一.活動策劃與執(zhí)行： 1.策劃并設計適合度假村客群（家庭、兒童、成人等）的各類活動，包括文化活動、體育項目、團隊建設、戶外探險等。 2.根據(jù)季節(jié)、節(jié)假日和市場需求調(diào)整活動內(nèi)容，確?？腿耸冀K有新鮮、有趣的體驗。 3.與其他部門（如餐飲、客房等）協(xié)作，協(xié)調(diào)跨部門的大型活動，確保無縫執(zhí)行。 二.客戶體驗管理： 1.監(jiān)督活動期間的客戶參與和滿意度，收集反饋并根據(jù)反饋改進活動設計。 2.確保每個活動都為客人提供獨特且難忘的體驗，提升度假村的口碑和客戶忠誠度。 三.活動宣傳與推廣： 1.與市場營銷部門緊密合作，策劃活動的宣傳方案，吸引更多的度假村客人參與活動。 2.通過社交媒體、網(wǎng)站、宣傳冊等渠道推廣活動，提升度假村品牌影響力。 四.預算管理與成本控制： 1.制定并嚴格管理活動部門的預算，確保每項活動的成本控制在合理范圍內(nèi)，同時保證高質(zhì)量的客戶體驗。 2.優(yōu)化活動資源的使用，尋找性價比高的活動材料和供應商。 五.安全與合規(guī)： 1.確?；顒釉诎踩?guī)范的前提下進行，遵守度假村的安全政策，定期檢查活動設施，避免潛在風險。 2.制定應急預案，處理活動中的突發(fā)情況，確?？腿撕蛦T工的安全。 六.供應商與合作伙伴管理： 1.建立并維護與外部供應商和合作伙伴的關(guān)系，確保活動材料和服務按時交付且質(zhì)量過硬。 2.拓展與本地社區(qū)、企業(yè)和文化團體的合作，增加活動的多樣性和吸引力。 七.活動團隊管理： 1.負責活動團隊的組建、培訓和日常管理，確保團隊具備活動執(zhí)行的專業(yè)能力。 2.激勵團隊成員，提升他們的服務意識和組織能力，確保活動順利進行。 八.活動效果評估與改進： 1.定期評估活動的參與情況和效果，分析數(shù)據(jù)和反饋，改進活動方案。 2.提出新的創(chuàng)意和改進建議，保持活動的新鮮感和吸引力。 九.新活動開發(fā)： 1.根據(jù)客人的興趣、市場趨勢和競爭對手的活動，開發(fā)并推出創(chuàng)新活動。 持續(xù)評估并優(yōu)化現(xiàn)有活動，確保其符合度假村的品牌定位和客戶需求。 十.優(yōu)秀人員薪資可面議。

學歷要求： 1.大專以上學歷，藥學、護理、養(yǎng)生等相關(guān)專業(yè)； 2.取得執(zhí)業(yè)護士資格證，護士以上技術(shù)職稱； 3.具備豐富的養(yǎng)生專業(yè)知識、了解最新的養(yǎng)生趨勢，熟練使用OFFICE辦公軟件。 工作年限：3年以上護士崗位臨床護理工作經(jīng)驗。 年齡要求：20-35歲，女性。 崗位描述： 1.負責客戶健康管理體系建立、執(zhí)行、監(jiān)督及管理工作； 2.負責協(xié)助中醫(yī)師做好客戶診療及健康管理方案制定； 3.負責后續(xù)健康養(yǎng)生、保健、功法等項目的接待、服務、回訪及健康管理全流程工作。 職位要求： 1.取得執(zhí)業(yè)護士資格證，護士以上技術(shù)職稱； 2.具備全科護理專業(yè)知識及操作技能，有較強的適應能力； 3.較好服務意識，良好人際溝通與協(xié)調(diào)能力，突發(fā)事件應急反應及處理能力； 4.健康的身體、充沛的精力，持久的工作干勁及奉獻精神； 5.具備一定健康管理及養(yǎng)生知識儲備且愿意從事健康養(yǎng)生事業(yè)。

崗位職責 1、負責健身中心各項目的經(jīng)營策劃，協(xié)助中心總監(jiān)完成銷售任務； 2、根據(jù)公司需要對員工進行各種培訓以提高工作水平，保護員工熱情及動力； 3、周邊市場拓展、合作及外銷工作； 4、處理重大賓客投訴，維護酒店利益。 崗位要求 1、大專及以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上； 2、有拓展市場，發(fā)展業(yè)務的能力； 3、掌握酒店基礎管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設施管理，了解市場營銷學和公關(guān)知識。

【職位描述】 【職位描述】 1.負責健身中心各項目的經(jīng)營策劃，并完成銷售任務；協(xié)助健身中心經(jīng)理完成各項工作 2.掌握酒店基礎管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設施管理； 3.周邊市場拓展、合作及外銷工作。 4.根據(jù)公司需要對員工進行各種培訓以提高工作水平，保護員工熱情及動力； 5.處理賓客投訴，維護酒店利益； 6.致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質(zhì)服務。 7.為健身中心招聘合適專業(yè)的人選提供各種專業(yè)的培訓和指導以確保專業(yè)高效的服務體驗。 8.為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。 9.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 10.遵循希爾頓品牌服務標準并貫徹到實際的運作當中。 11.掌握希爾頓酒店集團的基本概況。 12.檢查健身中心所有設備，器械是否正常工作， 監(jiān)督員工保持設備的清潔和安全性，如有設備需要維修， 請及時通知工程部門。 13.確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。 14.參加日常例會及其他會議。 15.確保健身中心的常規(guī)的營運狀況，包括設備的使用條件，泳池及健身中心地區(qū)的安全，以及相關(guān)事件的準確記錄。 16.檢查和確保每天的毛巾供應，衣帽間的鑰匙，工程，客房部的相應工作，如有任何問題， 請及和相關(guān)部門聯(lián)系。 17.按照要求和標準，保證健身中心所有地區(qū)的衛(wèi)生和清潔。 18.警惕商業(yè)競爭行為，促進積極的市場發(fā)展。 19.如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 20.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【任職要求】 【任職要求】 1.組織管理與督導技能。 2.擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應對各種問題。 3.體格健康并能承受倒班時間工作。 4.優(yōu)越的數(shù)據(jù)理解性，能對日常營運的數(shù)據(jù)給予合理恰當?shù)慕忉尅?5.以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 6.熟練掌握文案編輯，掌握Office辦公軟件。 7.至少三年在相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗，有救生員證。

1.???????根據(jù)管理公司規(guī)定的各類代碼，將所有預訂信息輸入預訂系統(tǒng)； 2.???????負責在預訂系統(tǒng)中輸入完整準確的客戶資料； 3.? ? ? ??經(jīng)收益管理經(jīng)理批準后，調(diào)整各在線渠道的可賣房狀態(tài)； 4.???????主動復查所有預訂文員所作的訂房，以確保所有預訂的準確性； 要求：會操作萬豪客房預訂系統(tǒng)，英語良好，40周歲以內(nèi)，大專及以上學歷。

Job Purpose: 工作目的 To perform body massage, body treatments and beauty treatments to spa guests. 為客人提供身體按摩,身體套餐療程和美容療程 KEY RESULT AREAS 主要工作職責 1. To prepare, clean and tidy spa premises. 為水療中心的干凈整潔做好準備。 2. To be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception. 要清楚每天的預定, 根據(jù)前臺更改的信息準備工作。 3. To check the following day’s appointments at the end of each day and to make necessary preparations accordingly. 每天結(jié)束工作前要確認第二天的預定,根據(jù)預定做好相關(guān)的準備。 4. To provide body massages, body treatments, facials, manicures, pedicures and hair care to Spa’s guests. 為客人提供身體按摩, 身體套餐療程, 面部護理, 手部護理, 腳部護理和頭發(fā)護理等療程。 5. To check and maintain product supplies at the beginning and end of each day. 每天開始和結(jié)束工作時都要做好對產(chǎn)品的維護和檢查工作。 6. To check Spa Card carefully for specific instructions or guest requests. 要仔細檢查每天SPA卡上是否有特殊的安排或客人的特殊要求。 7. Replace soiled Linen in the pavilion with clean one. 做完客人要即使更換療程房里的臟布草, 并補上新布草。 8. Check and clear all Spa fresh materials in the General Store. 檢查,清點儲藏室里所有的新鮮材質(zhì)。 PERSONAL SPECIFICATION 個人能力描述 · Word proficiency Word操作熟練 · Familiar with operation of the background 熟悉酒店背景 · Good organization skills 良好的組織能力 · Literacy 讀寫能力 · Handle a load of work demands 可以處理高負荷的工作要求

崗位職責 ⒈實施工作標準和服務程序，督促員工嚴格履行其崗位職責。 2.根據(jù)營業(yè)情況，對服務員進行工作任務分配，確保提供優(yōu)質(zhì)服務。3.與賓客和廚房保持良好的工作關(guān)系，及時向經(jīng)理和廚師長反饋賓客對食品，服務方面的信息，不斷提高餐飲產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。 4.了解客情，親自為重要賓客服務。 5.處理餐廳里發(fā)生的問題和賓客的意見，并及時向經(jīng)理匯報。 6.定期檢查，清點餐廳的設備、餐具、布草等物品，將結(jié)果匯報給經(jīng)理。 崗位要求 1.大學?？埔陨匣蛲葘W歷畢業(yè)； 2.必須具備2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗； 3.具有良好的外表、和開朗的性格； 4.英文口語水平； 5.具有較強的管理能力、及良好的人際關(guān)系。

Job Purpose: 工作目的 Rescue swimmers who have accidents in the pool at any time to ensure the safety of swimmers. 隨時救助泳池內(nèi)發(fā)生意外的泳客，保證泳客的生命安全。 KEY RESULT AREAS 主要工作職責 1. Responsible for preparing for work and handing over work. 負責做好上班準備和下班交接工作。 2. Observe the situation of the pool and maintain the order of the pool. 觀察泳池情況，維護泳池秩序。 3. Rescue of drowning swimmers. 救援溺水泳客。 4. Properly instruct swimmers in their swimming skills. 適當指導泳客泳技。 5. Keep exercising and keep improving your swimming skills and rescue skills. 堅持鍛煉，保持泳技和救援技能的提高。 6. Complete other tasks assigned by your superiors. 完成上級交派的其他任務。 PERSONAL SPECIFICATION 個人能力描述 · Word proficiency Word操作熟練 · Familiar with operation of the background 熟悉酒店背景 · Good organization skills 良好的組織能力 · Literacy 讀寫能力 · Handle a load of work demands 可以處理高負荷的工作要求

您的職責是在遵循凱悅酒店集團的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標準的前提下，協(xié)助保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 協(xié)助房務部中賓客服務部順暢、高效地營運 最好擁有酒店或旅游管理領域的本科或?qū)？茖W歷；必須具有良好的解決問題和人際交往能力。

崗位職責: 1. 具有積極的影響力，有責任心，主動解決問題，善于與客人及同事溝通; 2. 工作中靈活變通，反應敏捷; 3. 以熱情、友好和真誠的笑容來迎接、問候，歡送所有的客人; 4. 能協(xié)助并解釋健身中心設備的使用方法。 崗位要求: 1. 能持續(xù)因工作需要的站立，行走等; 2. 懂得使用健身設備及游泳，面對大量工作時，能承受工作壓力，能處理緊急情況; 3. 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。

工作職責： 1.協(xié)助康樂經(jīng)理管理康樂部工作； 2.巡視各營業(yè)網(wǎng)點，確保營業(yè)的正常進行； 3.抽查各種設施，確定能正常營業(yè)； 4.抽查員工上崗情況，確定設備正常運作；對人員、物資、服務質(zhì)量、安全、防火負責； 5.處理賓客投訴； 6.對員工進行培訓，保證服務質(zhì)量。 任職要求： 1.大專以上學歷，有工作經(jīng)驗2年以上；有溫泉部工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.掌握酒店基礎管理知識，熟悉康樂設施管理，了解市場營銷學和公關(guān)知識； 3.有基礎拓展市場，發(fā)展業(yè)務的能力。 4.有責任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

1.Comply with all hotel rules and regulations. 遵守酒店各項規(guī)章制度，嚴格按規(guī)范操作。 2.Polite to the guest and sales the other facilities positively. 禮貌待客、積極推銷其他設施。 3.To carry out the swimming pool regulation, and persuade guest who cannot jump、run and play near the side of swimming pool, persuade the person do not come into the swimming pool to have rest. 嚴格執(zhí)行泳池規(guī)定，禮貌勸阻泳客勿在池邊跳水、追逐、打鬧或非泳客人進入游泳池范圍休息。 4.Stick to the post, people do not leave the pool, concentrate on thinking, reflect flexible, pay close attention to the situation of swimmers in the pool, find dangerous situations in time to rescue, to ensure the safety of swimmers. 堅守崗位，人不離池，思想集中，反映靈活，密切注意池內(nèi)泳客的情況，發(fā)現(xiàn)險情及時搶救，保證泳客的生命安全。 5.Assist in water quality treatment and maintenance. 協(xié)助完成水質(zhì)處理和保養(yǎng)。 6.Complete the corresponding regional sanitation work, and the work tasks assigned by the superior leadership. 完成相應負責區(qū)域衛(wèi)生清潔工作，及上級領導安排的工作任務。 崗位要求 1. More than 1 year working experience in the same position. 1年以上同崗位工作經(jīng)驗者。 2. familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店對客服務的要求。 3. professional and responsible, civilized behavior. 有事業(yè)心和責任感，行為舉止文明禮貌。 4 Familiar with swimming pool service knowledge, master swimming and lifesaving first aid technology, know swimming hygiene and disinfection knowledge, hold lifesaving certificate. 熟悉游泳池服務知識、掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識，持有救生員證書。 5. Have the ability to perform first aid in water and manual rescue on land. 有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。

1.Enhances guest recognition at all times by addressing guest by name and interacting with them on a professional level. 能準確稱呼客人名字以加強客戶認可感，以高標準，專業(yè)地服務客人。 2.Responsible for handling customer complaints, and report the results to superiors; 負責處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報上級； 3.Conducts frequent front and back of house checks ensuring mise-end-place, service procedures, standards of cleanliness and hygiene, repair and maintenance, employee grooming, and manning levels are in order and takes appropriate action where necessary. 檢查水療部各區(qū)域的服務流程，衛(wèi)生標準，維修保養(yǎng)，員工儀表，禮儀規(guī)范，并在必要時給予協(xié)助。 4.Ensures Spa treatment and retail items are attractively displayed to maximize sales. 確保所有水療療程與零售項目吸引客人，達到銷售最大化。 5.Ensures the security and safety of all Spa areas and facilities, and to be responsible for Spa keys. 確保所有水療區(qū)域以及設施的安全性，掌管水療部鑰匙。 6. Ensure that day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met to maintain Banyan Tree's high level standards. 確保每日運作工作及時完成并獲得客人滿意, 保持悅榕莊高標準。 7.Monitors and controls the financial performance of the outlets, helps maximize yield of the outlets and control costs and expenses. 最大程度的控制成本和支出。 8.Assists in monitoring and controlling BTG’s inventory and participates in inventory taking. 協(xié)助監(jiān)督和控制庫存及盤點 崗位要求 1. Experience in the same position is preferred. 同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2.Familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店對客服務的要求。 3.Professional and responsible, civilized behavior. 有事業(yè)心和責任感，行為舉止文明禮貌。 4.Be interested in and understand Spa environment, concept and service. 熱愛和了解水療行業(yè)，水療理念和服務

1.Maintain standard of services that has been established by Spa Academy. 高度保持水療培訓學校出臺的服務標準。 2.To prepare, clean and tidy spa premises. 為水療中心的干凈整潔做好準備。 3.To be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception. 要清楚每天的預定, 根據(jù)預訂信息并做好相關(guān)準備工作。 4.To provide body massages, body treatments, facials, manicures, pedicures and hair care to Spa’s guests. 為客人提供身體按摩, 身體套餐療程, 面部護理, 手部護理, 腳部護理和頭發(fā)護理等療程。 5.To check and maintain product supplies at the beginning and end of each day. 每天開始和結(jié)束工作時都要做好對產(chǎn)品的維護和檢查工作。 6.Replace soiled Linen in the pavilion with clean one. 做完客人要即使更換療程房里的臟布草, 并補上新布草。 7.Check and clear all Spa fresh materials in the General Store. 檢查,清點儲藏室里所有的新鮮材質(zhì)。 8.To ensure that the guest is greeted by their family name as far as possible. 確保第一時間以客人的姓名稱呼他們。 9.To ensure guest comfort during the treatment by monitoring room temperature, lighting, sunlight and music level. 確保客人在適當?shù)氖覝? 燈光和陽光強度, 音樂音量下享受到舒服的療程。 崗位要求 1. Experience in the same position is preferred. 同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2.Familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店對客服務的要求。 3.Professional and responsible, civilized behavior. 有事業(yè)心和責任感，行為舉止文明禮貌。 4.Be interested in and understand Spa environment, concept and service. 熱愛和了解水療行業(yè)，水療理念和服務

1.Maintain standard of services that has been established by Spa Academy. 高度保持水療培訓學校出臺的服務標準。 2.Ensure that all subordinate associates maintain a professional image at all times to ensure a good service experience for guests. 確保時刻維持專業(yè)形象，保證給予客人良好的服務體驗。 3.Be fully conversant with Banyan Tree Spa services and facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell Spa services and Spa products. 對于悅榕莊水療的各種服務項目和設施設備要熟記于心, 便于隨時對服務和產(chǎn)品進行升級銷售。 崗位要求 1. Experience in the same position is preferred. 同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2.Familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店對客服務的要求。 3.Professional and responsible, civilized behavior. 有事業(yè)心和責任感，行為舉止文明禮貌。 4.Be interested in and understand Spa environment, concept and service. 熱愛和了解水療行業(yè)，水療理念和服務

????協(xié)調(diào)康樂設施和設備的所有保養(yǎng)工作。 ????協(xié)調(diào)所有對客康樂服務。 ????負責所有對客服務的安全 。 ????管理部門內(nèi)全體員工。 ????對部門的產(chǎn)品及服務的銷售工作進行管理。 ????使用市場銷售數(shù)據(jù)。 ????協(xié)助新產(chǎn)品和服務的開發(fā)工作。 ????協(xié)助對銷售和市場活動的評估。 ????預測業(yè)務水平并制定工作計劃。 ????遵守酒店和企業(yè)指導方針（如標識指導方針安全指導方針等）。 ????向客人提供高品質(zhì)的服務。 ????遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定。 ????按要求參加管理層會議并參與討論。 ????與人力資源部一起制定人力資源計劃與需求。 ????與財務部一起準備和管理部門預算。

????向客人、會員和來訪者提供及時、高效和禮貌的服務。 ????按照既定次序和清潔標準來維護健身俱樂部設施。 ????向主管匯報維修和保養(yǎng)問題。 ????熟悉酒店的設施、活動、設備、服務和其它相關(guān)情況，以便向客人提供準確信息。 ????熟知酒店所有設施，以便向客人進行推銷。 ????確保充分供應客人的用品、毛巾、布草等。 ????遵守酒店關(guān)于泳池毛巾的發(fā)放和回收的工作程序。 ????與關(guān)聯(lián)部門，如洗衣房、客房部和工程部進行溝通，以向客人提供上乘服務。 ????為客人、會員和已登記的兒童開展活動與服務，對其做相關(guān)說明并提醒其注意安全。 ????遵守酒店的各項規(guī)章制度、政策和工作程序。 ????對游泳池進行定期視察，以確保其達到清潔標準。 ????就游泳池、Spa和體育館的使用向客人和來訪者正確收費，并按照工作程序?qū)①M用計入房間帳單。? ????參加排定的培訓活動。 ????積極參加員工活動。 ????遵守規(guī)定的衛(wèi)生和個人儀容標準。 ????參加與環(huán)保相關(guān)的活動 。 ????確保只允許符合資格的人員使用相關(guān)設施，如住店客人、會員和交付入場費的客人。

崗位職責： 1、負責整個健身中心的管理； 2、根據(jù)市場等情況提前計劃和組織大型的推廣活動； 3、根據(jù)公司需要對員工進行各種培訓以提高對客服務水平，提升員工熱情及動力； 4、檢查并確保健身中心設備處于正常工作狀態(tài)，監(jiān)督員工保持設備的衛(wèi)生與安全； 5、確保所有客人及員工的人身安全并嚴格執(zhí)行政策規(guī)定的標準； 6、跟進處理重大賓客投訴，維護酒店利益。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，有健身中心工作經(jīng)驗5年以上或主管經(jīng)驗3年左右； 2、具備高度的責任心及嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 3、擅長處理賓客關(guān)系，能高效應對各種突發(fā)情況； 4、具備較強的領導力及部門工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及指揮能力； 5、具備同等品牌酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。