【崗位職責(zé)】
1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。
2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。
3、管理行李房,確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。
4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。
5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。
6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃。
7、賓客有要求時(shí),為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場(chǎng)班車的服務(wù)。
【崗位要求】
1、XX以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上
2、身體健康,品貌端正,形象氣質(zhì)佳。
3、優(yōu)秀的組織管理能力。
4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。
5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。