣房專業(yè)英語為最佳。

工作地點：宜興大有秋 工作概述： 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)員的工作，嚴(yán)格執(zhí)行無錫竺山息壤酒店的清潔和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供卓越的服務(wù)。 職責(zé)范圍： 1.?對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進建議。 2.?對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 3.?負責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 4.?按照酒店的鑰匙管理制度分發(fā)和收集鑰匙。 5.?解決員工受到的不公正待遇問題。 6.?根據(jù)房間情況調(diào)整和分配客房。 7.?檢查客房，確保客人居住環(huán)境的安全衛(wèi)生舒適。 8.?確保及時為客人送洗衣服。 9.?協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯清潔，客房供應(yīng)量)。 10.?確保部門內(nèi)工作的一致性。協(xié)調(diào)特別項目（如參觀客房、除蟲、窗戶和地毯等）。 11.?管理酒店的遺失財物。按要求完成庫存盤點工作。 12.?確保具有客房類型，設(shè)計和設(shè)施的全面知識。 13.?擁有與第三方交往時大多數(shù)時間所擁有的溝通技能。 14.?完全代表酒店和品牌和公司與顧客員工和第三方交往的能力。 15.?熟練使用微軟辦公軟件。 16.?具有組織和培訓(xùn)能力。 17.?完成上級委派的其他工作事項。 18.?酒店有權(quán)安排和調(diào)動員工的工作。 19.?有責(zé)任及義務(wù)保護酒店、客人、員工的財產(chǎn)及生命安全。 任職條件： 1、?具備五星級酒店工作經(jīng)驗、三年以上客房主管工作經(jīng)驗的。 2、熟悉客房工作，有投訴處理的工作經(jīng)驗； 3、較強的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)及溝通能力。 4、有人員培訓(xùn)經(jīng)驗，專業(yè)管理經(jīng)驗。

Style Coach (Supervisor) /Captain 客房造型督導(dǎo)（主管）/領(lǐng)班 Under the guidance supervision of the Style floormanager and establish policies and procedures of the Hotel and the StyleDepartment, supervise the activities and behaviour of Stylist / housemen toensure clean, orderly and attractive guestrooms and surrounding public area;Suggest and develop training programs to improve efficiency, productivity andperformance of Stylist/housemen. 在客房造型樓層經(jīng)理的指導(dǎo)下，建立酒店和客房造型部的政策和流程，管理客房造型師的態(tài)度和舉止行為，確?？头吭煨蛶熢谇鍧嵎块g和周圍公共區(qū)域時態(tài)度是否認(rèn)真，提供意見和發(fā)展培訓(xùn)計劃來提高效率及客房造型師的工作效率和表現(xiàn)。

1.負責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 2.按照酒店的鑰匙管理制度分發(fā)和收集鑰匙。 3.解決員工受到的不公正待遇問題。 4.根據(jù)房間情況調(diào)整和分配客房。 5.檢查客房，確保客人居住環(huán)境的安全衛(wèi)生舒適。 6.確保部門內(nèi)工作的一致性。 7.擁有與第三方交往時大多數(shù)時間所擁有的溝通技能。 8.完全代表酒店和品牌和公司與顧客員工和第三方交往的能力。 9.熟練使用微軟辦公軟件。 10.具有組織和培訓(xùn)能力。 11.保持與政府相關(guān)部門和法定機關(guān)的良好聯(lián)絡(luò)，并保證遵守相關(guān)法規(guī)和條例。 12.完成上級委派的其他工作事項。

工作職責(zé) 客房部主管負責(zé)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)所有樓層員工，確保完成被賦予的所有工作項目。按照四季集團及本地酒店所制定的標(biāo)準(zhǔn)、方針、政策,樓層主管要負責(zé)客房和周圍環(huán)境的衛(wèi)生，力爭為我們的客人提供友善、高效的顧客第一的服務(wù)。 工作要求 1. 高中/大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2. 至少2-3年國際品牌酒店的同等崗位工作經(jīng)驗。 3. 冷靜耐心，具備服務(wù)熱情。有強烈的事業(yè)心與責(zé)任心，具備團隊精神，秉公辦事。 4. 對酒店運作有基本知識。 5. 良好的交流溝通能力。 6. 能夠講普通話及具備在中國工作的許可。

【崗位職責(zé)】 1、分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、初中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 注：面試后決定分配入職酒店

崗位職責(zé) 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

To assist the Executive Housekeeper in the smooth and efficient operation of the housekeeping department ensuring maximum guest satisfaction, and adhering to the standards required by the hotel and assist in the planning process. 協(xié)助行政管家在客房部的順利、高效的運作中，確?？腿说淖畲鬂M意程度，并遵守酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助策劃過程。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有4年以上客房管理工作經(jīng)驗或3年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報； 2、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間； 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常； 6、負責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)； 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄； 8、完成上級交待的其它任務(wù)。

崗位職責(zé) 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責(zé) 1. Inspects all VIP blockings, occupied VIP rooms and vacant rooms. 檢查所有貴賓房和空房 2. Instructs Room Attendants to clean guest rooms in order of priority. 指導(dǎo)客房服務(wù)員清潔客房 3. Makes available floor linen and cleaning equipment/materials needed for guest rooms. 為客房準(zhǔn)備所需要的布草和清潔設(shè)備 4. Checks floor corridors, service areas, including linen closets, storage room for cleaning equipment and Room Attendants’ comfort room. 檢查樓層走廊、服務(wù)區(qū)域，包括布草房、儲存室 5. Checks Room Attendant’s proper grooming, attire, use of respective name tags; inspects maid’s carts for completeness of supplies needed for the day’s work 檢查客房服務(wù)員的裝扮、穿著、佩帶各自的名牌；檢查每天工作需要的推車 6. Reports to Assistant Executive Housekeeper any irregularities observed on the part of the guests. 向助理行政管家匯報任何在顧客部分的異常情況 7. Builds high morale and motivation and sound employee relationships. 樹立高昂的斗志，并和員工相處融洽 8. Rates performance of room attendants. 對客房服務(wù)員的表現(xiàn)作出評估 9. Performs other duties that may be assigned. 履行其他可能被安排的相關(guān)任務(wù) 10. Reviews/discusses room assignments of Room Attendants. 向客房服務(wù)員重申客房的安排 11. Reviews linen requirements, checks availability and appropriateness of cleaning equipment and comfort rooms. 重申布草的需求量，檢查清潔設(shè)備和客房的情況 12. Double-checks floor corridors, service areas, linen closets, storage rooms for cleaning equipment and comfort rooms. 重復(fù)檢查樓層走廊，服務(wù)區(qū)域，布草房和儲存室 13. Ensures that Room Attendants on duty are in complete clean uniforms.Ensures that Floor Supervisor checks this requirement daily. 確保當(dāng)天客房服務(wù)員的制服干凈整齊；確保樓層主管每天檢查所需物品 14. Plans/conducts training program of Room Attendants. 計劃對客房服務(wù)員的培訓(xùn) 15. Reviews commendations/misconduct. 復(fù)查所有的獎罰事項 16. Conducts orientation for new hires for his section advising them in writing of the standards against which performance of their subordinates will be evaluated. 為新雇用的員工指引方向，為他們作出相應(yīng)的評估 17. Conducts preliminary selection interviews of candidates for positions in his section taking into account standards of personnel quality of the hotel. 指導(dǎo)初步挑選出來的員工在其工作崗位上的工作 18. Initiates Commendations and Misconduct Notices. 開始獎罰制 Appraises performance of subordinates every six months and recommends appropriate action 19. basing on results of rating. 每六個月給手下人員做個評估，并在人員的編制上推薦適當(dāng)?shù)墓ぷ?20. Identifies training needs of subordinates of personnel within his section. 在其部門為員工做好相應(yīng)的培訓(xùn) 21. Performs other duties and responsibilities that may be assigned. 履行其他可能被安排的任務(wù) JOB SPECIFICAITON 職位要求 1. College graduate 大中?？茖W(xué)歷優(yōu)先， 2. 2 years’ experience 2年工作經(jīng)驗 3. Aggressive and personable 有進取心，認(rèn)真負責(zé)，積極樂觀

招聘崗位：客房領(lǐng)班 一、崗位職責(zé)： 1、檢查客房員工儀容儀表、行為規(guī)范及出勤情況。 2、檢查客房的設(shè)備、物品擺放、空氣、清潔等情況，保證客房正常運轉(zhuǎn)并達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 3、定期培訓(xùn)員工，禮貌禮儀、清潔技能、對客服務(wù)、工作流程等，協(xié)助部門人才培養(yǎng)與管理。 4、掌握社區(qū)的產(chǎn)品知識，提供準(zhǔn)確、高效的對客服務(wù)，解決客人的需求，對樓層服務(wù)質(zhì)量負責(zé)。 5、負責(zé)客房打掃房間分配，安排長住客戶房間入住前期布置跟進及日常衛(wèi)生清潔檢查，跟進重點及VIP客戶房間細節(jié)衛(wèi)生，制定并執(zhí)行客房定期計劃衛(wèi)生。 6、負責(zé)樓層資產(chǎn)設(shè)備、布草盤點工作管理，協(xié)助部門做好客房用品消耗管理及物資的申領(lǐng)、報損、報廢等。 二、崗位要求： 1、高中及以上學(xué)歷 2、身體健康，良好的服務(wù)意識，良好的溝通、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力。 3、熟悉客房管理專業(yè)知識。 4、兩年以上高星級酒店樓層主管/領(lǐng)班以上工作經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、初中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，經(jīng)過專業(yè)的房務(wù)培訓(xùn)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 員工福利：包吃包?。ㄇf園別墅/環(huán)境優(yōu)雅），交通補助，社保繳納，月休四天，生日PARTY，節(jié)日福利，工作10小時/天（含用餐休息時間），無培訓(xùn)費、無管理押金、無銷售任務(wù)，人性化管理……

崗位職責(zé)： 1、制定部門培訓(xùn)計劃并落實執(zhí)行培訓(xùn)工作，進行考核。 2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)梳理部門的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，監(jiān)督員工執(zhí)行情況并進行改善。 3、制定客房清潔、保養(yǎng)計劃，安排并督促員工按要求落實。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，確保所有客房隨時保持最佳入住狀態(tài)。 5、實時掌握客房每天的工作運轉(zhuǎn)情況、維修情況并及時跟進客房出入住率。 6、處理客訴，根據(jù)客人的各項需求，最大程度提高客人滿意度。 7、落實部門節(jié)能降耗，合理控制客用品、清潔用品的消耗。 8、安全風(fēng)險的識別與檢查。 崗位要求： 1、高中及以上學(xué)歷，一年以上國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗。 2、熟練操作Opera系統(tǒng)、Office辦公軟件，熟知客房管理專業(yè)知識。 3、溝通表達能力良好，有個性化客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 4、身體健康，人品正直誠實，具備良好的職業(yè)道德和素質(zhì)，責(zé)任心強。

崗位職責(zé)： 1.負責(zé)后勤保障全面管理工作，包括衛(wèi)生清潔消毒、安保、工程維保、餐飲供應(yīng)、洗衣房管理等，為客戶提供安全、舒適的入住環(huán)境，為一線服務(wù)部門提供支持； 2. 統(tǒng)籌廚房管理工作，管控食品衛(wèi)生安全，控制餐食異物，嚴(yán)控食品衛(wèi)生安全，確保客戶滿意度； 3. 配合保障供應(yīng)中心進行食材市場調(diào)研，規(guī)范食材原材料采購下單、驗收、領(lǐng)用，杜絕徇私舞弊違規(guī)行為； 4. 配合院內(nèi)處理各類突發(fā)事件，如停水停電等； 5. 負責(zé)安全管理工作，對接消防維保單位，定期檢查消防器材，做好防火、防盜，統(tǒng)籌組織每半年一次消防演習(xí)，確保客人及員工人身財產(chǎn)安全； 6. 組織本部門日、周例會，向員工傳達集團、院級最新發(fā)布的指令和通知， 7.負責(zé)跨部門溝通協(xié)調(diào)；確保問題得到及時有效解決，對工作中存在的問題立即組織整改，提升工作效率； 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，3-4年相關(guān)工作經(jīng)驗； 2.熟悉辦公軟件和電子表格，具備基本的財務(wù)管理和統(tǒng)計能力； 3.具備良好的溝通能力和團隊合作精神，善于處理日常事務(wù)；